在销售过程中，一次洽谈的概率不是很高，所以销售人员需要跟踪客户。据了解，企业80%的客户都是在销售人员的跟踪下实现的。由此可见，客户跟踪是整个销售过程中非常重要的一部分。
CRM系统
1、CRM系统的客户跟踪管理
良好的客户跟踪管理将提高销售人员的跟踪效率，提高企业绩效。然而，做好客户跟踪管理工作并非易事。因为销售人员可能需要跟踪多个客户，人力资源有限。当客户较多时，有时有些客户可能无法及时跟进，有些跟进记录可能不完整。在这一点上，我们需要一种有效管理客户跟进的方法。
CRM客户管理系统作为一种深受企业青睐的管理方法，以客户管理为核心，帮助企业建立完善的客户管理系统，其中自然也包括客户跟踪管理。以下将向您展示CRM系统如何用于客户跟踪管理。
CRM系统
2、如何利用客户跟踪管理
首先，销售人员获取客户信息后，可以通过客户管理系统的潜在客户模块快速录入，然后转化为多个销售机会。销售人员跟踪客户的销售机会。
销售人员跟踪客户时，可以在商机下建立联系记录，记录该次跟踪的详细情况，便于查看和管理。同时，他们可以在商机中设定下一次跟进时间，以便有计划、及时地跟进客户。
3、客户跟踪管理的附加功能
另外，如果销售人员因客户太多而长期无法跟踪部分客户，可以在系统中自定义退货时间，如10天、20天、30天等，当设置的自定义到货时间未跟踪客户时，客户会自动返回客户池等待重新分配，可以有效提高销售效率，避免客户流失，提高企业绩效。
CRM系统
每个企业都有自己的客户跟踪流程。客户管理系统是以客户管理为核心，具有高度可定制性的客户关系管理系统。值得一提的是，客户搜寻软件可以帮助企业建立自己的功能模块，建立完善的企业管理体系，并根据企业的实际需求定制自己的CRM系统。
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