任何一款產品都得有明確的定位，公眾號也是。那些每天無腦轉發+花式插廣告 的公眾號，其實並沒有把自己當做一款產品，他們把自己當成了渠道。
渠道 = 廣告牌
廣告牌當然不需要什麼定位和內容規劃，ta唯一的價值就是抓眼球。所以什麼流行，我就寫什麼。只要能吸引用戶打開，看到我的廣告就行了。
時間寶貴，誰會一天天的欣賞廣告牌呢？所以別指望有人關注你。
插一嘴，應聘自媒體運營的小夥伴，面試的時候一定要問一句：您覺得，自媒體是渠道還是產品？如果老闆回答渠道，你要小心。
現在自媒體這麼難做，我還選擇從0開始，當然不甘心做一塊廣告牌啊！所以一定得有
定位
定位的時候，數據分析往往派不上大用場。連產品都沒有，自身用戶數為0，沒有數據；開放平臺（百度指數、新浪微輿情）的數據粒度又太大，沒參考價值。
我只能挨個研究各類UGC、PGC、個人自媒體，結合自身特點，得出一個初步的定位：
這個定位不錯。但我忽然發現…
貌似隨便一個運營號
都能這麼定位啊！
這就尷尬了。
趕緊拿出《定位》這本書瞅瞅。恩…貌似品牌只要找準定位，喊出一句口號（比如 七喜，非可樂）就萬事大吉了！比如隔壁賣馬桶的劉小蛋，前兩天受了定位理論的培訓，把slogan換成了：XX衛浴，中國衛浴行業領跑者！
要不我也喊個口號：金龍聊運營，運營知識領域領跑者！
好像沒有什麼卵用啊…
我忽然明白，定位的價值，只是告訴你不做什麼。
比如，我針對的是運營，所以我不會講產品文檔，但我可以講講BRD。我會聊數據分析，但我不會聊Python怎麼寫，因為那是技術的活。有了定位，就有了
邊界。可該做些什麼？
定位的目的是區分——我和外面的那些妖豔賤貨不一樣。但在區分時，用戶好像並不依靠定位。我們知道豆瓣和果殼不一樣，知乎和百度知道不一樣，米家有品和網易嚴選不一樣。可誰知道豆瓣的slogan是啥？嚴選的又是啥？
實際上，這種不一樣不是slogan的區別，也不是某個功能點，某篇內容，某張圖片的區別。它是一種撲面而來的感覺，是所有內容促成的結果。它就是
調性
調性，是每個內容運營都想達到的目標。有溫度、有質感、高逼格、小清新，都是調性。
調性，其實是一個個標籤。真正理解一件事，一個人，很難。貼標籤是大腦慣用的簡化手段。董卿通過《朗讀者》，貼上才女的標籤。陌陌之前則通過種種方式，努力撕下約炮的標籤。
我為「金龍聊運營」定了5個標籤：原創、系統、真誠、透徹、溫暖。
標籤好打，難在落地。如何在內容上實現標籤？你需要將標籤細化成
規範
公眾號內容至少包含三個方面：視覺、內容、互動。我們可以由此入手，解讀標籤。
比如視覺上，選用什麼樣的頭像？我本來想用自己的照片，試了下並不溫暖…所以換成了一張微笑表情的手繪頭像。
拆解之後，這張圖變成了這樣：
最下面的表格，就是我的規範，指導我如何生產和組織內容。之後，隨著規範在實踐中進一步細化，調性就會逐步顯現和自我強化。
- 定位告訴你什麼不能做 -
- 調性告訴你做成什麼樣 -
- 規範告訴你該如何做到 -
三者疊加，就構成了內容的品牌。
品牌的價值包含兩方面。品牌溢價和品牌信任。
羅胖在羅輯思維裡賣的書，比淘寶上貴很多，大家還樂意從他這買，這就是品牌溢價。買電視，小米2000，同樣配置的雜牌1200，我仍然選擇小米，因為我相信小米的品質，這就是
品牌信任。內容領域，品牌同樣重要。比如我們現在越來越傾向於去知乎搜索，而非在百度，是因為我們相信知乎有更多的乾貨和經驗。「金龍聊運營」文章的打開率要比平均水平高一倍以上，就是因為粉絲對文章質量的信任。
找定位，定調性，出規則。這就是內容誕生前運營要做的事情。
作者：孫金龍 字節跳動運營 ，前糖豆運營總監 ，思考事物的本質。
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