雪琛2
我就是移动用户，去年一直从我的话费余额中扣除增直费，我在网上多次发佈今年才取消了。扣我的钱应该让我知道吧，这种行为简直就是强盗行为，我也不知道工信部知道不知道，但是我说的是事实。如果我说的是假话本人愿负法律责任。
老农民160601349
我就是被联通“自动升级”的受害人。7月25日我看到头条登的联通广告推介大王卡，我就买了。明明是19元套餐。但是联通在没有经过我同意情况下给我增加了每月30流量包。刚刚2个月被“欠费”停机。停机后经和客服联系才知道增加流量包的事。当我要求联通纠正错误做法退回多扣话费他们竟用赠费手段欺骗我是退款。随后我要求销户，19元套餐我先后充值120元3个月，没有任何其他消费，客服通知我只能退回2元。现在已半个月了，还没有办完销户。这就是“被自动升级”
老骥伏励321
我刚刚和联通干了一架，月初我想去消号，他让我带身份证，过几天再来，这样只要交一个月的费用就行，结果我又去时，却变了，必须交够两个月的才能消号，原来这是他们为用户挖的一个坑，短短几天就跨两个月。我想告他们，为什么事先不讲清楚，他们推辞，没说明白是那个营业员的个人问题，与交费无关，由于身份证等证件在他们手里，只好忍气作罢，都交了80元钱，哎，恨不得把他们那骗人的摊子砸了才痛快。盼同号转网，早点不受他们的窝囊气。
淄博泥人李
增值业务、调增减项，我现在用的都有，原来是59套餐，加上前两项每月必须缴费96元，联通啊联通，你何时给我多加37元，已三年多了，投诉是投诉了，没用，还推荐我用99套餐；去联通营业厅，工作人员一句不能取消，推荐我不要用这张卡了，重新给我开个好号，99套餐 ，真是无语
乾一天坤八地
移动公司为了阻止我转网，竟然提出八个原因，不料后四个是同一个原因，这像不像个笑话
82159821
对比中国移动，中国联通以及中国电信，擅自给用户开通增值业务，怎么办？又如何解决？
其实这种现象在我们日常使用卡片的过程中多多少少都会遇到
就以我现在使用的中国移动来讲，原基础套餐是38块钱，赠送移动光纤百兆，以及今日头条定向流量30 GB，和5 GB左右的全国流量，包括200分钟的语音通话时长，在使用的过程中，假设流量超出了赠送的五GB的流量，10085或者是短信就会频繁的提示，让我开通所谓更优惠的流量套餐包月，大多数都是套餐变更为48或者是68，还有108，这些看似比较优惠的套餐，基本都是将赠送的话费抵消部分的月租，而并非真实意义上的流量，或者是语音通话赠送
由于平时全国流量使用的较多，所以就咨询了客服是否能够开通一元1 GB流量，每天可以叠加两次，被告知可以开通，但必须要开通19块钱目前优惠八块的月租套餐，也就是30 GB的今日头条定向流量，否则不能开通，所以为了正常使用全国流量就被迫开通了八元定向流量包月
其中，在办理之前还查询了，这张卡片被开通了五元每个月的咪咕音乐会员，这根本就是用不到的增值服务，不过想要取消，就必须保证38元基础套餐开通一项增值业务，而且不能取消，所以这种基本属于霸王条款
如果你要投诉客服，个人建议就不要再次浪费口舌，直接拨打工信部电话强行，取消增值业务
侠客挨踢数码
每个月的手机话费到底用在了哪些地方呢？说不定你的手机已经默默被运营商们强制安装了增值业务，不得不说，运营商们套路深，这显然都是不好行为啊！
第一种方法是使用发送短信的方式
以联通为例，大家可以发送0000到10010来退订所有的增值业务，但是这样的短信发送方式比较鸡肋，比如说移动就是有这样的短信服务的，但某些运营商是不支持的，所以即使你在短信上回复了退订，但是运营商方面也是没有接收到关于用户的请求，实际并没有任何的卵用。
第二种方式就是进入相关运营商们的官网或者APP
查询相关的业务服务，并且退订相关的增值业务，但个人觉得，运营商们的APP界面和系统有待提高，用户的体验感并不是非常的愉悦呢！
在这里强烈推荐大家使用第三种方法
单刀直入，直接打电话找人工客服，询问人工客户是否有相关的增值业务，并要求退订这些增值业务，相比于前两种方法，人工客服是最高效的，当接到“人工客服正在忙碌”的消息时，不要生气，缓一缓继续打！
欧界科技
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中国移动、联通自动的给用户开通了增值业务，但是这个业务的开通并没有经过用户的同意，那么，我们遇到这样的情况，又应该如何来进行处理，那么下面和大家一起来说一说。
