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在日新月異的互聯網時代，影響電商運營的因素不計其數。

要在其眾多因素中高下相較，找出其最重要的因素並不容易。

問題中的產品與推廣便是兩個重要因素，

然而，是產品還是推廣更重要恐怕也不能簡單地確定。

今天老夏給大家分享的是電商運營最重要的因素是什麼呢？

一.電商運營

電商運營的全稱是電子商務運營，從名字上來看就可以分成兩塊，分別是電子商務與運營，前者正是後者的平臺。

電子商務運營表現為各搜索產品優化推廣，電子商務平臺維護重建、擴展以及網絡產品研發及盈利。從後臺優化服務於市場，到創建執行服務市場同時創造市場。

1) 負責公司電商平臺運營，包括活動策劃、在線宣傳推廣、活動策劃、品牌定位包裝及日常運營；

2) 根據網站營銷數據進行深入分析，對每個產品運營情況進行評估，提煉賣點，指導美工進行頁面優化，提升搜索量，促進銷量；

3) 負責收集市場和行業信息，分析競爭對手，關注對手的變化和選款、定價等營銷策略，結合本店優勢提供有效應方案；

4) 熟悉各電商平臺的運營環境、交易規則、淘寶網站廣告資源；

5) 按時統計分析最新數據，並根據數據變化採取針對性運營措施。

1)流量

有人說：“有流量不一定有成交量，但沒有流量就一定沒有成交量。”

流量是電商運營的重中之重，獲取流量的行為被稱為引流。

簡單解釋引流就是把意向消費者或目標消費者通過各種手段引進你的店鋪，然後帶動你店鋪產品的銷量。

引流是運營的基礎工作，引流的目的是引入新鮮血液，關注數據不斷優化，降低平均消費者獲取成本。

2)轉化

轉化過程則是通過增加消費者對產品的粘性，提高推廣引入流量的轉化率，也可以進行基於產品的內容運營，還可以採取一些運營機制和策略通過品牌和渠道的推廣合作來引流，以增加增加訪問量和消費者量。

精細化運營、建立消費者成長激勵體系、增加社交關係沉澱都是電商運營常見的轉化活動。

3)營收

電商運營終為了轉化實現營收，消費者積累的終極目標就是變現。

所有的過程都是為了實現付費轉化。

運營者需要明確運營目的，形成戰略思維。常見的方式包括廣告、電商和增值服務等。

二.產品因素與推廣因素

電商運營的因素有哪些呢？在科特勒的營銷4P理論中，

電商運營的因素被分為產品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）、宣傳（Promotion）4個P為首字母的因素。

可見問題裡的產品因素與推廣因素只是其中兩項，

真正影響電商運營成敗的還有更多因素，但我們著重對產品因素與推廣因素進行解讀。

產品是運營推廣的基礎，產品的本質是滿足消費者的需求。

小米總裁雷軍說：“我過去20年都在跟微軟學習，強調營銷，其實好公司不需要營銷，好產品就是最大的營銷。”

