随着社会经济的发展，消费纠纷情况日益多样化，如遭遇网络消费、延迟交楼等消费侵权行为，当事人往往存在举证难的问题。通过公证机构收集、固定和保存证据，当事人提供的证据更加真实、准确、全面和充分，更有利于消费者充分维护自身的合法权益。
近年来，佛山市南海公证处一直践行“以人民为中心”的发展理念，在打击假货、维护消费者权益方面提供优质高效的公证服务，为维护消费者合法权益提供证据支持。
一起来看看，
遇到这些情况，
公证能如何帮上忙的呢？
1
新房存在质量问题
公证介入固定证据
情景１：市民小A在佛山市南海区某置业有限公司购买了一套位于里水的房屋，收楼后发现该房屋存在卫生间及房间渗水的质量问题。据了解，该房屋已经验收，但因为出现了问题，因此小A还没有入住。
情景２：消费者小李与XX地产置业有限公司签订了《商品房买卖合同》，购买了一间房屋，收楼后发现上述房屋内存在裂缝。据了解，小李未领取不动产权证书，因出现了上述质量问题，也还没有正式入住，只做了部分装修。
公证来支招
两人均向南海公证处申请保全证据公证。接受申请后，公证处派出公证人员对房屋现状进行拍照固定证据，办理保全证据公证。拿到公证书后，两人均向房地产公司提出索赔。最终，房地产公司对存在质量问题的房屋进行了维修，并承担了相应的赔偿责任。
２
网上购车“货不对板”
公证保全网站信息
消费者小王在某二手车平台上购买了一台某知名品牌的小汽车，车辆过户后发现该小汽车与购车协议中所述的车辆型号不一致。小王购买的是某知名品牌高配版的小汽车，但过户后取得的《机动车交通事故责任强制保险单（副本）》显示，上述小汽车为同品牌的低配版。小王查阅相关资料发现，两款车型的价格大概相差五万元左右，因此认为卖家存在欺骗行为。
公证来支招
为了收集证据，以便起诉需要，小王向南海公证处申请对某二手车网站内相关信息，以及他手机上该平台应用软件内的部分信息办理保全证据公证。南海公证处出具公证书后，小王一纸诉状将该二手车平台告上了法庭。最终法院认定某二手车平台存在欺诈行为，判令其赔偿小王的损失。
３
未按约定时间交楼
公证协助追究违约责任
市民陈先生与某置业有限公司于1月1日签订《租赁合同》，约定将位于南海区的某处房屋租赁给陈先生，并于同年12月31日前交付。约定交付的时限到了，上述房屋却仍处于围蔽施工阶段，未能交付给陈先生。
公证来支招
因为上述地点中部分区域仍处于围蔽施工阶段，存在一定的危险性，且围蔽区域并未向公众开放，未经施工方允许，公证人员不能进入围蔽范围。
公证人员在房屋外部公共区域进行拍摄及录像，对房屋现状进行保全证据公证。陈先生拿到公证书后，便与某置业有限公司进行了磋商，该公司了解到公证书内容后，双方达成了和解。
来源 | 佛山市司法局
广东司法行政
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