05.22 小心,你钱包里的信用卡“价值”正悄悄缩水

小心,你钱包里的信用卡“价值”正悄悄缩水

想要薅信用卡的羊毛恐怕没那么容易了,你有没有发现:好好的用户权益正在“偷偷”缩水。

近期,招行、广发等多家银行调整了积分兑换航空里程等权益,结果是不同程度出现积分价值“缩水”。

那么问题来了,信用卡是银行高喊转型零售的利润贡献大户,为何此时要在权益上“踩刹车”?

受访人士称,主要是这几年刷卡费率不断降低所致。如今“缩水”相关权益,就是为控制运营成本,以平衡收益。

持卡人小心了:

多家银行信用卡权益缩水

近期,广发银行公告称,对信用卡积分换里程服务进行调整,于2018年7月1日起实施。调整后,世界卡、无限卡、商旅白金卡积分兑换里程的上限为5万里程;臻享白金卡、臻尚白金卡、尊越白金卡等兑换上限为3万里程。

信用卡大户——招行近期也将运通百夫长白金卡在本自然年内的兑换额度,调低为5万里程及酒店集团积分。其他高端卡也相应调整。而且招行还声明,每客户兑换总数不超过名下最高等级流通卡种兑换上限,这意味着招行的兑换额度是按户限制。

也就是说,在招行持有多张卡,积分兑换不能完全通用了。广发亦同。

小心,你钱包里的信用卡“价值”正悄悄缩水

小心,你钱包里的信用卡“价值”正悄悄缩水

小心,你钱包里的信用卡“价值”正悄悄缩水

有用户就不乐意了,抱怨比以前兑换里程“缩水”不少。

上证报记者注意到,下调航空里程或酒店积分的兑换上限的不止是广发、招行,去年以来,浦发、平安、兴业等多家银行都调整了这部分权益。

对于削减积分权益的理由,广发和招行很相似也很正能量:为了让更多持卡用户享受到里程或酒店的积分兑换服务。

除了调整兑换航空里程上限,一些卡种的保险权益也被取消,部分信用卡可被计入积分的消费类别也在收窄。

比如,累计发卡量居首位的工商银行,去年取消了对一些信用卡持有者免费投保交通意外险的服务;今年,兴业银行取消了包括装修、药房、计算机网络等商户类别刷卡的积分累积等。

融360分析师孟丽伟向记者表示,最近一段时间,多家银行调整了信用卡、特别是高端信用卡积分兑换航空里程的规则。方式不同,但结果一致,都是信用卡积分“缩水”。银行这些动作也引发了一些争议,甚至导致一波高端卡“销卡潮”。

银行为何这么干:控制运营成本

信用卡积分权益,是银行拓展信用卡新增开卡数、增强持卡人活跃度、提升黏性的主要手段。如今,银行在信用卡市场“跑马圈地”尚未结束,为何在这些权益上“踩刹车”?

这两年来,趁着消费市场大爆发,银行高喊转型零售,使出浑身解数发信用卡。截至2017年末,多家上市银行信用卡新增发卡量增速都在13%~25%之间,保持高增长态势。

其中,工行、建行和招行发卡量已是“亿级”。而且,信用卡市场也还有较大增长空间,央行数据显示,2017年末,全国人均持有信用卡0.39张,同比增长25.82%。

孟丽伟表示,如今银行不惜冒着销卡风险,调整信用卡积分兑换规则等,主要目的在于控制运营成本。

当然也有部分原因,是暗藏的信用卡套现、权益转卖、积分变现等行为,这些所谓的“羊毛党”较少有真实刷卡消费,给银行造成一定损失,也推高了风险。

银行这两年在信用卡市场的拼杀有目共睹,尤其是高端卡市场,百夫长卡、场景联名卡等层出不穷。

然而银行为此付出的获客成本并不低,开卡送礼品早就是惯用手段,还有各种机场贵宾室服务、星级酒店升级等高权益。

业内人士称,信用卡平均获客成本在200元~300元,加上运营等成本,单卡维系成本远不止这一数目。这也不难理解,为何高端卡都要收取几百元到数千元不等的年费,来覆盖掉一部分成本。

孟丽伟说,银行对中高端客群的争夺异常激烈,都是通过新推高权益的高端卡或提升老卡的权益,来“笼络”中高端客群。而高权益意味着高成本,银行需要用户刷卡消费、办理各项业务来贡献收入,以抵消这部分运营成本。当客户贡献的收入无法抵消成本时,银行就会考虑下调信用卡权益。

信用卡一大收入来源是刷卡手续费。“费率是核心问题。费率较高,刷卡频繁,给银行带来的利润越多,积分奖励自然就多。”信用卡市场资深研究人士董峥说,“但是费改后,费率不断下降,已经让积分价值下降。”

所谓费改,是为打击支付市场套码、信用卡套现等乱象,央行于2016年调整了银行卡刷卡手续费,其中信用卡服务费率为不超过交易额的0.45%,加上0.065%的网络服务费率,合计费率不超过0.6%。

董峥介绍,早年他曾为信用卡积分兑换价值算过一笔账,当时积分兑换比例约为千分之五,虽然比较高,但当时费率也高,在1%以上。如今费率降至0.6%,手续费利润下降,兑换价值缩水也是正常现象。

其实,为了增加信用卡收入,相较往年,银行如今纷纷打起了分期算盘,营销活动甚猛。上证报记者曾报道,信用卡分期产品实际利率惊人,是银行的一大创收利器。

在交通银行金融研究中心首席分析师许文兵看来,刷卡手续费的费率较为市场化。信用卡的发展重心已从拓展市场向平衡收益转移,以往给持卡人的权益,可以理解为拓展市场的手段,也可以看做对用户刷卡行为的“返利”。随着市场环境和目标的变化,银行逐渐开始追求商业上的可持续。


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