距離2月17日網上開學已經過去了兩週。在這半個月的時間裡，全國的老師、學生和家長一齊上陣，創造了史上規模最大的在線教學場景。雖然“翻車”現場不停出現，卻也充滿歡樂。而這之後，又能給未來的在線教學提供哪些思考呢？
忙亂並歡樂的“全民”在線教學
忙亂，是所有老師、同學和家長對這次全國大規模在線教學開始後的最直接印象。
1、五花八門的平臺
教育信息化經過多年的快速發展，各個學校的信息化程度都已經很高。但以往的信息化應用場景大部分面向S-S（學校-學校\\班級）模式，也就是在校內和校際間的應用。但是如此大規模的S-C（學校-個人\\家庭）模式，所有學校應該都沒有應對過。
幸而由於這些年知識付費的興起，能夠提供在線直播、錄播課程的平臺非常之多（見下圖），在線教育10大模式及支持工具
注：根據北師大餘勝泉教授公益講座內容整理
但在這麼短暫的時間內，校方不可能有時間細緻比對各個平臺的優劣，於是各大系統紛紛上場，除了被小學生們吊打的釘釘，還有ZOOM、騰訊會議、騰訊課堂等直播系統。當然，僅有直播系統還無法完成家長通知、課件下發、作業上傳、批改回復等功能，於是，百度雲盤、校內外、作業簿、微信、QQ也加入了這場網課大操練。
數量多也沒關係，可惜有些平臺當真是沒有做好為廣大個人用戶服務的準備，產品設計不到位，反人性的功能經常出現。比如同一個平臺的同一個功能，在手機端和電腦端叫不一樣的名字；上傳附件的功能隱藏在傳送文字的功能鍵下一級；提交圖片的選項，不能讓用戶直接選擇相冊中的圖片，而是調出了手機文件夾讓用戶一籌莫展。在互聯網已經發展的如此成熟的今天，能做出這種設計，真是既難為了用戶、又難為了自己。
2、三頭六臂的老師
現代社會，原本的趨勢是社會化分工越來越細緻，“術業有專攻”的專業主義是人們的共識。
在線教育也是如此。研究表明，與傳統教學相比在線教學的五大特點是：多階段、新任務、新環境、團隊作業、新理念。其中團隊作業是非常重要的，一個課程需要一個項目組共同完成，其中有教師、有教學設計人員、學習支持人員等等。
上過成熟教育機構的網課的人們都知道，每一門課程，都有校務人員負責發送講義，有主講老師負責授課，有助教老師負責與家長溝通、督促提交作業批改作業，有技術團隊負責解決技術問題。有些客戶服務領先的機構，甚至可以自動監控學員的狀態，一旦發現斷線、畫面卡頓等情況，1分鐘之內就會有電話打到家長手機上，指導家長操作。
可這一次的情況，是將學校的老師們推到了最前臺。要知道，傳統學校的組織體系中並沒有根據在線課程設置的團隊。所以，老師們不得不成為了在線課程的多面手，努力學習各類專業知識，成為授課擔當、課件製作擔當、客服擔當、技術擔當……
這麼多項任務齊頭並進，老師們再努力也難免有錯漏，一不小心成了“班寵”，老師們也是欲哭無淚。
3、手忙腳亂的家長
老師們忙，家長們也毫不遜色。既不能耽誤手頭的工作，還得指導、協助、監督孩子們認真聽講。手機、電腦、IPAD、打印機各類設備一起上陣，查詢課表、打印資料、啟動課程、拍照打卡、提交作業各個環節一應俱全。為了不給老師們添麻煩，家長之間互相幫助，共享課件、提醒交作業、解決技術問題……網絡學習逼出智慧家長，半個月下來，家長的智商和團隊合作能力大大增強。
為什麼會這樣？因為傳統課堂教學力量的配備，通常只有一個教師，沒有學習知識服務人員。正是因為沒有團隊的配合，卻又要保證延期開學期間的學習效果，只能由家長承擔了在線教學的學習知識服務角色。嚴格說來這不是家長的職責，家長其實也並不專業。
雖然老師和家長們忙的不亦樂乎，但對於學生來說，還是很開心的。一方面在線學習讓一個冬天未曾謀面的同學們在線上相見；另一方面，對於電腦、手機等新事物的天然好奇心讓他們興趣盎然。
但這些互聯網原住民強大的“學習”能力卻著實讓家長們提心吊膽，尤其對於“神獸”級別的中小學生來說，
疫情之後是否需要大規模在線教學？
雖然忙亂，但從另一個角度來看，其實這次疫情提供了一個契機——大規模的在線教育實踐。這是全世界任何一個國家都沒有做過的，應如何看待此種教學形式在未來的應用？
1、受制於終端及應用水平限制，短期內不適合普及S-C（學校-家庭/個人）的在線教學
在這次大面積在線課程開始之前，筆者一度認為智能手機、電腦普及率等已經可以滿足在線學習的需要。而通過本次事件發現，雖然終端普及率已經很高，但終端與在線課程適配的程度，家庭、學生對軟件的使用能力，卻依舊差別較大。
北師大陳麗教授曾指出，要關注學生的終端環境，不同地區學生的信息素養，不同家庭的設備環境很不一樣。城市尚且如此，更何況偏遠一些的地區。很多農村地區，家裡沒有電腦，學生怎麼開展在線學習？
2、疫情結束之後，傳統學校也應該儲備S-C式在線教學的能力。
這次全國大規模的在線教學，是為了應對疫情。一旦迴歸正常的班級學校授課之後，還需要儲備在線教學的能力嗎？
托馬斯·弗裡德曼曾經說過，當迫切的需求突然成為可能，重大的突破便會降臨。
北京師範大學馮曉英老師認為，這次疫情為學校提供了由在線教學向混合式教學轉變的契機。現在教育部和很多學校都在推進混合式教學，很多老師其實都能感覺到突然開展混合式教學時的困難和不適應。這次疫情中，老師和學生都在熟悉在線教學，如果能夠藉此機會真正理解、掌握在線教學的規律、教學法，未來向混合式教學過渡會非常容易。
在線教學的能力儲備也可以分為幾個層面，筆者認為，工具類的儲備並非必要，一則是市面上的系統百花齊放且不斷演進，只要負載能力足夠，應對未來常規情況下的在線教學，應該不成問題。
而在線教學中的軟件部分，是學校更為需要儲備的能力，包括工具應用、團隊配合、以學生為中心為導向的教學設計等。
3、長遠來看，應重視如何培養中小學生自我導向的學習能力
遠程教育的專業領域有一個詞叫自我導向的學習，對學生要求極高，大部分中小學生是沒有這方面的訓練和培養的。成人是因為到這個年齡段，有了一定的能力的積累。但是如果沒有經過訓練，也仍然遇到困難。比如很多人都問，網絡上有那麼多資源，為什麼不自己在家學呢？就是因為人們的自我導向學習能力不夠，自我目標感、方向感沒有那麼強。
但是，人類所有的活動，又不可避免的正在從兩空間（物理空間和人類社會關係空間）向三空間（物理空間、人類社會關係空間、網絡空間）轉變，未來的人類必然與互聯網共生。如何能培養學生自我導向的學習能力，既不被光怪陸離的網絡信息帶偏，又能夠在網絡環境中快速獲得有價值的知識，是很值得思考並亟待解決的問題。
（部分素材來自於互聯網公開信息、北師大公益講座）
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