2019年11月份，路先生的起亞K5在路上被追了尾，隨後車輛被拖到鄭州恆信國亞4S店進行維修，修了一個多月之後，當路先生打算提車的時候，卻發現了很多配件用的根本不是原廠件。
修之前，4s店承諾的很好，說一定都用原廠件，但是轉臉就把承諾拋到了九霄雲外。路先生說包括水箱、引擎蓋、雨刮下的密封板都是副廠件，另外，修車的質量也很毛糙，縫隙很大，右後門鈑金也不平整。（有圖為證）
關於此事，我們節目上聯繫到了這家店的售後龐經理瞭解情況，龐經理對此事並沒有迴避，但是龐經理的一番言論也是讓人哭笑不得。
龐經理雖然承認部分配件用的的確不是原廠件，但是龐經理認為在沒有交付給車主之前被發現了就不算消費欺詐，這種理論未免太過於牽強。我們建議龐經理合理的解決此事，兩種方案二選一：要麼4s店把副廠件換回原廠件，並且給予補償；要麼，副廠件就不換了，但是原廠件的錢你得退還給路先生。
節目後的第二天，記者回訪了路先生，路先生說雙方終於達成一致，4s店換回原廠件後又補償了兩千。路先生滿意，我們的關注也就到此為止。
車主把車交給4S店售後服務站，就是因為信任4S店售後的服務和配件質量，但4S店用欺瞞的手段達到利益最大化的目的，不僅令車主失望，更是法律所不容的！咱們常說，人之信，商之魂，業之根。商家只有真正的講誠信，顧客才能更放心！
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