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網購的貨物一般是需要快遞公司親自交到收件人手中，收件人實際上接管貨物才視為收件人通過交付的方式取得了商品的所有權，商品毀損滅失的風險轉為由收件人承擔。快遞員將貨物放在菜鳥驛站，驛站未通知收件人的或者不給派件，商家本身的送貨義務並未完成。如果此時發生了商品的毀損滅失，商家本身應當承擔責任，要麼退款要麼重新補發貨物，其損失可以向快遞公司和有過錯的驛站追償。
分析
原則是未經收件人同意，不能將商品放在驛站中。不過現實的情況就是快遞員將商品放在了驛站後，手機上面就會顯示商品已經簽收，形式上看商品已經到了收件人手中。這就導致收件人的事後處理會很麻煩。即使是這樣，未來的趨勢還是越來越多的快遞員，會把快遞放驛站，因為派件費越來越低，件越來越多，所以快遞員不願意多花些精力做一些吃力不討好的事情，直接將件放在驛站，而驛站則從中獲取這部分派件的利潤。
畢竟這涉及到了消費者、驛站、快遞員和商家四種角色的利益，你傾向於其中任何一方都是不太恰當的，所以目前最好的處理辦法還是在網購時和商家明確要不要菜鳥驛站代收，讓商家和快遞公司協商處理，寧可自己多支付一些派件費用也要保證商品的完好無損；其次，建議國家物流管理的有關部門出臺一些相應的服務標準，提高快遞公司和驛站的服務質量，利己利民。
以上是我的看法，歡迎大家關注評論
廌法驛站
有些人都分不清菜鳥驛站和蜂巢快遞櫃，以為菜鳥驛站就是快遞櫃呢！還有的人認為快遞送的就是網購商品。有一次郵政把地產商通知辦產權的信件都放菜鳥驛站了，菜鳥通知我如果要送貨就晚6.30，忙不過來。還有朋友給我郵的冰鮮產品，沒有提前通知我，菜鳥中午11.29發短信通知，已安排送貨上門，我等到了晚上8點。讓送貨確實給送，就是態度非常不好，明顯不高興，不管幾點來的件，都是5.6個小時給送。我在網上也問過類似這樣的問題，結果被一些不明事理的人和快遞員群起攻擊。
菜鳥驛站確實給一些白天不在家的家庭帶來了方便，白天不在家，快遞櫃又滿了，淘寶買了東西，確實挺為難。但是客戶是有選擇權的，需要電話溝通，你同意快遞員送菜鳥驛站暫存，沒有問題，那是你的權利。我家有人，我要求送貨上門，也沒什麼問題，我也有這個權利。快遞員未經允許，私自放菜鳥驛站或者快遞櫃，是違規的，客戶是可以投訴的，有法律支持。
再說菜鳥驛站，阿里巴巴下屬企業，解決最後一公里的問題，和各大快遞公司合作，由快遞公司直接投放菜鳥驛站，由菜鳥驛站負責派發。（幹快遞員的兄弟你看到了嗎？這裡面沒你們什麼事，矛盾是菜鳥驛站和客戶，你們不是不願意送件嗎？這個模式發展，你們就可以徹底休息了）。菜鳥驛站掙的就是上樓錢，一件好像是掙8角。短信通知取件，不來取也不打電話要求送貨上門，免費保存4天，4天后退貨。自取一件白掙8毛，加上派件也縮短了距離。菜鳥驛站盈利前景不錯，阿里巴巴更是盆滿缽滿。總的來說菜鳥驛站是送貨的，不送是承包的個人老闆問題，投訴委託的快遞公司有效。可以解決當次問題，下次還一樣。投訴菜鳥驛站意義不大。
有人說自取是發展趨勢，節省人力。我覺得生活只能越來越方便，法規只能越來越健全，不讓一些頭尖的企業鑽空子。興許以後機器人派送，無人機派送呢！以後的事誰知道？還是管好現在吧！遵守行規，遵守法規，該咋辦就咋辦，對錯大家都心知肚明。
平凡快樂
我覺得題主應該是閒人一個，可以全天候在家收快遞的。一般人就不行了，都要上班或者外出，所以代收點才應運而生。都需要工作，兩廂便意的事大家都相互體諒一下吧。我前幾天幫朋友送快遞，有的人就說，我六七點下班，你到時再給我送來吧。我說不好意思，我也要下班的[捂臉]只要你上班的地兒不遠我可以給你拿過去都行。服務業不就是低賤，付了錢也不就是大爺，你能心安理得的享受說明你平時在家可能被父母妻子伺候慣了，和諧社會，還是要懂得體諒和感恩才好！
天漢小白
5月1日起，我國首部專門針對快遞行業的行政法規《快遞暫行條例》正式實施。新規二十五條規定：經營快遞業務的企業應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人所指定的代收人，並告知收件人或者代收人當面驗收。
