1.什麼是“龍江健康碼”，它有什麼作用？
答：“龍江健康碼”由“龍江健康碼”小程序提供，在疫情管控階段，網格員掌握轄區內人員健康情況唯一標識碼，可作為出行通行憑證使用。
2.如何找到“龍江健康碼”小程序？
答：通過掃描“龍江健康碼”的小程序碼進入，也可以在微信頂部搜索框中搜索“龍江健康碼”，在搜索結果中選擇“龍江健康碼”小程序並點擊進入。
3.哪些人需要申領“龍江健康碼”？
答：“龍江健康碼”適用於我省行政區劃內的全部公民。自 2020年1月 1日後，所有駐留黑龍江人員和計劃來黑龍江人員（返回黑龍江人員、來黑龍江人員）均需要申領“龍江健康碼”。
4.如何申領龍江健康碼？
答：進入“龍江健康碼”小程序登錄並完成實名認證後，進入首頁中的“自主申報”，完成健康信息上報後即可獲取健康碼。
5.健康碼都在哪些情況下使用？怎麼用？
答：健康碼可以在進出社區、辦公大樓、交通卡口、機場、火車站等需要核驗信息的場所出示，作為通行憑證使用。操作步驟：如您已申領健康碼，則進入“龍江健康碼”小程序首頁，點擊“防疫健康碼”即可出示；如您還未申領健康碼，請參考第 4點。
6.我的健康碼顯示過期了怎麼辦？
答：健康碼默認具有 7天有效期，當健康碼過期無效時，只需重新上報健康狀況即可申領新的健康碼。操作：點擊失效健康碼上的“立即更新”，重新填報健康狀況即可完成更新。
7.我可以為別人申領健康碼嗎？
答：可以。如果身邊有老人、兒童以及其他不熟悉線上操作或不便使用智能手機等終端設備的共同居住人員，經授權可代其申領。操作：打開微信—進入“龍江健康碼”小程序—點擊“自主上報”—點擊“為他人上報健康狀況”成功提交後，即可為他人申領健康碼。
8.已申領健康碼的老人、兒童或其他不熟悉線上操作、不便於使用或沒有智能手機等終端設備的人員，單獨出行無法亮碼該怎麼辦？
答：可以通過手機截屏的方式把健康碼保存下來，並打印成紙質版攜帶出行。健康碼過期後，重新更新健康碼並打印即可。
9.提交健康信息後，發現部分信息填寫錯誤，怎麼辦？
答：可在“我的”—“我的健康自查上報”中點擊進入填寫錯誤的歷史信息頁面，下滑至頁面底部，點擊“重新上報”填寫正確信息即可修改。
10.如果健康狀態、旅居史等出現變動，已填報的健康信息能修改嗎？怎麼修改？
答：可在“我的”—“我的健康自查上報”中點擊進入欲修改的歷史信息頁面，下滑至頁面底部，點擊“重新上報”填寫正確信息即可修改。
11.申領健康碼時，如果未按真實情況填報健康信息會怎樣？
答：對弄虛作假、隱瞞實情等行為，將納入個人誠信管理。如違反治安管理行為，由公安機關依法處罰，情節嚴重構成犯罪的，依法追究刑事責任。
12.我可以在來黑龍江之前，提前申領健康碼嗎？
答：可以。申領健康碼不受地域限制，在省外也可上報健康信息並申領健康碼。獲取健康碼之後，可在進入本省時出示。
13.提交失敗如何處理？
答：請確認是否因網絡環境導致，建議切換網絡或前往良好的網絡環境再作嘗試。
14.登錄龍江健康碼小程序時，頁面提示“當前人數較多，稍後再試”怎麼辦？
答：遇到該提示時代表當前使用龍江健康碼小程序的人數過多，網絡有所擁堵，請等待片刻，稍後再試
15.進行龍江健康碼小程序的實名認證時無法通過怎麼辦？
答：遇到這種情況，您需確認您微信綁定的實名認證信息是否屬於您本人，可進入“微信-錢包-支付中心-支付管理-實名認證”進行查看與調整，確保微信綁定的實名認證信息與本人一致。
16.我從外地開車來黑龍江，入省要通過“龍江健康碼”小程序出示什麼憑證？
答：凡進出黑龍江省的人員，包括乘坐私家車、大巴/中巴、高鐵/動車/火車/飛機/輪渡、貨車/其他的乘客，或駕駛私家車、大巴/中巴的司機，均需要在出行時，打開“龍江健康碼”小程序，點擊首頁“交通卡口登記”依照出行方式以及出行起始地與目的地等信息填寫出行記錄，生成通行碼，供查驗員進行核查。
17.乘坐交通工具出行時，我能幫和我同行的人辦理通行碼嗎？
答：可以。私家車/貨車/其他類型車輛可由司機統一代全車人員辦理；中/大巴車乘客如有多人同行，可由同行人代為辦理。
18.最多能添加幾位同乘人員？通行碼有有效期嗎？
答：同乘人無添加人數限制。您在通行登記以後將生成通行二維碼，此碼不會失效。
19.我開黑龍江本地的車從省外回來，也要進行通行登記嗎？
答：通行登記無關省內或省外車牌，為加強疫情防控，凡進出黑龍江省的司乘人員，均需驗證通行碼，進行通行登記。20.乘坐大巴出行時，如何掃描司機出示的車貼？答：搭乘大巴/中巴出行時，需要打開龍江健康碼小程序，進入“交通卡口登記”，點擊“大巴/中巴”，選擇“我是乘客”進入掃一掃頁面，即可掃描車貼登記。
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