三大运营商的增值业务是什么，对于用户来说有哪些利弊
其实对于中国移动的增值业务来说，其实就是我们在自己所现有的移动语音业务方面所具备的基础上，又开通的一些其他的业务需求，比如说我们现在是针对不同的用户而有不同的业务可以进行开通。
而且移动的增值业务一般包括有转移，短信，语音等不同的方面，那么这些业务的开通，对于用户来说，又有哪些利弊，其实在我个人看来，移动的增值业务费用的收取，并不是说每个业务都是可以值得我们作用用户所使用的，有一些业务我们完全是用不着的。
移动在未经用户同意下，开通增值业务，应该如何处理
如果说我们作为用户在日常的使用中，其实发现自己的月话费突然增加，这时候我们可以看看自己的套餐里面究竟有没有一些增值的业务费用，那么下面给大家说几种方法。
其一：我们可以通过给移动发送0000到10086，这时候就可以查询出来我们目前使用的移动套餐中有哪些业务是可以使用的，而又有哪些套餐是没有必要使用，但是运营商却给开通了的。
其二：下载中国移动的APP，然后进行登录，在移动APP里面，我们可以之间的的看到自己有哪些的业务已经被开通的，然后可以关闭一些不实用的增值套餐业务。
其三：这个办法是比较简单的，我们直接给移动的人工客服拨打电话，这时候直接的询问自己目前的套餐开通有哪些增值业务，然后把不需要的进行关闭即可。
最后，对于三大运营商未经用户同意就开通一些增值业务来往，给大家做个总结，其实还是弊大于利的，因为很大的业务对于我们用户来说，其实并没有什么有利之处的，所以没有用的大家也可以进行关闭，那么大家还有什么不同的看法，可以在下方留言，咱们一起探讨！
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无用户允许的情况之下就给开了增值业务？其实公道来说，运营商这个锅接的有点冤枉吧。可能更多的只是用户在不多加思考的情况之下，就糊糊涂涂给答应办理了吧。就个人的使用来说，也确有这些事情，多数都是自己的疏忽大意而导致的。
就中国移动而言，用户可以自主发送0000到运营商那里查询增值业务办理情况。以便可以更好掌控号卡消费。
我么知道，业务办理决定权应该是牢牢掌握在用户手中的。但特殊情况也难免会是有的。也常有用户吐槽说运营商自动开通业务等行为。我们说，这一些无非就是出于利益的驱使吧！
用户不回复就是默认办理吗？
几年前的“焦点访谈”也曝光了某运营商的“黑幕”。没有经过用户允许的情况之下就自动办理了业务。我们说这是不可饶恕的。
实际使用中，我们会经常收到运营商下发的一些推广短信，旨在提醒你更换更为实惠的套餐或者是推介什么所谓的增值业务了。更有甚者会经常性收到运营商们的来电，说是回馈老用户诸如此类等。
就我目前主用的联通卡来说，就频频有来电让更换套餐的。前段时间还稀里糊涂办理了一个低消业务。
事实上，就目前而言所有的业务办理和套餐更改都需经过用户们的同意。但用户难以分辨的是运营商们耍的一些“小套路”，至于会不会还跟以前一样会出现“不回复就默认办理业务”的情况？目前也没有具体的事例指向。但出现前事的考虑，消费者们仍有必要谨慎而行之吧！
应对措施？
在出现了不合理的情况后，消费理性维权是理所应当的事情了。我们又该如何去维护自身贴切的利益？
运营商内部投诉：内部投诉是较为合理和快速的投诉方案之一了。通过我们可以通过人工客服、网上营业厅提交投诉工单等途径进行。
工信部投诉：这也意味着投诉的升级，维权成本也更高了。因为你所面临的可能就是更多的时间和精力投入。
IT小众
移动，湖北移动，16年的老用户给你总结4大罪状:
1.充200送200，忽悠上和包还绑银行卡，害我在超市结算等了近一个小时。送不起你就不送，为何要坑我们老用户？从此远离移动所有所谓的优惠活动。
2.家里信号极差，多次反映无结果。
3.4g速度慢如2g，多次反映无改善，上了联通4g才知道移动后台限速所为，流量包内就这么干，太缺德。
4.话费贵服务差。
线上转网居然来了个2036，说什么优质客户送了积分，要去营业厅咨询解决，你送积分时是我去营业厅收的吗？既然线上能送，线上为何不能取消？
8元保号，为何不上平台让客户选择？为何等到用户要离开时，你又说办8元保号线上马上就可办理？欺诈，赤裸裸的欺诈！
移动太黑！
