為進一步提升日照機場整體服務質量，增進旅客對機場服務的滿意度和獲得感，3月10日上午，日照機場召開“服務質量重點攻堅”交流研討會，公司黨委副書記王繼國主持會議並提出要求，各相關責任部室負責人及工作人員參加會議。
會上，傳達學習了民航局《關於2019年“民航服務質量重點攻堅”專項行動開展情況的通報》。參會人員分別結合工作實際，對目前服務工作中存在的問題和主要原因進行了討論交流，並對下一步服務質量提升工作制定了明確的方向和具體舉措。
會議指出
服務質量提升永無止境，要進一步倡樹“以機場為家、以旅客為親人”的服務宗旨，持續改進讓旅客“放心、順心、舒心、動心”的服務舉措，不斷增強旅客的安全感、幸福感和獲得感。
會議強調
針對當前形勢下提升公司服務質量工作要做好三個結合文章，一要與作風建設結合起來。以“作風建設年”為抓手，繼續深化“向前一步，真情服務”品牌，聚焦旅客需求，把旅客關注的問題，作為改進服務工作的方向，一項一項攻克，全力打造個性化服務。
二要與集團對標活動結合起來。積極開展對標學習活動，主動對標先進取長補短，借鑑提高，不斷提升服務保障水平。三要與公司亮點工作結合起來。深入挖掘服務工作亮點，及時歸納總結經驗做法，充分運用機場網站、微信公眾號等平臺，做好機場服務工作亮點的宣傳工作，樹立機場良好服務形象。分享到:
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