律所助理勻琳和胡律師一起出差到海邊城市xx島，為一宗案子競標。勻琳新到這個律所不久，這是第一次送標書。
在火車上，勻琳把沒封口的一份標書拿出來，從頭到尾看一遍。突然，她的臉色變了，對胡律師說:完了完了，你看，這裡肯定寫錯了！標書上小寫金額45元！胡律師也一臉驚訝！
標書錯誤，就會廢標，這次律所就白忙活了，無權參與競標這宗案子。
明天上午九點，就是競標會，就要交標書。送交的標書是貼有封口條並蓋有律所公章的，估計這份標書小寫金額也是錯寫成45元。回律所來不及，這個標書送去也是廢標，怎麼辦？
晚九點，勻琳和胡律師到了預定的酒店。勻琳不想就此廢標，她跑到前臺，諮詢附近有沒有打印店?幸運，附近有一家打印店！勻琳跑到那裡，打印店已關門！勻琳問附近的店家，要來了打印店老闆的電話，聲情並茂的求助，老闆明天早六點來店幫她們重新打印一份價格正確的標書。
搞定了打印店老闆，勻琳回到酒店，小心翼翼的拆文件袋的封條，律所公章必須完好無損！費了九牛二虎之勁，終於完整的剝離蓋有公章的封條！裡面的標書果然寫的45元！已經是深夜！
第二天，在打印店重新打好正確的標書，貼好封條，在九點前趕到了競標地點！
所幸，這次，勻琳律所中標！
勻琳出差回來，對標書錯誤隻字未提！像沒事人一樣該幹啥就幹啥！一年多就得到了晉升！
兩年後有一天，她和律所主任一起出差。主任提起了這件事，讚賞地對她說:你回來不做聲是對的。就算你不說，我也總會知道這件事！你的危機應變能力不錯！
勻琳處理危機事件的能力，就是危機公關能力！
危機公關是應對危機的相關策略與管理活動。這是職場中經常用到的能力！危機公關能力強的職員會脫穎而出，得到重視和重用。對職場提升有重要作用！
我們好好的認識一下危機公關處理！
1.危機公關處理有哪些特點?
武漢新冠肺炎，開始就只有華南海鮮市場的幾十例，到幾千例，之後迅速蔓延到幾萬例，直至武漢封城，並沒有完全遏制住病毒的傳播。因為危機認識不足重視程度不夠！湖北省武漢市還有一些區領導，街道幹部，因此事被免職撤職！
職場中的危機處理關乎國家、集體和個人的方方面面，對國家集體和個人都有重要作用。
危機處理有幾大特點：
01.意外的突發的事件。
危機事件發生，常常是意外的突發的。有些礦場發生事故，《中國機長》中的玻璃破裂等。
02.事態嚴重破壞性強的事件。
按常理不會發生的事情，卻突然發生了。
百事可樂曾發生一起“針頭”事件。（威廉斯太太的孩子喝了百事可樂，將罐子倒扣桌子上，倒出一枚針頭）
03.傳播快，謠言多的事件。
這次新冠狀肺炎持續時間長，傳播影響特別廣，謠言滿天飛。
2.危機公關處理的危機有哪些類型？危機事件類型很多，常見的有：
01.聲譽危機，毀壞企業聲譽的危機事件。如惠普筆記本電腦“蟑螂門”事件、美的紫砂煲事件等等。
02.產品危機，問題產品帶來的企業危機。如金浩茶油“秘密召回”問題茶油。
03.經營管理危機，真功夫“排骨門”事件為代表的經營管理危機。
04.安全危機。非典、新冠肺炎都是危害公共安全的危機。三鹿奶粉，食品安全危機。
認識了危機事件的特點、類型，就能針對不同的危機事件。進行危機處理，處理危機還要遵循一些原則。
3.職場化解危機要遵循哪些原則?主要有以下幾大原則：
01. 迅速及時原則。
危機出現，會迅速傳播。現在網絡非常發達，一分鐘可以傳遍各個媒體。
02. 積極真誠原則
出現有損於客戶的事件，要態度積極而真誠的溝通交流。
03. 主動擔責原則。
無論有無過錯，客戶受到損害，第一時間承擔責任，這樣化解對立情緒。
04．上下一致原則。
在處理危機的過程中，所有當事人員口徑要保持一致。媒體與公眾反感眾說紛紜，一致的說法更有說服力和可信度。
在遵循危機處理原則的基礎上，尋找最好的方法處理危機事件。
4.職場中的危機公關處理有哪些好方法?
01.迅速處理。認識危機的嚴重性，重視危機處理。全面瞭解危機事件的經過始末以及對公司對有何厲害關係，迅速採取對策。
危機發生，通常對公司具有巨大的負面影響力。
比如百事可樂的針頭事件，一時間，百事可樂鮮有人問津。百事可樂迅速給當事人道歉，給與經濟補償。
02.態度積極誠懇。進行危機公關處理態度很重要，積極，真誠，說實話比掩蓋真相的處理方式更有利化解危機。
危機已經出現，就只有積極應對。積極應對與消極應對會出現截然不同的結果。前文中的勻琳，看到文件金額錯誤，有三種方案:放棄競標或者等待廢標或者想辦法更正標書金額。
勻琳選擇了最積極的方案:想方設法往最好的方面去努力！更正標書金額！也許有人會說，她是運氣好，但是，再好的運氣，也需要人去積極行動，去努力發揮自己的能動性想辦法。
百事可樂的真誠認錯道歉就發揮了化解危機的作用。
03.消除負面影響。最大化的保護公司的利益，消除危機事件的負面影響。
百事可樂出了“針頭”事件後，向威廉斯太太和孩子道歉，給予一筆獎金，並向媒體宣佈:誰如果在百事可樂中發現類似問題，一定重獎。同時，邀請威廉斯太太參觀生產線，見證百事可樂的質量。種種措施，終於消除了大家的疑慮，化解了危機。
職場處處有隱憂，難免出現危機，職場人要提高自己的危機處理能力。當危機事件來臨時，鎮定自若，有條不紊的積極處理。既能展現優秀職場人的職業能力，又能令自己快速脫穎而出，受到重視！
5.怎樣提高危機處理能力呢？
01.鍛鍊提高應變力。
平時做工作，可以經常反向思維，多問幾個為什麼，多假設一些不同的情景模式？這件事情為什麼要這種方式做？如果那種方式做會怎樣？我應該如何應對？
02提高心理素質。
危機處理能力，需要有良好的心理素質和心態。危機發生後，不能患得患失，衝動行事，要鎮定自若，有條不紊，減少或者避免給自己和企業帶來損失！
03.提高自己的專業能力。
危機處理能力，是對自己專業能力的檢驗。專業能力強，應對起來會更加遊刃有餘！
總之，現代職場，會碰到各種各樣的危機事件（大的國家危機事件、小的工作危機事件）
職場工作人員都要提高應對化解危機事件的能力，減少或避免損失！
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