新冠疫情衝擊著每一個行業，對於旅遊業來說無疑是一場災難，同時也看到了旅行社線上和線下的新形態，大家在互相競爭的同時，也在互相學習著，互相融合著。
線下旅行社人們眼中的傳統行業，主要經營“跟團遊”產品，加之人性化的服務。線上旅行社人們眼中的新興行業，主要經營“自由行”產品，加之平臺化的服務。跟團遊產品是在無限吸收旅客的共性，自由行產品是在無限放大旅客的個性。人性化的服務是讓旅客感覺更舒心，平臺化的服務讓旅客感覺更標準，線上線下似乎是兩條平行線，沒有相交的可能，真的是這樣嗎？
常年以來，線下旅行社一直是以連鎖的方式服務著廣大旅客，在地上（底商）種植品牌，按地理距離分佈。線上旅行社一直是以獨立的方式服務著廣泛的旅客，在天上（互聯網）投放品牌，選擇令人耳熟詳域名（網址）優先註冊。近年以來線上旅行社開始轉變，學習線下旅行社的連鎖方式，依靠之前的互聯網品牌積澱，開始大規模發展線下連鎖，攜程，途牛，驢媽媽，同程等，如果你是一家旅行社可以看看你周圍是否有其中的一家？如果你在思考，答案已經顯而易見。
當線上旅行社在學習線下旅行社連鎖的時候，線下旅行社是否可以考慮學習線上旅行社打通線上經營呢？大家不妨分析一下，如何打通線上經營。簡單的說目前打通線上經營也就那麼幾種方式：首先是入駐線上平臺，我們的常見的線上平臺如去哪兒，飛豬、馬蜂窩、美團等，平臺的選擇要根據的自家的產品，去匹配相應的平臺，產品的不同會造成費用的千差萬別。其次是自建線上平臺，我們常見的也就是PC端（電腦網頁），移動端（手機網頁），微信端（微信網頁），APP（手機軟件）,微信小程序，當然這些如果全部建立，除了技術上瓶頸，還會是一筆巨大的開銷。最後就是第三方合作平臺，如“旅點科技”等，免費入駐註冊，線下旅行社成為線上旅行社。
如今的旅遊業依然在面臨的嚴峻的考驗，大家在自救、互助的同時，也在積極的應對和承擔責任，我們可以看到旅遊業開始出現“雲旅遊”、“微商、電商”等新形態的服務，相信疫情結束將會是一個新的局面。
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