4月13日下午，聊城市召开全市信访工作调度会议，市委副秘书长、市信访局长孙怀恩传达全省信访局长工作调度会议精神，并对我市当前重点工作进行安排部署。会议以视频会议形式召开，副局长宋义刚主持，市信访局全体干部职工在主会场参加会议，各县（市区）、市属开发区分别设分会场。
孙怀恩强调，今年以来，全市信访系统做了大量细致深入、扎实有效的工作，特别是各级领导干部高度重视、亲力亲为，强化担当、狠抓落实，严防死守、决战决胜，实现了“五个不发生”的工作目标。但当前不稳定、不确定、不可控制的因素仍然不少，面临的风险挑战还有很多，工作上还存在不少差距和短板。各级信访部门必须坚持问题导向，树立危机意识，克服麻痹思想，把困难估计得再充分一些，把应对的措施考虑得再周密一些，把各项工作做得再细致一些，从牢固树立“四个意识”、旗帜鲜明讲政治的高度，进一步提升政治站位、深化政治责任，把做好新时代信访工作作为践行党的十九大精神的具体实践，作为践行忠诚本色、维护习近平总书记核心地位的实际行动，始终以最高标准、最严要求、最强措施、最实作风，从严从细从实抓好各项工作。
孙怀恩要求，各级信访部门要实行敞开大门接访、节假日照常接访，市、县、乡三级每天安排领导干部到信访接待场所接访。要深入理解、把握和运用习近平总书记提出的“三到位一处理”指示要求，发挥群众工作优势，坚持以情感人、以理服人、以法育人，把法治宣传、道德教化、关心关爱、帮扶救助贯穿于信访工作全过程。要深入开展信访矛盾化解攻坚战，结合当前市里正在开展的“大学习、大调研、大改进”，以及即将开展的“不忘初心、牢记使命”主题教育，借势发力推动责任落实和问题解决，对信访积案难案来个大“清仓”、大“清零”。要切实发挥督导指导职责，坚持关口前移、重心下移，实行“一线工作法”，紧盯重点地区和重点案件不松劲，到情况最复杂、工作最难做、最不放心的地方去，查找隐患、发现问题、堵塞漏洞。要进一步提高程序意识，依照信访基础业务规范化建设标准，严格规范办理程序，既要把事办好，也要把应有的程序步骤走到位，全面提升信访工作水平。
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