只有產品的存在，對產品的瞭解和分析透徹，產品內涵得到挖掘，推廣才能得以在此層面上進行。

產品的市場壽命甚至可以說是決定企業的生命週期，是促活留存的根本所在。

只談推廣，不提產品，這無異於是本末倒置，犯了電商運營上的重大錯誤。

推廣是產品運營的拓展，推廣的本質是增長消費者對你的需求。

越來越多的人認為未來的電商一定是運營大於產品，優質的推廣甚至能掩蓋產品的瑕疵，反作用於產品的完善和發展。

因為現在的消費觀念的轉變，人們不再過多重視產品的品質，出現更高的口碑效應。

畢竟電商即是商，某種意義上商業就是製造需求的滿足物。

如果可以與粉絲消費者建立深刻的情感紐帶，高效精準地進行推廣，這對於電商運營來說具有重大意義。

產品與推廣是無法分割的。

電商運營中哪個因素最為重要很難去判別，只能說兩者都是不可缺失的重要部分。

優質的產品加上良好的推廣，才能碰觸“火花”，兩相結合，相輔相成，為電商運營製造動力，推動電商運營持續穩定地進行，創造出更大的價值。

三.電商運營的其他因素

供應鏈的完整程度很大程度影響了電商運營，

從採購原料企業開始，製成中間產品和最終產品的供應商、製造商、分銷商、零售商等，

直到產品到達最終消費者的過程都是供應鏈在發揮作用，

沒有健全的供應鏈系統，就相當於靈活的大腦失去了健壯的肌腱，欲達目標而力不從心。

在互聯網、大數據、雲計算等科技不斷髮展的背景下，原有的產業發展節奏被改變，新的遊戲規則得到建立。

運營思維是對市場、對消費者、對產品、對企業價值鏈乃至對整個商業形態進行重新審視的思考方式。

如果能掌握新的運營思維，對電商運營大有裨益；反之，則會帶來負面影響，危害運營實體。

品牌在消費者記憶中留下的印象。

表現為消費者在不同情境下識別出品牌的能力。

不管企業如何發展，一定要藉助日常的網絡推廣工作，將品牌傳播出去。

不管是通過網絡推廣，還是產品服務，能夠讓消費者牢記品牌，那就是做到了一種成功。

強化消費者品牌意識,才能打造核心競爭力。

消費者的評價要放在心上，得到重視。

因為從消費者的平均中可以看出很多問題，例如產品的問題、物流的問題、客服的問題等等。

針對這些問題作出合理的調整，可以提高消費者的滿意度，促進下一階段電商運營工作的開展。

有時候，雖然素未謀面。

卻已相識很久，很微妙也很知足。

歲月靜好，願你幸福，一起都好

老夏分析師

1、品牌和設計\r

如果是銷售服裝，那麼電商的店鋪需要設計風格合適的背景和logo，品牌也應該強調產品主題，可查看競爭對手使用哪種設計，在完善自己的店鋪。\r

2、營銷\r

電商運營的重點就是營銷，而營銷又涉及營銷渠道和營銷預算，同時也取決於目標群體和產品，為了獲得最佳營銷效果，制定跨多個渠道的營銷計劃，例如在社交媒體上和搜索結果頁面中投放廣告，弄清楚什麼是在線銷售以及目標對象，進入客戶群體進行市場調查。\r

3、目標受眾\r

一旦瞭解營銷的內容，就要考慮將產品銷售給誰，也就是目標受眾或目標市場，及早了解客戶群有助於制定定價決策和確定品牌故事，例如銷售奢侈品，目標市場的特徵將與銷售平價商品的人大不相同。\r

電商可以通過用戶統計瞭解受眾的特徵，例如年齡，性別，喜好和就業狀況等，確定目標受眾的特徵有助於更好地瞭解電商與群體的潛在共性，其次利用心理分析，從受眾的基本特徵轉移到關注的興趣，活動，個性等等，一旦瞭解了目標受眾的態度和行為，就能更好地滿足他們的需求。最後通過價格敏感度來分析，電商銷售產品的價格是否與目標受眾的預算一致，產品是否會專注於高端客戶，還是更平常客戶或介於兩者之間，通過這些會發現有很多關於目標受眾的信息，瞭解這些信息可使產品滿足客戶的需求和期望，同時也能更好的完成

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先來了解一下什麼是電子商務運營

電子商務，簡稱電商，是指在互聯網、內部網和增值網上以電子交易方式進行交易活動和相關服務活動，是傳統商業活動各環節的電子化、網絡化。電子商務包括電子貨幣交換、供應鏈管理、電子交易市場、網絡營銷、在線事務處理、電子數據交換、存貨管理和自動數據收集系統。在此過程中，利用到的信息技術包括：互聯網、外聯網、電子郵件、數據庫、電子目錄和移動電話。電子商務運營從名字上來看就可以分成兩塊，電子商務和運營，前者指的是後者所在的平臺。簡單的說就是電子商務通過互聯網為載體，利用軟件工具上架產品，然後展示給用戶，促使用戶下單的一個流程。這其中包含：用戶需求，供需關係、產品設計、平臺設計、平臺運營、用戶運營、產品定價、產品推廣等工作，暫且不說那麼多，以後再講。

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運營好電商最重要的因素是老闆的思維和意識，老版的運營觀正確是做好電商運營的關鍵！如果老闆具有非常正確的價值觀和電商運營的思路，與下面的運營和舟共濟，團結一致，只要大的方向正確，再做到堅持和積累一定可以獲得成功。

第三方平臺電商如天貓、淘寶和京東，店鋪運營的關鍵是把握好電商運營趨勢。

平臺電商的本質是流量分配，平臺怎麼分發流量，是平臺獲利的關鍵，運營方要去順應這個趨勢。平臺電商的趨勢都是呈拋物線形狀，首先必須清楚的認知到自己所處平臺在拋物線的什麼位置，這是平臺的大趨勢。比如2013年，天貓、淘寶和京東和大趨勢是做搜索，通過搜索優化一般都會取得比較好的效果，roi回報率也比較高。2019年，內容電商興起，做好私域流量的運營是關鍵。

