非识勿扰丶
首先询问客户这个商品是否保价！保价物品是按原价保险公司赔！未保价的按运费的3到5倍，首先，客户收到2天才告知屏碎了！询问当时在包装是否完好！为什么收到当时不反映破损，过2天反映了，要求派件公司提供下车完好监控画面！客户要求赔2000！吧购机发票拿出来！机打票，税票都可以，证明是卖手机的！完了就和他然，告诉快递员不容易！你这个屏碎了修一下也可以使用，又不是说没办法使用了！最多理赔300，不可能赔2000，你可以让你们公司投入专员来处理，我就圆通的
隔壁137610339
我们这里取快递都要签字，签过字后打开快递发现快递损坏，快递点不负责任。我以前买过一个电饼锅，签过字拿回家拆开后发现电饼锅外壳塑料坏了，问卖家怎么办，卖家说快递退回去，我出的快递费20元。后来我又在别的卖家那里买的电饼锅，快递到了的时候，我叫快递公司让我验收过后再签字，快递公司不同意。我找卖家后，卖家不知道怎么和快递公司沟通的，快递公司就同意我先验收，快递拆开一看，电饼锅塑料坏了，我也没签字，快递又退回去了，快递公司问我，你怎么知道电饼锅是坏的，我说我前几天就是因为没验收就签字，赔了20元快递费。卖家后来又发一个电饼锅给我，这次完好无损。还有一次是买电风扇，拿快递的时候发现快递纸箱上面破了一个洞，我要先验收看看里面电风扇坏没坏，快递公司不同意我先验收，必须要先签字。我直接把这个破洞的纸箱拍个照片给卖家，然后和卖家说快递公司不同意我先验货，我拒收了。快递当天晚上又原路返回去了，卖家看到快递回去了，就退款给我了。
桃源瞭望
我们站点每天派件量800多票，收件也有50到60多票，转让费只有六万。我老板卖了一年多也没卖掉，派件量800票就是800块，这钱你的全部要分给四个业务员去送货，你没有一分钱赚，还要提供4台三轮车。还要搞个大面包车，早上去总公司拉货回来，收五六十票，尽利润挣300到400来块钱一天。我们这站点房租费一个月900，在老小区院子里。水电费一个月600左右，一个看店收件的文员工资2600，加提成。面包车油费一天两趟去总公司一个月2000块。剩下能有多少利润？老板早上七点去拉货，下午还要到处收货，晚上收了货还要打包称重扫描送到总公司去发货，一天忙的要死，电话接的不会停，罚款问题件，破损件什么一大堆。一年工作服给你发几件，150一件，你不要没关系，扣你工资派费钱就行了，广告牌一二年给你发七八块，一次2到3千，你不要没关系，直接扣你钱就行了，电话卡一个月129一个月，扫描巴枪。一人给你配一个，你不要不用没关系，反正扣你钱就行了。快递，的罚款已经达到了丧心病狂的地步。一个件延误罚款最高300块，一个差评罚款160。一个手机淘宝上，收件人查个件反应没收到也罚款20块。投诉罚款更多。12点之前没扫分发派件，罚款10%的派费。一个漏扫分发罚款最低20到300。收件人打邮政管理局电话，哪怕是咨询一下也罚款100。投诉罚款就是2千到6千，还要写认错保证书。收件人要求快递员放门卫，但快递不见了，总部会按快件价值不超过300的，按300块钱罚款，追加100块钱手续费，超过300按原价赔偿追加100块钱手续费。客户一个投诉服务太度不好，总公司直接罚500，二次投诉直接罚2000，就算是投诉的客户打电话要求撤诉，说投诉错了，总公司也要罚你100块。罚款全让快递员出。六点钟之前没有送完全部快递90%的，罚款两块钱一票。外包装完整，内件破损也是罚快递员。