長三角消保委聯盟近日正式上線“長三角消費微投訴雲平臺”，藉助“互聯網+”手段，以上海為首個試點區域，實現簡單投訴72小時解決，持續推廣到長三角更多地區，進一步實現長三角消費投訴“一體化”。
2019年由上海、浙江、江蘇、安徽四地消費者保護組織聯手成立的長三角消保委聯盟，旨在推進長三角地區消費市場一體化建設，聯手推動消費投訴糾紛化解，建立消費糾紛處置綠色通道。
為更高效地反饋消費訴求，長三角消保委聯盟以上海為首個試點區域，上線“雲平臺”，打造長三角地區消費者、經營者和消保委的三方在線平臺，省去投訴中轉流程，實現消費者與經營者間信息“零距離”同步，實現簡單投訴72小時解決。
首批聯網企業超過30家。
目前，30餘家企業入駐成為系統首批聯網單位，分佈於網絡購物、在線旅遊、共享出行、通信網絡、汽車、航空、快遞物流等多個行業。
消費者可通過上海市消保委微信小程序和支付寶App小程序兩種渠道，搜索“長三角消費微投訴”小程序，註冊並填寫個人信息後，選擇已入駐的“綠色通道企業”提交線上投訴。消費者可隨時查看投訴處理進程，上海市消保委將全程跟蹤調解過程，保障消費糾紛規範、有效調解，從而提升投訴處理的反饋率、和解率和滿意率。
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