另外的趨勢就是要設計好產品的增長路徑。增長路徑首先要看產品的趨勢。瞭解產品的生長週期處於什麼樣的位置？並根據此設計增長路徑，增長路徑需要抓手和槓桿。抓手就是你增長要依靠的一個關鍵點，沒有這個抓手也使不上勁兒，無處著力。槓桿就是撬動爆款的關鍵力量，找到支點，用槓桿可以把非常重的物體翹起。比如，服裝類爆品都是根據季節的趨勢作為抓手，用款式作為槓桿，把產品打爆。

最後，就是要制定一個非常有力的競爭策略。電商的本質是競爭流量，如果不根據競品制定一個有效的競爭策略，是很難獲得運營成功的。這需要長時間的洞察和了解，在運營中制定相應的規劃。

京城大阿哥

1、運營的第一個核心是轉化率。

提高轉化率的方法有：1）提高產品的吸引力，可以從產品定價、頁面描述、贈品、附加價值等方面考慮；2）提高頁面的美觀度；3）提高產品的銷量，不要出現0銷量的產品；4）提高好評的數量和質量，降低中差評；5）吸引精準流量；6）多跟顧客互動；7）提高客服的聊天技巧。 　　

2、有個小技巧可以讓顧客養成訪問店鋪的習慣：固定每週一天為會員日，當天某款寶貝買X送X。

這樣做的好處有：1）讓忠實顧客養成經常訪問店鋪的習慣；2）可以比較輕鬆的打造爆款，並且帶動全店流量；3）處理滯銷品或者清庫存。 　　

3、店鋪吸引的流量越精準越好。

可以使流量更精準的方法有：1）確定店鋪和產品定位，重點針對精準潛在顧客做宣傳，例如你賣的是高端產品，儘可能在推廣的時候針對消費層級高的人群宣傳。2）分析生意參謀的流量地圖，找出哪些流量來源的轉化率高，並且提高轉化率高的流量同時降低轉化率低的流量。 　　

4、運營節奏、店鋪活動和推廣聯繫越緊密越好。 　　

例如：先通過老顧客或者鑽展測款，測出一款點擊率和轉化率比較高的寶貝；然後通過刷單產生一些基礎銷量和優質評價；接下來對老顧客進行促銷，隨著銷量的提升參加聚划算、天天特價、淘搶購等活動，同時進行付費推廣；

5、提高店鋪DSR動態評分和好評率的核心是提高客戶滿意度。

提高的方法有：1）產品質量過關；2）發貨速度過關；3）購物體驗好；4）客服回覆及時且態度好；5）售後問題處理得當；6）贈品多或好到讓客戶驚喜； 　　

6、顧客的評價要經常留意

因為從顧客的平均中可以看出很多問題，例如產品的問題、物流的問題、客服的問題等等。針對這些問題作出合理的調整，可以提高顧客的滿意度。

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產品篇：

用戶買單只是因為你的產品是他需要的，能解決他的問題，他感覺有價值，本身需要產品本身有價值，所以產品也很重要，是騾子是馬拉出來遛遛，是最好的見證，如果推廣到位你產品跟不上，質量跟不上，產能跟不上，那樣怎麼讓客戶滿意，如果一旦客戶失去了產品興趣或者不好印象，這也是很失敗的，所以在前期一定要把我好產品本身，待產品成熟後在加大市場推廣，否則反而損壞自己的市場.

推廣篇：

現在社會好的東西太多了，同產品相差絲毫，隨著時代產品，產品本身供大於求，已不再是酒好不怕巷子深年代，所以推廣也很重要，推廣不光是曝光產品本身，還需要曝光產品內涵，讓用戶任何你的產品，認可產品價值，就算貴感覺也值得，產品沒有價格便宜不便宜，只有價值值不值.

因此產品和推廣是雙重重要，沒有那個輕那個重，只有在好的產品基礎下，推廣自己的產品，讓他明白你的東西就是好，是真的好，隨著時間的沉澱，客戶口碑形成，讓你運營水到渠成.