外包装破损内件也破损，哪更是罚快递员。还有很多地方的细节，罚款我就不多说了。快递员八九钟就下班了，还是接电话接个不停，不是这个收件人打电话说没有找到自己快递，就是那一个又问你把我的快递放到哪里去了。收件人自己忘了，当时要求快递员放那里了。有时一个快递送过去二十多天了，收件人还反应说你在送个什么鸡儿快递，电话也没接到，信息也没收到，把我的快递送到哪里去了，快递不见了，快递公司转让一次市总公司要3到5万，说是合同费。转到手上你就会怀疑人生，反正一天到晚都是在，罚，罚罚。想拿工资，门都没有。
浪迹韵达
不入快递以为那行欣欣向荣，进去了你才知道坑爹！我以前也是接韵达的来做，派件根本不赚钱，甚至要亏钱请人派，收件找钱，所有的开支都在收件的利润下来开支，我做了1年，不骗你，找了3万块钱，我总结了下罚款，一年的罚款加赔款都有2万，一年平均每个月2000多，不如打工，每天5点前的签收率达不到要罚款，人家总部就是靠卖面单和罚款来找钱，以前去开会，光成都一年的罚款都是600万，
黄色不是色
我就是做圆通的，在镇上。一般手机之类的贵重物品，我都是要收件人当面验货签收。如果收件人嫌麻烦，执意不肯验货，要跟他说清楚，不验货可以，出门有问题，一律不负责。提不提醒是你的责任，提醒了，他不验货，就是他的问题。出门了，回头找你，说里面货品坏了，肯定不负责。谁知道在路上和家里发生什么事呢。说个例子，有一回，一个女的在我这里取了件衣服，当时外包装完好无损。拿走半个钟头，她回来找我，说是衣服破了个洞。我接过衣服一看，快递袋破了个洞，里面衣服也坏了。我用手一摸，还烫手。我就问她，衣服是不是搁什么地方了，这是烫的。她是搭摩的来的，还好那个摩的司机说了实话，原来是她不注意，把衣服搁摩托车的烟筒上了。烫坏了！我跟她说明了。她知道找不到便宜，就灰溜溜的走了。从那以后，我就张了个心眼，只要发现外包装不怎么好了的，就叫收件人当面验货。有问题，就和他沟通，行规，都懂的！就看你怎么操作了。
洞庭货郎
首先我想搞清楚，你说别人收到货后，第二天才说手机屏幕坏了，要求你陪2000大洋，你送快递是亲自送到，买货人他本人手里吗？还是送到他附近可以代理的收存网点？
如：菜鸟驿站、小区快递存放点和一些小型超市存放点，如果有这种情况，非本人亲自接收，有附近存放点代收，那么人家真有可能第二天才去拿的货，当天没去拿这也正常的，第二天货到手，打开后发现手机坏了，找你赔偿也是应该的，如果确实是本人当天签收的，第二天才说手机屏幕坏了，找你赔偿，确实有讹诈嫌疑，可能自己摔坏的，手机屏幕本来就是易碎品，这个不能排除，因为既然货物已经到手，还是急需用品手机，那么当天收到货就应该很快就打开的，没有理由第二天，才发现坏了的。
还有一种可能，也不是没有，在这里提醒下你，所谓防人之心不可无，害人之心不可有，你也说了，你刚开始加入圆通快递，那么快递公司绝不止你一家，多开一家就会多一点竞争，这个是避免不了的，那么会不会有一些同行使用恶意手段竞争呢？也不能排除这个可能的。
最后就是关于要不要赔偿问题了，如果你是放到附近快递代收点，有代收点签收非本人签收，人家第二天拿的货也正常，你的圆通要原价赔偿，如果当天就收到货了，第二天才说坏了要赔偿，那么你就要和他协商了，因为他当天收到货，手机也属于贵重物品，为什么当时不检查呢，就算当时不检查，当天怎么也不检查吗？为什么要等到第二天才说手机屏幕坏了吗？第二天在找你赔钱？显然不符合规矩，正常不应该赔!
