2020年3月2日，一名疑似精神障礙的五旬女子在亳州建材街附近徘徊，引起了巡邏民警的注意。民警上前詢問信息無果後，就將她送到了亳州市救助管理站。
“她當時來的時候精神比較狂躁，我們當時試著和她溝通，我們也沒問出什麼，就先把她送到我們定點的精神病院接受治療。”救助站的工作人員王大哥回憶道。
第二天，為了儘快幫該女子找到家人，救助站工作人員將她的相關信息發給了頭條尋人，希望能夠通過頭條為其發佈尋親啟事，擴散信息，幫助她回家。
收到消息後，今日頭條的工作人員第一時間發佈了尋親信息《亳州尋親：五旬女子被救助，穿紫色棉襖，高約1米5》，並將這則信息彈窗給了亳州部分的今日頭條用戶。
與此同時，與今日頭條有合作的熱心民警馬警官看到了這則尋親啟示，通過人臉比對查詢到了該女子的具體信息，並通過今日頭條轉發給了亳州市救助管理站。救助站工作人員收到消息並核實後，第一時間通過當地的民政部門聯繫上了該女子的親屬。
“她就是我們譙城區古城鎮人，她之前幾年前也來過我們救助站，但是這次她太狂躁了，我們都沒認出來她。”王大哥告訴頭條尋人的回訪人員
據王大哥介紹，該女子的丈夫得知妻子的消息後，一大早就趕來救助站接妻子回家，但是由於現在需要隔離，只能先讓該女子在醫院隔離14天之後再回家。
“雖然她家人著急和她團聚，但是也是非常理解支持我們工作的，現在已經是她隔離的第5天了，再過9天她就能回家了。”
這是今日頭條尋人公益項目自成立以來，成功尋找到的第12746名走失者；也是頭條尋人與各地救助站合作後，聯手幫助找到家人的第9718名救助站受助者，也是和警方合作找到的2279人。
頭條尋人是一項面向全國的免費公益項目，致力於幫助各類家庭尋找走失者，其原理為在走失者失蹤地點附近彈窗尋人信息，藉助頭條龐大用戶，極大提升可能目擊者幫助尋人的幾率。過往成功案例已經證實，頭條尋人的精準地域彈窗對短期內走失的老人、精神障礙患者等移動能力較低的人群，有較高的尋人成功率。 郵箱：
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