種草栗子菌

我認為電商運營最重要的因素是推廣。在新店的開展中，最考驗的就是運營的技術，因為新店無論從店鋪的等級還是店鋪的權重來說，在競爭方面存在著很大的欠缺，所以在進行運營的過程中，重點是店鋪推廣的基礎工作。

很多的小白運營在問，店鋪的流量從哪裡來的呢？肯定是店鋪運營得到的，通常情況下，新品店鋪會有一個扶持期，淘寶會給予相應的流量，這個時候賣家要重點抓住這個機遇，提高店鋪的點擊率和優化率，在適當的做好店鋪基礎工作的同時，適當的補充一些數據，具體的數據可以參考網絡數據的流量明細進行分析。

起初，店鋪的基礎銷量和評價是沒有的，所以在進行推廣的過程中，儘量不要使用直通車，一方面小白不會開車，二方面這個時候開車，轉化率較低，成本相對較高，對新店資金成本產生壓力。

如果小夥伴對電商運營感興趣的歡迎私信我哦。

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關於模式

您可以理解為商業模式，團隊模式，現金流模式，產品打造模式，產品設計模式等等。所謂的模式，其實就是套路。一名運營，真正來說做得好的，就是懂得套路。

這裡的套路，不是貶義詞，是中性詞。我們回頭去看看那些所謂做得好的，無不是在產品包裝、營銷活動，廣告投放，還有就是CRM會員關係管理上面，做的很出色的。為什麼，因為互聯網，或者說電商平臺上的買家，也就是流量，像水一樣在流動。

也許，今天來了10000個人，但是最終成交的卻只有10個人，這個關鍵，就在於流量進店訪問之後，究竟能得到多少的轉化。而承接整個引流，乃至轉化的，其實就是模式。

好比如現在的社交電商，抖音上面負責引流，提高關注度，推薦精準的產品給到有需求的人，這種就是一種目前很熱門的模式。也可以說，上淘寶天貓開店，進而先引流，然後在這些平臺上面成交，又是一種模式。

模式有很多種，並且往往做成一件事情，是需要多種模式的配合，而不是執著於某一種類型。為什麼這麼說呢，就好比如產品打造模式，如果只是執著於這一種的話，勢必在引流上，會陷入流量稀少的困境。多種模式混合，才能互相補充，互相彌補各自的短板。

我其實還是蠻喜歡木桶原理的，多個板塊的最終配合，決定一桶水究竟能裝多滿。這個就是一個關鍵。當然，個別的模式，個別的板塊很擅長是好事，但是作為一個團隊，作為一個創業者來說，就必須要多面涉及，然後有擅長的點，亮點。

這個就是我對運營的思考。

而模式的運用的好壞，是否正確，就得看模式背後所積累的數據的反饋。當然有些數據是沒法拿到的，那就只能靠我們自己的大腦去積累。有些能拿到，就應該好好結合數據分析，去挖掘其規律。

花隨花心

產品是第一，接下來我不想說技術，運營這一塊，可以讓你折騰的餘地會越來越小

相比做什麼，我更想談談，不要做什麼

不要刷單

不要找一個月收費少於3萬的代運營（因為一個專業團隊的工資絕對不止這個價）

不要看到別人賣什麼就賣什麼

不要覺得學好技術就可以賺錢了，技術是為產品服務的

不要捨不得花錢， 而且要捨得為信息花錢，捨不得買9.9的課程，肯定更捨不得花錢買生意參謀9000元插件，如果你連插件都不買，就得不到精準對手信息，得不到就分析錯誤，分析錯誤就可能虧本，現在數據信息是比房子車子更寶貴的東西，而且，有時效性稀缺的資源，都需要付出代價才可以得到例如網上淘寶大學等

電商小小隻

如今，是一個全新的經濟時代。電商領域的興起，改變了傳統的零售模式。電商運營的小白都知道，只要學會商品營銷、活動策劃、溝通協調等基本技能，運營一個電商平臺是完全沒問題的。但要運營好一個成功的電商平臺，就差一步！就是思維。

一個好的思維，決定電商運營是否能在互聯網的新時代中捷足先登。下面，小編把思維分為兩種主要的類型：管理思維與營銷思維。

一、思維的重要性

每一種思維都是電商運營管理與營銷不同階段的必要因素，決定了電商運營的發展過程與結果。一個好的思維，決定電商運營是否能在互聯網的新時代中捷足先登。下面，小編把思維分為兩種主要的類型：管理思維與營銷思維。

二、管理思維

1、趨勢思維

趨勢思維，也是BOSS在整個電商運營中最為主導的一種思維。

作為一個成功的電商運營，首先要規劃好未來的發展趨勢，探索在運營過程中可能出現的問題與時機，宏觀的面對電商運營的大局，長遠思考。不要以為，只是運營小白就不需要會趨勢思維，機會往往就是給有準備的人。馬雲說過：“互聯網是影響人類未來生活30年的3000米長跑，你必須跑得像兔子一樣快，又要像烏龜一樣耐跑。”為什麼有的人可以抓住機遇一步登天，有的人卻總是輸在離起跑線不遠的地方。淘寶的紅包裂變，還有拼多多的拼單裂變，如今已成為標誌性的成功案例。

