Q1：為什麼店鋪星級莫名其妙下降了？
A：店鋪近期差評較多或者評價被誠信部門屏蔽掉了。
Q2：客戶真實寫的好評為什麼被屏蔽了？
A：要先確認該客戶是否有線上瀏覽商品記錄，是否連接店內無線網絡評價，評價賬號是否存在風險提示等不確定因素。
Q3：客戶的差評能否刪除？
A：不能！不能！不能！重要的事情說3遍。
差評商家是不能擅自刪除的，最好的解決辦法是主動聯繫客戶解決問題，讓客戶主動地刪除差評，換句話來說就是發現問題解決問題。
優質好評格式：3圖+100字評價或15秒左右的視頻+100字評價，優質好評越多店鋪星級提升越快， 今天就分享到這裡了，關注團購運營官，免費幫你診斷店鋪，儘早發現問題解決問題。
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