寧靜的清晨，烏市某小區傳來以下對話。
“我要去單位”一個女孩焦急地對社區工作人員說道，“就像你們疫情期間堅守崗位一樣，我也要堅守我的崗位。”
“如果您要去單位，就要在單位住14天不能回來”，社區工作人員向她解釋道。
“我知道，我已經準備好了行李住在單位了！”女孩堅定地說。
這個提著行李的女孩就是工行烏魯木齊人民路支行營業室的張晶晶，入行時間不足八個月，在疫情最嚴峻的情況下，她積極響應支行號召，義無反顧地加入到了網點駐紮隊伍。
儘管她有多個崗位的理論知識與實操經驗，駐紮期間她面對的依然是完全陌生的對公業務。由於其他對公櫃員均處於隔離狀態，無法前來網點工作，她需要一個人承擔起支行所轄3家網點的各項應急業務處理。有著研究生學歷的她遇事沉著冷靜，迎難而上，面對陌生的業務沒有絲毫畏懼，而是直面困難，勇敢學習，將此次駐紮視為學習新業務的機會，始終以積極的心態迎接挑戰！
2月11日，開戶網點為中山路的某預算單位需要緊急處理財政撥款單，用於發放社保養老金，但是該單位賬戶不通存不通兌，如果不在當日完成撥款就會失效，一大批老年人2月的生活保障就會收到影響。她當機立斷向所在網點負責人馬佔靜反映情況，主動申請將櫃員號變更到中山路，馬佔靜行長立即向上級進行溝通。與此同時張晶晶主動聯繫居家辦公的業務運營主管張夢詢問處理流程，只見她一隻手對著電腦屏幕舉手機，另一隻手翻動憑證和操作鍵盤，通過微信視頻通話向運營主管邊學邊辦，生怕出錯，最終獲得客戶連頭稱讚。
類似的故事情節每天都在上演。最多一次她1天內切換3個網點號，處理了2家支行所轄3個網點的應急業務。那天是2月28號，辦理完中山路的應急業務後，張晶晶把網點號切換回人民路營業室開始受理某單位的轉賬支票業務，這時候突然收到上級通知，西虹東路支行的應急業務需要立即處理，於是她迅速辦理完手上的業務後將網點號切換至西虹東路支行。當客戶到來時已經是晚上7點了，考慮到客戶比較焦急，張晶晶事先準備好辦理該業務所需要的各種憑證資料，提前與居家辦公的運營主管溝通辦理流程，力求辦理業務時可以減少客戶等待時間。在處理該業務時，她一邊仔細審核客戶資料，一邊耐心安撫客戶：“請您放心，我們人在這，您的業務就一定給您辦好。”當總金額1745萬元的業務受理成功後，客戶的臉上終於露出了笑容。
3月3日，她在受理了某部隊和某事業單位近二十張電匯單及轉賬支票後已經是下午3點，但當日還有一個單位的財政代扣業務，涉及200家單位，3000多萬元人民幣，如果當天完成不了就會產生賬戶掛賬。由於業務陌生，涉及單位眾多且金額巨大，張晶晶只是吃了幾口午飯就開始逐一核對單位賬戶信息，製作所需的特殊轉賬憑證。正在她忙碌不停的時候，一個電話響了起來：“你好，請問是4842嗎？我們是業務處理中心，請問你們還有多少憑證要上傳？”，一看錶，原來不知不覺已經晚上7點半了，可她並沒有覺得累，她心中只有一個信念，就是保質保量地把這筆業務做完，盡最大努力滿足客戶的需求，不耽誤第二天辦理其他業務。
考慮到疫情期間企單位企業發放工資可能會受到影響，為保障企業2月工資順利發放以及為代發工資單位答疑解惑，張晶晶主動聯繫所屬人民路支行的代發工資單位100餘家，對企業疫情期間工資發放遇到的問題進行溝通答覆。由於疫情期間很多單位沒有上班溝通困難，她就想辦法聯繫單位，一次打不通就打第二次，座機打不通就打手機，並協助多家單位成功辦理個人健康管理系統。對其中需要進行磁盤發放工資的單位客戶積極進行統計與後續安排；對需要通過非磁盤發放工資的單位客戶，通過電話溝通、微信視頻通話等方式在線指導客戶通過企業網銀髮放工資，為企業排憂解難。
在這次戰“疫”行動中，張晶晶為2家支行所轄4家網點辦理資金劃撥、退匯、財政撥款、查詢查復以及代發工資等業務280餘筆，金額累計27985萬元，體現出了工行員工忘我付出、不畏艱難、疫情當前不後退一步的優良作風。（達冬梅）
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