2、換位思維

換位思維，分為BOSS思維與用戶思維。BOSS思維，就是以電商運營的利益為中心。

為何做電商運營，如何做電商運營，電商運營應該成什麼樣。這些都是一個BOSS平時裡所注重的要點，是在每一個運營環節中必不可少的風向標。用戶思維，是以電商運營的目的為主要核心。如今的電商產品嚴重過剩，用戶對產品具有更多的選擇性。如何讓用戶成為自己的粉絲客戶，就要明確好用戶的需求是什麼？

從用戶的思維考慮，在質量、性能、設計、功能、成本等各個方面瞭解用戶的真正需求，量身打造出用戶專用體驗的產品。讓產品，成為用戶的福利優品；讓用戶，成為產品的粉絲客戶。

3、細節思維

細節思維，是電商運營最為重要的一點。在每一個運營環節中，都需要做到詳細化、具體化和細分化。

把運營內容詳細化，這不僅讓客戶深入瞭解產品的說明與性質，也促進產品得到更多的認同與信任，大大提升了自身電商平臺的認可度。同時，具體分析電商運營的流程和邏輯，從中推算出可能出現的問題，加以改進。許多看似完美的運營方案，實際運營起來卻漏洞百出，最終消耗精力也浪費運營成本。其實，很多人也是明白的。電商運營本就是一個複雜繁瑣的大工程，必須將運營過程細分成幾大節點，再細分成幾小節點進行。大多數成功的電商運營，就是贏在自己的牛角尖上。追求最真實的完美主義，堅持不忽悠、不含糊、不馬虎的運營原則。

4、數據思維

數據思維，是電商運營的最有力的痛點。成功的電商運營講究的是真實的數據，而不是憑藉客觀的看法或想法決定的。

當然，數據也分為宏觀到微觀，以及全局到局部。層次逐級分解，體系化地分析電商運營的總流量、銷售量、轉化率等，根據相應的數據規劃好最有效的運營策略。數據具有很強的精準性，對於很多電商運營小白的運營水平而言，是起到與時俱進的關鍵所在。

三、營銷思維

1、內容思維

內容思維，是電商運營中最基本的運營思維。採用圖文、視頻、音頻三種體裁為運營方式，導引客戶產生感知從而決定客戶是否消費。

一般建立在產品的標題、說明、詳情頁、功能等，直接主動地指出社會用戶廣泛性或者可能性出現的問題與需求，針對性地表明感知客戶的痛點。通過進一步佐證，激發起客戶購買產品的慾望。首先，文案必須建立的客戶的需求上，提升產品最有力的賣點。同時，在佐證或是說明中也要強化產品的關鍵詞與標籤，提高產品在電商領域中的曝光率。當然，要時刻注意給產品打上標誌，避免客戶不僅未能從內容中瞭解產品，甚至還可能成了給別的產品做推廣。

2、場景思維

場景思維，是在內容思維的基礎上加以融入情感的一種運營思維。通過特定的場景或故事，刺激客戶的興奮神經，促使產品與客戶產生共鳴。

同時，也將簡單的系統性產品說明書文字情感化具有人性的語言，在客戶的心智中建立一個對產品的感知。百度副總裁李靖在《場景營銷：互聯網化不是搞個APP》提起過，“初學者在設計產品，而大師在設計場景”。可見，場景思維是決定電商運營如何走上互聯網巔峰的關鍵。營造好優質的產品場景，是每一個運營高手在電商領域中的必經之路。

3、口碑思維

口碑思維，是通過產品的某種特徵或特有功能，打造一款標誌化臺詞的思維。建立在產品內容中，反覆強調產品的特徵或者功能的方式生成產品口碑。

客戶可從口碑中瞭解到是某個產品，也容易融入客戶的生活，潛在性地在生活交流中傳播，起到強有力的信息流動效果。當然，前提是產品真正的有價值性，能夠很好地滿足客戶的需求。成功的電商運營，是如何讓客戶對產品起到一定的信任感，同時心甘情願地為產品宣傳推廣。

以上就是我今天講的電商運營思維分析，不知道以上知識點有沒有讓大家對電商運營有更深的瞭解呢？希望以上內容能給電商運營的小夥伴帶來一點思路、建議！以下是本文的完整腦圖，喜歡的小夥伴可以多多轉發、收藏和討論哦！

關鍵字: 市場營銷 電子商務 科技