新年伊始，新型冠状病毒席卷整个华夏大地，消费者响应号召，纷纷“宅”在家中抵御病毒。这场无硝烟的病魔之战，让美妆经济陷入停滞状态，线上电商物流无法配送，线下门店被迫关门，消费者“宅”家甚至都不洗脸了。
危难之际，各大企业开始寻求破局良方，坐以待毙不如破釜沉舟。于是乎，一大批美妆品牌开始了直播教学的课程，赋能线下门店的同时，为一大批不知如何自救的美业人指引方向，为2020年的“晚春”埋下一颗“全民直播”的希望种子。
我们发现，在疫情来临之际，多葆丽品牌快速作出应对，短时间内实现了应急方案的制定、启动，并落地实操，在业内收获不少赞许，他们是如何做的呢？
带着疑问，C2CC传媒记者采访了广州朵唯生物科技有限公司总经理陈益曼，还原了疫情下多葆丽品牌自救和救“人”的奋力一搏。
延续品牌使命，
赋能终端自救
“疫情来的很突然，最初爆发的时候，我也没多想，后来城市相继封锁，门店无法营业，去年制定的品牌规划无一实施，所有的计划都被这场疫情打乱了，情急之中我开始思考今年的生意怎么办，如何自救的问题。”
在陈益曼看来，品牌的命脉能否存续，在于门店、代理商的存活与否。因此，在疫情到来的第一时间，陈益曼想到的并不是多葆丽品牌要卖多少货，而是如何借助有效的手段为门店赋能，解决实体终端的燃眉之急。
众所周知，疫情重创了零售行业，美妆实体店无法营业，门店自救首当其冲的便是减少开销，然而光靠节省经费只能是杯水车薪，并不能完全解决当下的问题，最重要的依然还是要拉动门店的生意。
陈益曼表示，现阶段门店快速转战线上实现变现的方法只有两种：
一种是会员群的秒杀，但秒杀活动容易导致消费者心态上的疲软，缺乏互动性；而另一种是直播带货，从目前的形势看，无论是变现速度还是门店转型线上的效率，直播是门店实现自救的最有效途径。自去年开始，陈益曼笃定2020年将会是全民直播的一年，基于此，多葆丽公司内部为直播体系做足了准备，并计划在2020年年初开始逐步推进直播系统，开年突如其来的疫情，让多葆丽不得不将直播计划提前，“这是为了延续品牌使命，更是为了赋能终端帮助自救。”
每一次的大灾大难，都会催生出新的“生物”，2003年的非典如此，2020年的冠状肺炎亦是如此。这场疫情，是危机也是商机，市场资源得以从新分配，很多“小店”、“小代理商”、“小品牌” 也将迎来新的春天。
连锁店店主出身的陈益曼，对门店有着特殊的情怀，在疫情期间，只要线下门店、代理商想学习直播带货的技巧，无论是否有合作关系，多葆丽无一拒绝，一律传授。
陈益曼坚信，大“敌”当前，只有报团取暖才能共抗疫情，而疫情下帮救的每一个善意举动，都将会获得回报。
突破从0到1，
带跑全民直播
在确立了品牌赋能终端自救的方向之后，多葆丽从直播教学赋能门店、带跑全员直播、输送供应链三个方面进行品牌的自救之路：
一、直播教学赋能门店
在直播教学赋能门店这一过程中，最为关键的是要充分带动企业及门店每一个人的参与积极性。基于此，多葆丽把合作的客户或者愿意学习的门店、同行聚在一起，通过手把手教学的形式，让教学真正落地。
第一、公司的全员总动员。
告知公司所有员工现阶段公司的策略调整，明确公司未来的发展方向， 在赋能终端的同时，让每个人尝试学习直播运营技巧。并对货品、产品结构进行调整，由原先的手工、服务等项目型产品向策略型转变，开发能适合演示，具有直播属性的产品。
对物流体系进行调整，公司主动承担物流费用，高价寻求能进行配送的物流公司，保证疫情期间不断货，以解决疫情期间物流无法送达的问题。同时为了减少打包工作量和物流运输问题，实现包裹直发门店以及消费者，多葆丽还与第三方打包公司合作，实现产品的一件代发。
第二、代理商动员大会。
将公司的策略调整方向精准传达给所有代理商，并鼓励代理商与公司一同推进直播版块的发展。与此同时，让代理商把所有愿意学习的终端门店统一拉进微信群，进行下一步的直播赋能学习。
第三、传授直播带货技巧。
品牌诉求即代理商诉求，代理商诉求即门店诉求，现阶段门店最大的诉求就是在无法营业的情况下也能做生意，当然这自然离不开直播。
陈益曼指出，“无论是淘宝直播、抖音、快手，还是腾讯看点直播，以及其他的第三方直播平台，虽然各具特色，依目前的形式，能短时间内解决门店诉求的平台只有腾讯的看点直播，其通过私域流量进行变现的速度更快，更易学习，且开播效率高。”
对于一些不敢播的门店，陈益曼亲自上播进行演示，通过自己的直播数据给予门店、代理商和公司员工信心。
二、带跑全员直播
除了疫情期间的直播自救之外，在未来，多葆丽品牌将继续致力直播的发展，全面开启带跑全员直播的新纪元。
值得一提的是，多葆丽品牌不仅传授直播技巧，同时自身也积极在实践中，为大众树立了榜样。
1.全力打造公司旗下的十个“王者”主播。
多葆丽挑选出十个产品老师，将其打造成“王者”主播，并输送给线下门店和代理商，手把手进行扶持，逐一消除直播过程中的难点和疑点，实现全面带跑。