也就是意味著快遞員必須當面驗收，不可以未經收件人同意就放在快遞櫃或者是驛站。
10月份，我的一個快遞收到短信通知說被放在一個驛站，我用地圖查了一下，距離我家兩公里左右，交通還不方便。
重要的是必須6點半之前去取，6點半我剛下班，家裡人都忙，也都沒有時間，就和快遞員說明了情況，但是他的態度非常差，然後就投訴了他，第二天快遞就送到了樓下的快遞櫃。
雖然大家都要理解外賣小哥和快遞人員的不容易，但是也請他們理解一下我們，上班真的不方便，受時間限制。
我所住的地方有代收點和快遞櫃，放在裡面至少方便拿。
為什麼快遞員會將快遞放在驛站，不願意送貨上門了？
一、收入更高
將快遞放在驛站顯然是非常省事的做法，不用一家一家上門，而快遞員將快件放在驛站，客戶什麼時候來拿都行，一下可以放很多件，大大提高派送效率，相應快遞員的收入也會提高。
二、效率提高
如果送貨上門，經常遇到電話不接、或者家裡沒有人的情況，需要一個個打電話瞭解，非常浪費時間。有些小區還不讓停車，上樓的時候還要擔心樓下的快遞會被盜，所以會有很多麻煩，降低派件效率。
總體來說，快遞員將快遞放在驛站完全是有利於自己的，但是對消費者來說卻很不方便。
這時候我們也要維護自己的合法權益，和快遞員協商不成的話，可以投訴，基本上投訴了之後問題都會解決。
你怎麼看待你的快遞被放在驛站？在評論區和我互動吧！
淘拼當家
快遞員把快遞送到驛站，不給送上樓，怎麼看？
我來談談我的感受吧！一般星期一到星期五都是工作日！當快遞員送快遞的時候，有些人可能還在工作，家裡沒有人！快遞員不能等著你給你送上樓吧！
我們這裡沒有驛站，一般都是放到超市，我比較能夠理解快遞員，因為一天也就送一百多個件，等雙十一的時候更多，如果是挨家送，根本送不過來的！他們一個快遞件也就掙1.2塊，一百多個件，一月下來也就四五千塊錢！
有的顧客呢有時候就不寫自己家的地址，直接就寫我家超市的名字，等一打電話，就說放我家超市！所以有時候我家快遞堆積如山[捂臉][捂臉][捂臉]
快遞員其實也不容易，我們也應該體諒一下快遞員！
山東人阿飛
這個問題，正好是我今天發生的問題，快遞員沒打電話，直接把東西送到了一個自取地點，並且還送錯了地址，把我的物品送到了別的小區的自取地點，我打電話問其緣由，他還開口罵人，最後我只能選擇投訴，這個申通快遞，現在的快遞員太沒素質，希望嚴懲
穎子嘻嘻
據我十幾年的網購經驗。我網購就是圖便利，可以送到家，不然幹嘛網購，不送到家。我絕對退貨，其它問題商家和快遞公司去處理！沒有商量的餘地！前幾天就是附近快遞小哥說，你已經知道驛站地址了，以後讓我去驛站去件，當時我也不反駁你，我找賣家說理去，從那以後乖乖的天天幫我送到家！
淄博御康堂養生館楊波
昨天我的快遞就這樣，我買了一個二十斤的菠蘿蜜，只有我和十個月的寶寶在家，我說讓快遞員給我送到樓下，他說貨太多了，送不了，然後到了下午，我老公說開著車過去拿，我給快遞員打電話，他還是不樂意，嫌給我找出快件來麻煩，你說這快遞員是不是慣的？最後我直接生氣了就說，我讓你給我送你不給我送，我讓我老公去拿你還是不樂意給我找，你是不是看著這人好欺負，估計他怕我投訴他，所以他就給我找出來最後還是我老公去拿的，現在這些驛站，是可以滿足一部分人的方便，但是也讓另一部分人不方便了，現在的快遞員都是一個個慣的！拿著錢還不樂意幹活，臭毛病！
事在人為890
每個地方不一樣，我就喜歡菜鳥驛站，我曾經收到圓通媽媽這個站點的短信取東西，我的天，他們真的不能和菜鳥驛站比，菜鳥驛站比不起，他們是準時上班準時下班，早上要九點上班，晚上五點多就下班了，菜鳥驛站好多了，所以後面所有快遞再也不用擔心取不到了，菜鳥驛站八點上班，晚上說的是六點，其實一般都是八點多，有時候九點還有人。這就是差距。
營養素和礦物質是必須
從大學開始網購到現在有10年了，從來沒有過送貨上門(京東的電器都會送貨上門)原來小區有快遞櫃，放裡面發個驗證碼自己去拿也方便。後來撤掉了，放門衛吧放十次至少有兩三次會丟件，那個麻煩的又要找站點，又要本人去找快遞員，又調監控什麼的，講真的，真的願意放站點我自己去拿，起碼什麼時候我有時間去拿都行，不會丟呀！主要我們這邊站點離小區也就1000米左右！
