為認真貫徹中央、省委、州委關於全面提升信訪工作基礎業務的部署要求，根據貴州省2020年信訪工作考核細則，為進一步推進全州信訪工作再上臺階。經局務會議研究，決定於2月18日，州信訪局組織召開全州信訪工作基礎業務視頻培訓會，會議由州信訪局副局長楊佐興主持，各縣（市）信訪局長、分管副局長及業務人員，州信訪局相關科室人員、州直部門駐窗口單位人員共95人參加培訓。
會議現場1
在培訓會上，州人民信訪服務中心信息科科長潘靜通報近期網上信訪工作情況，書記州長群眾直通交流臺楊懿通報書記州長群眾直通交流臺辦件存在的問題，州人民信訪服務中心副主任潘勇就當前存在問題如何整改進行講解。目前，我州存在錯情率較高，信訪事項受理、答覆程序不規範，網上辦理案件業務不熟悉，工作責任心不強，對案件重視不夠等問題。
會議現場2
楊佐興強調，省局將信訪業務規範作為重要工作，並將信訪業務規範作為年終考核各市州的依據。州局也將此項工作納入考核各縣市的年終考核的依據。各縣（市）務必高度重視，切實履職，抓好問題整改工作和業務提升工作。
楊佐興指出，
一是要轉變思路，補齊短板，確保迎頭趕上。網上信訪已成為信訪工作的主要業務之一，務必要加強業務學習，熟悉工作方法，適應新要求。二是要統籌協調，各負其責，確保及時辦理。從網上辦理流程看，主要是責任部門不按時辦理，不重視信訪部門交辦件，導致受理率、辦結率、滿意率等出現問題。三是要高位推動，同頻同責，確保問題解決。會後，請各縣市及時給分管領導和主要領導彙報，並採取相應措施抓好落實。四是加強培訓，強化責任，確保業務熟悉。各縣（市）要安排專題培訓，確保業務整體提升，同時，要對責任部門加強指導和督促。通過培訓，全州各級信訪系統進一步明晰了工作思路，找準了工作重心，力爭查找不足、補齊短板上下功夫，確保全州信訪基礎業務規範化上水平。
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