2.重点扶持全国100个合作客户的实体门店和主播。
建立主播培训基地，为实体门店提供主播的专业化培训，打造门店多平台直播矩阵，同时孵化出100个“模范”主播，代理商可以将其作为样板来进行“复制”，让更多愿意学习的人参与其中。
陈益曼指出，目前已将公司办公室改造成直播间，免费开放给线下门店和代理商的上门学习，持续性地输出直播教育力量，并根据互联网直播的变化时时调整直播的玩法和规则。
与此同时，多葆丽公司还将招募100个素人主播进行直播带货，为一些不敢做、不敢播、不想学、有各种心理障碍的门店和代理商树立信心。
△多葆丽招募主播海报
三、输送供应链
门店通过私域流量进行直播带货，粉丝的裂变加之腾讯公域流量的导入，直播流量势必会越来越多，但并非所有消费者的需求都是化妆品。为了尽可能的满足消费者的其他需求，多葆丽整合并输送异业产品供应链给门店，以丰富的货品、实惠的价格，满足直播过程中消费者对不同产品的需求。
“疫情加速了实体门店的更新迭代，也加速了线上赋能。直播是实体客户的方向，也是行业发展的大势所趋。我作为品牌方，有责任也有义务去帮助代理商和门店快速实现升级迭代。”陈益曼认为，直播将会是化妆品行业的下一个风口，多葆丽品牌将继续加大直播相关的投入，进一步优化和完善体系，让代理商和门店都能更好更快地加码线上直播。
对于疫情过后的报复性消费，陈益曼相信这只是短暂现象，消费最终依然会归于平缓，如果门店没有在疫情期间进行有效的直播引流，平缓期或将失去仅有的消费者。
只有将线上线下结合，通过直播把线上流量引入线下门店进行成交，才是未来实体门店发展的方向。首战告捷，
“毕业”门店频传喜讯
随着第一批200个学习门店的陆续“毕业”和开播，直播间的人气和成交额再次印证直播是疫情下门店解决流量问题的有效途径。
陈益曼告诉记者，多葆丽的直播赋能，旨真正帮助门店实战、落地、出结果，而不是一味的停留在培训教学上，让每一个身处困境无法营业的门店都能通过五天的学习，第六天就能实现开播变现。
现如今，“毕业”门店的流量问题已有所缓解。
△“毕业”学员们的直播首秀
“三场直播人气均在5000人左右，累计成交额超过8万，这相当于过去一家十年老店一个月的业绩。”多葆丽客户宁波追美丽颜化妆连锁总经理章裕在接受记者采访时表示，在疫情无法营业的万般无奈之际，抱着试一试的心态开始了直播自救，却意外为门店的发展找到了新方向。
△宁波追美丽颜化妆连锁
开播首秀，不仅帮助章裕解决了其门店的营业问题，优异的成绩也为其带来丰厚的公域流量。
由于其直播门店所在商场宁波奉化万达广场已恢复营业状态，然而商场持续性的低人气让商场领导苦不堪言，章裕出彩的直播结果，为商场指明了方向，也为其他店铺打通了通路。在其进行第二场直播时，商场将官方抖音直播号架设店内进行同步直播，与此同时，万达广场还对章裕的直播进行了推广，以公众号推文的形式推送其直播二维码，为店铺导流。
“在未来，线上线下的边界会越来越模糊化，唯有主动尝试，才能抵御市场变化的冲击，让门店持续长久的发展。”章裕感叹，“这次疫情来的突然，在门店岌岌可危之时，多葆丽品牌的果断赋能，不仅让门店顺利走出困境，同时也让我感受到了一个品牌的温度。”
与章裕一样，对多葆丽品牌有着感恩之情的还有湖州皙美妆园化妆连锁总经理张亚宏，“当初有直播的想法，但苦于没有方向，自从多葆丽直播培训‘毕业’后，我对直播带货这种销售模式已逐渐清晰。”
△湖州皙美妆园化妆连锁
这场疫情，对于张亚宏而言，是其生意变革路上的推进器，疫情倒逼了张亚红在直播之路上的快速成长。
“对于此前没有直播，除了没有方向，另一个问题就是怕麻烦，毕竟人都是有惰性的。而疫情带来的一系列问题，迫使我不得不加速了这一项目的落地和推进。”张亚宏在接受记者采访时表示，虽然首次直播的人气和成交量都不错，但依然有很大的提升空间，每一次直播后都会进行系统性的复盘，总结直播经验。
“两场直播，人气均突破了6000人，第一场彩妆，由厂家做，成交额在16000元左右，第一场护肤产品，自己门店的员工主持，成交额3万以上。”张亚宏表示，两场不同品类和主播的直播对比，充分证明了主播人员关系和产品品类基础对直播成交额有着最直接的影响。
在采访的最后，张亚宏表示，线上线下结合对于实体门店而言是必然，自己在直播过程中也会逐渐完善体系，正如她所说的一样，无论直播、社群，还是线下销售，终究离不开商品和服务。
写在最后：疫情之下，多葆丽品牌以一己之力赋能终端，为门店和代理商的自救出谋划策，用爱点燃希望，以俘获客户信任，毕竟患难之下见真情。
一场疫情，带来是流量问题的危机，却也折射出了品牌使命，点燃了品牌温度。对于在疫情下积极调整规划的品牌而言，自救不仅要解决产品销量问题，更是要从根本上帮助终端解决无法营业、物流不达等实际难点，才能真正将疫情的危机转变为商机。
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