疫情期间,导游该怎么提升自己?

杭州导游青松


我在上篇关于《你认为导游服务中最关键的要素是什么?为什么?》这个答题中已声明了我的观点。

不妨在回答《疫情期间,导游该怎样提升自己?》的问题中再一次强调。

现在疫情中,很多的企业暂时都没复工。

旅游业也如此,不能聚集人多,暂时休息。

我认为年轻的导游们应该珍惜时间,在家修炼自己。

一,旅游业应加强导游的政治思想的学习,树立“全心全意为旅客服务的思想”。

二,导游们应加强业务的学习,对各地各景应了如指掌,对答如流。

(我曾经遇到的导游,问他典故,他就不耐烦。)三,对老年团队,应该给予应有的尊重,尊敬。

(过分的玩笑不能开,过分的黄段不能讲。)

四,应加强语言的修炼,语言要灵活多变。(钱要挣,但要挣得让旅客甘心情愿)这就要靠导游说话的艺术性。

游客对你的服务满意了,就会高兴的掏钱包。

这几点都是本人在旅游中,所遇到的导游所产生的体检与看法。

工作不易,钱难挣,年轻人压力大。

但只要不断的学习,努力,拼搏,还是有前途的。


浮萍草


你好,我是现在是海南导游[大笑][大笑]

以前泰国,西藏,芽庄,云南地接[捂脸]

很高兴来跟你分享一下

估摸着这个一年我们得日子都不太会好过啦,我是那种,一天在家带着如果感觉这一天什么都没做,没有任何收获的话,我就会失眠的那种,如果每天我做出一些有收获的事情,我就可以很满足,很安然睡过去。

所以,我计划了今年做的几件事情

1.就报英孚的线上英语培训班,12000一年的,准备坚持一年好好的学习英语。 准备年底去参加个欧领的培训,筹备明年跑欧洲直踩。

2.在西瓜视频拍拍视频,我的初衷是,用另一个角度去看待我们导游这个行业,拍摄导游工作的过程,生活,等等。让更多的人讲解导游这个职业,不只是听说我们拿佣金。导游宰客这个层面。不过现在出不来门,就简单随便拍点东西。先学习。[大笑]

还有,我还得带孩子[流泪],

我的时间表是:

每天7点起床,做早餐,喂孩子。搞卫生。

9:00开始,线上英语单元练习。

11:00做中餐。配孩子午睡。

2:30起来,上英语线上对话课

4:00陪孩子玩,5点做晚饭直到孩子9点睡觉

自己再起来复习英语。

11:30之前睡觉😪。

所以,感觉每天都好忙呀,,有时候偶尔更新一个视频,要剪辑到半夜,第二天早上,还得早上7点起床。

我相信,好好利用这个空档期,将会有很大的收获。

比如,还可以计划今年把导游证往中高级考呀,我现在中级,,今年准备试试高级。

加油,愿尽快度过疫情。





海南导游阿娜


 特殊时期,导游暂时没有工作,但是不能荒废,可以从以下几个方面做,不断提升自己:1.政治,思想素质素质。导游人员应具有爱国主义意识,热爱祖国是中国的合格导游人员的首要条件。在海外旅游者的心目中,导游人员是国家形象的代表,因此,导游员在为旅游者提供热情有效服务的同时,要自觉维护国家利益和民族尊严,遵纪守法,把祖国的利益、社会主义事业摆在第一位。 

  

  2.知识能力素质。人的全部行为都包含某种形式的学习,随着时间的推移,学习能引起个人许多行为的变化。随着游客文化水平的提高,游客们对导游知识的要求也高了。所以每位导游人员都要不断学习,不仅把握本地及著名旅游景点,风土人情、历史、民间文化、风俗而且还要注重国家政策法规知识,心理学知识、美学知识、旅行认识、卫生知识等方面的知识,以此来丰富自己的知识能力素质,为国内外游客提供便利相关知识和必要信息,成一位《上知天文下知地理》的优秀导游员。 

3.人际交往素质。带团是每一次跟很多陌生人交往的一种敏感工作,团队游客有很多不同性格的人,所以作为导游要善于和各种人打交道,同样对待游客,努力做到活泼外向,待人诚恳。 

  4.职业素质。导游职业素质不仅包括职业知识而且还包括敬业与爱业等方面的内容。导游员在工作中为了更好提高职业素质必须遵守诚实守信一根本,办事公道标准、服务群众核心,奉献社会特色等职业原则。 

  

  5.文化素质。文明礼貌是中华民族的传统美德。讲究文明礼貌不仅是一个国家社会风气的现实反应,也是一个民族进步的重要标志。导游员的文化素质能代表他的本国或者民族的素质,所有导游员在工作中应该发挥中国人民的优良文化传统和高尚的品德,让全世界看到中华民族的精神文明素质,同时能做传播中华文明的使者。 

  7.身体素质。导游是项脑力活动,又是体力劳动。工作中步行,爬山,涉水,各地气候差异是常常是不可避免的事情,所以作为一名导游他首先应该要锻炼身体,定期检查注意自己的身体健康。只有最好的身体素质才能更好地发挥自己的工作能力。 

  8.服务素质。导游服务是导游人员代表委派的旅行社接待或陪同游客旅行、游览、按照组团合同约定的内容和标准,向其提供的旅游接待服务。导游服务是整个旅游过程中的服务灵魂。导游人员在旅行过程中的服务艺术,服务技能,服务效果和组织能力对游客综合旅游感受会形成最直接的影响,导游工作的优劣直接的影响到整个旅游行业的信誉。

