一些人總是認為，能說會道的人，才是善於交際的人，其實，善於傾聽的人，才是真正會交際的人。
善於傾聽的人常常會因此擁有非凡人脈，從而使自己在事業上有意想不到的收穫：蒲松齡因為傾聽路人的述說，記下了許多聊齋故事；唐太宗因為兼聽而成明主；齊桓公因為細聽而善任管仲成就春秋霸業；劉玄德因為恭聽而鼎足天下。
與之相反，會說的人有鋒芒畢露的時候，也常有言過其實之嫌。話說多了，會顯得誇誇其談，油嘴滑舌；說過分了還導致言多必有失，禍從口出。如果我們學會了靜心傾聽，就沒有這些弊病，倒有兼聽則明的好處。注意聽，給人的印象是謙虛好學，專心穩重，誠實可靠。認真聽，能減少不成熟的評論，避免不必要的誤解。善於聽，讓你擁有豐富的人脈資源。
人際關係專家研究發現，人際關係失敗的原因，很多時候不在於你說錯了什麼，或是應該說什麼，而是因為你聽得太少，或者不注意傾聽所致。比如，別人的話還沒有說完，你就搶口強說，講出些不得要領、不著邊際的話；別人的話還沒有聽清，你就迫不及待地發表自己的見解和意見；對方興致勃勃地與你說話，你卻心蕩魂遊、目光斜視，手上還在不斷撥弄這個那個。有誰願意與這樣的人在一起交談?有誰喜歡和這樣的人做朋友?
一位心理學家曾說：“以同情和理解的心情傾聽別人的談話，是維繫人際關係、保持友誼的最有效的方法。”可見，說是一門藝術，而聽更是藝術中的藝術。
造物主給了我們兩隻耳朵一張嘴，就是要我們少說多聽。不僅要傾聽別人的聲音，參考別人的建議，也要傾聽平時少為人聽或不為人聽的聲音，因為那裡面也許藏有珍寶。學會傾聽，發掘生活中的小秘密，這就是許多成功者的秘訣。
因此，注意傾聽是你給別人留下良好印象的有效方式。許多人不能給人留下良好印象，就是因為他不注意聽別人講話。心理觀察顯示，人們喜歡善聽者甚於善說者。戴爾?卡內基曾舉過一例：在一個宴會上，他坐在一位植物學家身旁，專注地聽著植物學家跟他談論各種有關植物的趣事，除了提出一個問題之外，幾乎沒有說什麼話，但分手時那位植物學家卻對別人說，卡內基先生是一個最有意思的談話者。
在聆聽他人的談話時，要全神貫注，心不在焉、東張西望是對對方極大的不尊重。即使你在聽，也不要表現出對周圍發生的事很厭煩或者很感興趣。對方很在意你對他的談話內容是否感興趣，你的東張西望，不僅會分散對方的注意力，更重要的是，使對方覺得你不在乎他，從而傷害了對方的自尊心。所以，無論你是否對對方的話題感興趣，都應該專心地去聽。如果你沒有時間聽對方說完，你可以採取某種方式暗示，相信對方會諒解，也會適時地中止談話，這樣也不會傷害到對方的感情。
傾聽可以幫助他人減輕心理壓力。每當人們遇到不如意的事，總想找個人一吐為快。我們的傾聽，在別人不如意時往往會起到意想不到地緩解作用。美國國內戰爭剛開始時，林肯曾陷入危機四伏的境地。他便找來老朋友傾訴他的心裡話，傾訴完，林肯的心裡便覺得舒暢多了。因此，當一位傷心的朋友找你傾訴時，千萬不要拒絕，因為現在他正需要你!
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