中國青年報客戶端北京3月11日電（中青報·中青網見習記者 李若一）今天，中國銀行業協會正式對外發布《2019年中國銀行業服務報告》（以下簡稱“報告”），這是中國銀行業協會連續第13年發佈。報告顯示，小微企業貸款餘額36.9萬億元，同比增速10.1%。
據悉，報告彙集了2019年度中國銀行業服務的亮點和成果，共7章內容，涵蓋管理體制完善、網點轉型發展、流程整合優化、助推經濟發展、金融科技賦能、消費者權益保護以及發展挑戰與機遇等方面。
報告稱，2019年，中國銀行業持續加大對重點領域和薄弱環節的支持力度，大力推進基礎設施補短板，多措並舉支持民營和小微企業發展，致力改善“三農”和“扶貧”金融服務環境，在中國經濟高質量發展中發揮了重要作用。
截至2019年末，銀行業金融機構本外幣涉農貸款餘額35.19萬億元，同比增長7.7%；小微企業貸款餘額36.9萬億元，同比增速10.1%，其中，單戶授信總額1000萬元及以下的普惠型小微企業貸款餘額11.7萬億元，較年初增速24.6%，貸款餘額戶數2100多萬戶，較年初增加380萬戶，新發放普惠型小微企業貸款平均利率較2018年平均水平下降0.64個百分點。
此外，2019年中國銀行業積極應對市場形勢變化，不斷深化網點轉型發展，通過科學佈局、標準化改造，加快網點智能化進程，促進業務由傳統人工櫃檯向智能設備遷移，持續提高金融服務便利性和安全性。截至2019年末，中國銀業金融機構網點總數達到22.8萬個，其中年內改造營業網點15591個；設立社區網點7228個，小微網點達到3272個；在全國布放自助設備109.35萬臺，其中創新自助設4805臺；利用自助設備交易筆數達353.85億筆，交易金額61.85萬億元。
報告表示，2019年，中國銀行業在完善管理制度、優化服務功能、注重服務創新、強調服務體驗等方面充分發揮了主觀能動性。但從行業整體來看，目前銀行業在進一步深化普惠金融服務、提升數據治理能力、網點智能轉型發展、服務質量管控等方面仍然具有改進空間。展望未來，報告指出，新一輪技術革命引發的全球價值鏈重構，對中國銀行業來說既是機遇也是挑戰。
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