  9.综合素质。导游是游人之师,应该熟知天文地理、中外历史、风土人情等各方面的知识。导游要真正胜任岗位工作,就必须勤于学习史地知识、游记文学,广泛涉猎中外民俗、异域风情,不断拓展工作视野和知识领域,争当学者型导游人才,努力成为导游界的行家里手。针对不同国籍、不同种族的旅游者,利用已有的知识服务于团队,提高工作水平和游客满意度。导游员的综合素质包括导游员的业务技能,文化修养,风度品格,学知,精神状态等很多方面。导游员的综合素质决定导游员整个工作的质量与效益。 





桂林小栩



国家在前几日颁布了,疫情期间保证导游权益的相关规定。我们一定要跟着党走,坚信国家带领我们取得胜利。



3月2日电 据文化和旅游部网站消息,文化和旅游部近日发布《关于积极应对疫情影响保持导游队伍稳定相关工作事项的通知》(以下简称《通知》)。《通知》指出,要保持疫情期间导游队伍稳定,为旅游业恢复发展蓄力储能。各地要加强疫情期间导游人员权益保护工作,依法落实导游人员权益保护相关规定。

《通知》称,导游是促进旅游业发展的重要力量,是提升旅游服务质量的关键因素。为落实中央关于统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作的整体部署,保持疫情期间导游队伍稳定,为旅游业恢复发展蓄力储能,文化和旅游部将有关事项通知如下:

  一是切实提高思想认识。保持疫情期间导游队伍稳定是贯彻落实中央关于统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作整体部署、全面强化稳就业举措的必然要求,是旅游市场恢复经营的重要前提,是提升旅游服务质量、推动旅游业高质量发展的关键因素。

  各地要进一步提高政治站位,从统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展的大局出发,深刻认识疫情期间保持导游队伍稳定的必要性,把此项工作放在重要位置,结合本地实际,采取有效措施,保持导游队伍稳定。

  二是强化劳动权益保护。各地要加强疫情期间导游人员权益保护工作,依法落实导游人员权益保护相关规定。要指导和支持行业组织切实履行维护导游合法权益等相关责任,加强对旅行社依法履行劳动合同义务的监督,在疫情期间非因法定事由不得提前解除与导游签订的劳动合同。要指导行业组织、旅行社落实好有关部门、当地政府出台的疫情期间稳定劳动关系的相关政策。

  三是开展线上免费培训。各地要充分利用疫情待岗这一时机,着眼导游从业需求,指导支持行业组织、旅行社运用在线培训平台,开展形式多样的线上免费培训,帮助导游提升专业素养。要从全国导游大赛获奖选手、“金牌导游”、导游大师工作室、旅游院校专家和一线优秀导游中精选师资,突出线上培训特点,开设互动环节,增强培训工作实效。

  四是完善综合服务保障。各地要加强资金保障,对于疫情期间积极开展线上免费培训的行业组织、旅行社及导游,可按相关规定给予适当补助;对表现突出的导游,可在“金牌导游”遴选和工作室创办等方面予以相应支持。要加强服务保障,充分发挥行业组织、旅行社的积极作用,及时回应导游关切。

  各地要积极协调和支持本地区行业组织免除注册导游 2020 年全年会费。针对目前导游关注的“受疫情影响,到期导游证无法按时换发,影响后续执业”的情况,换证手续可延期半年办理。

  五是不断加强关爱引导。各地要建立导游人员关爱机制,加强政策宣传和组织协调,及时了解当地导游人员思想动态,有针对性地做好心理疏导工作。对确实存在突出困难的导游提供必要帮扶救助,解决实际困难。



与泰国有关


首先要做好自我防护,要保证自己身体健康,带口罩😷勤洗手保证个人卫生。然后就要多学习,要精通本专业业务,要熟悉了解各景点的人文地理,这样带人后可以很好的介绍解说给客人听,让客人更满意。还要勤锻炼身体,保证精力旺盛,一天下来不觉得累。还要有爱心,人品是最重要的,不宰客不坑客。这些就是最重要的


路路顺陈


学无止境,一方面多学习相关知识,充实提高业务知识水平,可和同行多交流带团心得,互相学习,保持良好乐观积极心态,更具此次疫情情况,旅游业短期很难复工,忒别一线导游所有要做好暂谋其他出路的打算,待到出暖花开,再陪你游敲遍大好河山。。



山风一样自由


悟空,好好在花果山待着,不要再问些没要紧的事[呲牙][呲牙][呲牙]


用户871452542316


导游有团干活,没团天天闲,提升的时间有的是!


知日抗日特种兵


进入中国地理


茶余版后


疫情期间,所有旅游景区都关闭停止营业了,那么作为景区导游呢,就将意味着没有班上了,甚至会很长时间没有收入。因为就算疫情过了,旅游业的开展都会比其它的行业要慢的多…

那么做为导游本人在这段时间里可以做的事情也有很多了,除了看书学习来提升自己的服务技能,还可以利用网络时代做好旅游推广宣传工作,同时更好的让所有想旅游的客人在家里也能收获旅游景区的基本信息…

一般在导游的视野里有许多别人无法看见的风景,我们可以利用网络与他人分享,可以让更多的人熟悉景区,了解自己,认识自己…





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