2020年初，一場突如其來的新冠肺炎疫情肆虐全國，企業停工停產、復工延長、經營管理遭遇巨大挑戰。疫情下，對於製造行業來說復工復產面臨缺工缺料、工廠防疫、運輸物流等一系列問題，在疫情面前，生存和突圍成了很多企業的第一要務。面對突如其來的疫情的挑戰，多行業被迫開啟自媒體、短視頻、直播自救模式。近期，農機行業各大廠家也紛紛開啟直播間試水直播模式。雖然直播都在以各種方式的開展，但是播的內容一定就是用戶期望的嗎？針對這個問題，小編通過微信、QQ群對100名用戶進行需求調研，得出如下結論：
目前，企業直播內容主要分為，產品介紹、維修保養知識、駕駛操作培訓、銷售政策幾大類。其中，用戶最為關注的內容是維修保養知識，佔比達到30%；而直播最多的產品介紹僅佔23%；排名第三的是駕駛操作培訓，佔比22%。而關於看完直播以後的感受，用戶向我們反應了以下幾個問題。
維修保養知識不夠專業
據觀眾反應，很多企業直播並不理想，直播間裡觀看人數還不如普通維修師傅多。其原因，主要體現在主播維修保養知識不夠專業，既不能為觀眾講解專業維修知識又不能解答諮詢問題。這也就不難理解，為何農機行業的一線廠家，守著各種型號的農機產品、擁有先進的直播設備、每場直播都為觀眾發福利，然而粉絲量和點擊量仍不如一個幾乎零投入的維修師傅多。因為比起簡單的產品介紹來，他們更迫切的需要提高生存的基本能力！
當然也有部分廠家在維修保養方面做的不錯，比如雷沃阿波斯就曾在網上推送收穫機調試、拖拉機液壓故障檢修等方面的視頻。沃得的水稻機工程師，在直播時對維修保養方面講解的也很深入。
主播對產品缺乏瞭解
產品介紹應該是目前各大廠家直播的主要內容，產品介紹的目的無非就是想讓用戶瞭解產品的優點，然後購買你的產品。但是，作為自我感覺最拿手的一方面，你的介紹真的是專業的嗎？
一個專業主播在推薦每一款產品的時候，是基於對這個產品足夠了解才能打動消費者心甘情願買單。但目前很多企業的直播間裡，主播在介紹產品時仍是"採用名優發動機……""採用流線型車身……""採用加強型……""採用進口……"等這些套話，其實放在任何一臺機器上都適用。再加上一個連普通話都說不流利的業餘主播，介紹起產品來怎能有感染力？更有甚者連實物都沒有，而是在用電腦播放PPT。對於農機手這個文化水平相對較低的群裡，有多少人會認真看PPT？更何況PPT裡的很多內容為了達到宣傳效果可能與實物存在差異。
在產品介紹方面同樣也有做的不錯的廠家，比如一拖在在做直播時就把兩臺播種機拉到地裡，圍繞機講解的同時也進行作業展示，作業效果如何，基本可以一目瞭然。
培訓師技術不夠熟練
駕駛操作培訓直播也面臨著跟維修保養直播同樣的問題，主播不夠專業，自己都不夠專業如何培訓別人，更何況直播間裡有很多經驗豐富的老機手。作為廠家應當考慮一個問題，你的研發和銷售人員裡有多少能達到普通機手的駕駛水平和駕駛閱歷？估計國內廠家裡具備這種能力的寥寥無幾，尤其是在分工明確的大廠家，更是缺乏實踐經驗。如此一來，還談何用戶培訓，可能銷售都存在問題。因為你要把它推銷給有實踐經驗的用戶，而自己卻不知道該如何使用。
互聯網時代的農機手，通過手機就可以瞭解到國際最先進的農機產品，也能見識到各種不同的作業模式，這種行為是主動性的，因為他們熱愛這個行業。所以，在某些方面他們可能比一部分銷售人員更專業。
國外廠家在這方面做的要好一些，小編曾親歷某外資企業的工程師駕駛拖拉機進行作業，比擁有5年以上該車使用經驗的車主還要熟練。還有新疆貝松用戶比較熟悉的法國貝松公司技術專家、世界犁地冠軍讓馬力先生。能夠駕馭自己的產品獲得世界犁地冠軍，相信在駕駛操作培訓方面應該不存在問題。
銷售政策模糊
銷售政策猶如商業機密一般的存在，大多數的廠家在直播時往往都不敢輕易透露。當用戶問及價格時，通常搪塞的話是"各地補貼政策不一樣，具體價格請諮詢當地經銷商。"在這方面也可以體諒廠家的難處，畢竟如今產品同質化嚴重，決定銷量的往往就是價格，如果銷售政策被競爭對手瞭解，可能遭遇針對性的打壓。那麼這場直播的意義何在呢？這是一個值得思考的問題。
在這裡，給做直播和想做直播的企業一些建議。
細分市場。根據差異化的產品需求開發符合不同客戶群體、作業工況的優勢產品，使自己的產品賣點能夠說得出口、站得住腳！
培養專業的產品講師。通過直播就可以看出，很多講師在理論知識、實踐經驗、講解規範、專業形象等方面都或多或少存在欠缺。對於農機行業的產品講師而言，除了具備講師的基本素質以外，還須要具備維修保養、駕駛操作等方面的實踐經驗。無論是平時的參觀活動、大型展會以及網絡直播，專業的講師都能派上用場，並且對提升企業形象有良好的幫助。
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