如果真的，不好协商，建议你刚做圆通，凭着多一事不如少一事，如果太闹起来对你还是有点影响的，你可以赔他个屏幕钱，也就几百块钱，就当认栽了，如果他还死不放手，在你那里大吵大闹的，直接报警处理就行了，让警察来判，用法律手段保护自己的权益，有时候碰到这种老懒没办法，只能报警，还有以后会不会陆陆续续，有这样类似事情发生，没有最好，如果有，那就是同行挤兑你了，该用法律的手段保护自己，就要及时使用，希望我的建议能对你有用。。
程说职场
说个真事，前几天在一网店修理屏幕内外屏一起换的才140，修好后，一拿到手，心里还说别再摔了。可是手不听话啊，嗖，又滑出去了。哈哈又烂了。没脸修了，将就用吧，反正是个备用机。
老谷子
这个问题只要确认好责任主体和相关证据，基本上是跟你没关系的！但是如果你没有相关证据，可能确实需要你赔偿。那么我们就来看看到底是哪些情况需要你负责任，哪些情况不需要你负责任。
对于这种取件签收以后又说内件损坏的，一般公司都会由相关的程序进行举证。按照正常的收件程序流程，需要比对收件人的姓名号码，然后签字取走。在外包装完好的情况下，收件人不管是否验货仅仅是签字取走，快递员可以进行避责。如果在门店内取走，有相关的视频证据证明收件人签字后直接取走，那么证据的说服性更大。这一点在丰巢快递柜和驿站内都可以实现，公司也会依照相关条例对于收件人的要求驳回而派件员进行免责处理。
如果派件员在派件过程中没有要求比对姓名号码，甚至签收底单都遗失或者没有签字，那么这种情况是非常麻烦的。如果派件员没有随身携带相关的摄像录音设备，那么就已经失去了相关的举证措施。这种情况赔钱是必须的，是无法避免的。
手机属于高价值易损物，但是绝大多数手机屏幕价格也没有两千块那么贵。在此基础上，我们可以跟收件人协商赔偿的数额了。一定要稳定好收件人的情绪和态度，适当的并委婉地告知收件人派件员挣钱不易，不要狮子大开口。期盼这个收件人的有相对良心的表现，也可以减少自己的赔偿数额。如果实在不行，一定要闹就老老实实的赔偿吧。就当是花钱买个教训了，这种没有申诉机会的情况，没有任何途径反抗的。毕竟如果被投诉到总公司客服或者315，赔偿数额不仅一分不会少，自己本身还得挨来自公司的罚款。不值当的！
梦圆的小窝
你刚加盟圆通，客户收到手机第二天说手机屏幕坏了该怎么办呢？
这个看你是加盟商老板还是快递员了，不过手机作为贵重物品来说，商家发货都会把包装给包的万无一失的，不排除运输途中有脆屏的可能，这种几率也不是没有不过很少出现！一般网上大的商家手机发货都走顺丰和京东的多，走圆通的倒是很少！像寄手机这类物品快递行业内都是包丢不包损！
遇到你说的这种问题怎么办呢？我觉得你自己应该心里有个底，这手机是在你们站点这里烂屏幕的，还是在还没有到你们站点就坏了？又或者送到客户手里之后才坏的呢？
根据你的提问，应该送到客户手里时手机是完好的！那么就不是你的责任了，一般快递员送手机时必须电话联系客户来验货，遇到贵重物品必要时可以录音和视频，避免麻烦！客户签字确认后，签收完毕，就可以了！至于他第二天来说手机坏了就不是你责任了，因为你这个已经安全无误的派送完毕了！
那么这个就是他自己跟商家的问题了！你大可不必慌张，他来找麻烦，你可以让他和商家沟通的！
最后客户出现问题，找上门来，作为快递从业者我们还是要积极的去帮他处理问题，2000快也不是个小数目！干服务行业的，态度最重要！好了，这样希望能帮到楼主！
平江小林
兄弟啊，你怎么干圆通啊！在圆通遇到这种事，偶很不幸的告诉你，你只能自己赔钱了事，真的！你向圆通客服求助，圆通客服鸟都不鸟你，哪怕你越级向上面圆通总部反映，上面一听你是快递员，电话立马挂断，更加不鸟你！已干快递七八年快递，在三通一达都干过的偶，就吃过圆通这憋屈得很的亏！偶赔钱的件，明明是那边派件方出的问题，他们事后还在内部系统篡改签收日期，把因他们的问题却推到收件员偶这边，偶向这边客服以及越级向上申诉，圆通客服全都不鸟你，客户也天天来找偶闹，冒办法，偶只好自己赔三千多了事，偶赔的钱比你更冤！而在其它快递公司，也出现过这样的事，其它快递公司的客服就会帮偶向上申诉，最后即使偶要赔钱，那些客服（韵达、中通）也会帮偶向仲裁部门索赔几百元下来，不会让偶自己一人全赔！你在圆通遇到这事，真的只能自己当冤大头赔钱了事了，除非你们那边的圆通客服人好，会帮你申诉，不然你只能赔钱了！圆通是所有快递中最最最黑的，尽管你这冤大头心里当得也不是滋味，遇到的是人渣的收件人，但没办法，你要是不赔，那人渣再向圆通总部或邮政总局投诉一闹，你会被罚得更多，罚款后照样得赔钱！偶建议你给那收件人好好的赔礼道歉下，取得人家的谅解，再协商下能不能少赔点钱啥的！
