浙江在线4月9日讯（浙江在线记者 申思婕）一天内在商场消费5万元，什么水平？
对于黄龙万科中心K-lab的消费者来说，是博知卡会员的门槛。拥有这张卡，可以享受在黄龙万科中心二期全年免费停车的权益，且不限时。时常在附近活动、面临停车难问题的杭州市民陆先生和周先生都办理了这张会员卡。谁知，会员服务没享受多久，他们就收到了今后“每天只能免费停车6小时”的通知。
“这不是欺骗消费者吗？”陆先生向停车场工作人员投诉，工作人员却表示“这是上层领导决定的”“我们也无能为力”。无奈之下，陆先生和周先生向12345和浙江在线《消费小思基》反映了情况。
办卡时的承诺 突然不兑现了？
今年3月8日，陆先生在黄龙万科中心K-lab逛街时，在商场内部的电梯口看到了“免费停车”的规则。“当时宣传海报上写着，当日累计消费满5万元，就可以享受全年免费停车，海报上完全没有说有时间限制；工作人员也承诺说从办卡时间算起，一年内不限时免费停。”
记者看到，在黄龙万科商场内部张贴的海报上，博知卡的办理规则为当日累计消费满5万元并积分或当月累计消费10万元并积分，会员停车优惠为全年免费。会员提前绑定车牌，离场时自动抵扣。
黄龙万科中心K-lab电梯口张贴的会员办理海报
除了博知卡，海报上写着还有两类会员卡，注册门槛相对低得多，会员停车优惠都写明了时间限制，一类是周一到周四每日可免费停2小时，一类是不限制节假日，每天都可免费停2小时。
“很显然，就是办了博知卡每天都可以不限时免费停的意思啊。”陆先生说，当时他在店里消费了5万多元，办理了博知卡会员。
可是，上周陆先生却在黄龙万科中心二期的停车场看到了一张新的公示，写着“4月15日起，自助停车收费系统启动，博知卡每日免费6小时”。
记者了解到，黄龙万科中心K-lab在去年12月28日开业，开业当天即开启博知卡等会员办理活动。和陆先生面临同样情况的周先生是今年1月6号办理的博知卡会员，“相当于我只享受了3个多月的不限时免费停车，规则就变了！这是虚假宣传啊。”周先生说。
黄龙万科中心K-lab：以商场公示新版本为准
对于这一情况，黄龙万科中心K-lab工作人员表示，他们目前一共接到了4位博知卡会员的投诉，今天下午已经在与投诉的消费者协商，其中也包括陆先生和周先生。
黄龙万科中心K-lab工作人员表示，此前在会员须知上，写明了停车优惠等会员权益“以商场公示的新版本为准”。记者从“杭州黄龙万科中心”微信公众号会员中心页面看到，最下部的会员须知中，第一条写着“本协议可由K-lab更新版本，以商场公示为准，不再另行通知”，第6条写着“一经办理即成为K-lab会员，代表接纳以上一切会员条款及细则，若有违反，K-lab有权取消会员资格及附属权益”。不过，会员须知和这些内容并没有出现在商场内部的宣传海报上。
工作人员说，目前K-lab的处理方案是：为投诉的博知卡会员申请保持原先的优惠停车权益，即不限时免费停车，期限为开业时间2018年12月28日起至2019年12月28日。至于消费者的其他诉求，会逐个电话或当面沟通。
杭州市消保委：变更协议内容属于违约
对于黄龙万科中心K-lab变更会员停车优惠规则的行为，杭州市消保委秘书长陈杭表示，商场改变协议内容，相当于违约。
“对新通知发布之前已经办理博知卡会员的消费者，K-lab应当保持这部分会员的权益不变，即从办卡之日算起、一年内不限时免费停车。改变的规则，只能对新通知发布之后才办理会员的消费者生效。”陈杭说。
另外，根据《消费者权益保护法》第二十六条，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。“黄龙万科中心的会员须知，显然是‘霸王条款’，违反了《消费者权益保护法》。”陈杭说。
陈杭说，K-lab的停车优惠，实际上是一种促销行为，而不是赠送行为，消费者的停车优惠相当于是通过支付转移购买来的。在本案中，消费者可以要求恢复原先的全年免费停车权益，如果受阻，可以要求退款或赔偿。
截至发稿，陆先生说已经接到了黄龙万科中心K-lab的电话，工作人员说可以为陆先生延续从办卡之日算起，一年时间内免费停车的权益。陆先生表示不接受，希望能够按照停车收费标准退款。
对于陆先生的诉求，黄龙万科中心K-lab工作人员表示会在明天上午与陆先生协商解决此事。
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