社区是社会治理的最小单元。电瓶车被盗，居民家中发生入室盗窃，外来车辆“侵占”停车位……这些困扰居民日常生活中的“小苦恼”，如果得不到及时解决，日积月累就成了社区治理的“大难题”。
近年来，成都市公安局温江区分局涌泉派出所践行“枫桥经验”，探索矛盾纠纷多元化解模式，通过搭建柔性平台、发挥社贤作用、强化宣传引导等形式解疙瘩，化纠纷，切实把矛盾化解在基层，消除在萌芽，把老百姓的烦心事办成舒心事。
丽晶港小区位于涌泉街道，是温江著名的“万人小区”，人多车多是其特点之一。每日早晨，车辆轮番出闸，排起长龙，业主苦不堪言。一堵再堵，业主们终于有一天爆发了：干脆不走了，近二十辆车全部堵在小区门口，谁也别想进出。
涌泉派出所民警接警后迅速赶到现场，会同社区两委、物业、业委会研究解决办法。经过调研，造堵原因除了车多，还在于临停车辆过闸缴费耗时太长，平均一辆车近1分钟，一辆接着一辆……严重影响了无需排队缴费的业主们通行。找到病因才能开解药：分道出闸。业主车辆走左边通道，扫车牌自动抬杆；临停车辆走右通道，排队缴费。如此一来，大大缩短了业主车辆出门时间。剑拔弩张的气氛得到缓和，避免了事件升级。
共耕社区曾是涌泉街道电瓶车盗窃案高发地，2017年涌泉派出所曾在两个月内接到相关报案17起。对此，派出所成立攻坚组，每日研判案情和进度，通过连续奋战共耕电瓶车系列盗窃案得以告破，还平安于人民。为了压实社区民警兼任村（社区）党组织副书记的双重身份职责，涌泉派出所打破条条框框，创新“平安书记”岗位，将基层党建、社治、综治等条线工作联起来，推动“被动警务”向“主动警务”转变，形成齐抓共管工作局面。
矛盾的有效调处关系到群众的切身利益，涌泉派出所充分发挥各方面社会调解力量，找准问题症结所在，对症下药。在丽晶港社区，建立了“微笑吧柔性调解室”、“邓大哥说事”，共耕社区“李童清工作室”等一批特色调解阵地，从源头上预防和减少矛盾纠纷。仅今年上半年“微笑吧柔性调解室”受理矛盾纠纷并参与调解23起，调解成功率达100%，基本实现了小事不出楼栋、大事不出院落、矛盾不上交“三不”目标，成为名符其实的“平安和谐小区”。
2019年以来，涌泉派出所做深做实做细基层基础工作，调解团队共调解纠纷300余起，接受群众法律咨询服务71人次，全年辖区34个小区未发生一起群体性事件，努力做到“矛盾不上交”，不断提升辖区群众安全感和满意度，全力打造“枫桥式公安派出所”。
天府早报记者 李玥林
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