李冉靜
首先要打破自己的恐懼心理。恐懼多是因為害怕被客戶拒絕才難於開口。其實客戶拒絕你是很正常的，不然的話銷售是人人都能做的。客戶拒絕你了你不會損失什麼的。再說了，客戶也不認識你，不會對你產生壞映像的。人說“做銷售的都是精英”。卡耐基的《語言的突破》看看，
還有：
不要太過熱情，有問有答，不卑不亢。
不必過份討好，也不必冷言相對。
對方願意和你說，你可以聊聊。
對方如果沒有心思，你也不必強求。
凡事，恰到好處，就可以了。
怪人啊昊
我就是一名銷售，這個問題我真的很有感觸！當初剛做銷售的時候，什麼也不懂，打電話的確是需要邁出的第一步。其實開始打電話沒有什麼目標的，只是需要你鍛鍊一下自己的溝通能力，慢慢打的電話多了，應變能力就強了。還記得我開始打電話的時候，百度出來的客戶名字，我只是知道這個公司產品一定用，具體的當時真的不知道了。然後我就去請教公司老的銷售員，但是他們說這家公司他們聯繫過，做不下來，當時我也就抱著試試看的心裡打了他們網上留的公司經理電話，沒想到他們當時真的需要我們的產品，然後就約了見面談，當然我把我們銷售經理帶過去談的，他們當時開發了一款產品，在尋找合適的供貨商，就這樣一下就做成了。所以做銷售不要怕打電話，更要多多的拜訪客戶，雖說不可能都成交，但是在這個過程當中一是鍛鍊你的溝通能力，再就是了解客戶的各類產品，對以後你的業務一定會有很大的幫助！
Z男人累K
作為一個老銷售人員，總結一下給客戶打第一通電話需要注意些什麼？
兩個字“準備”，四個字“充分準備”。
具體怎麼準備呢？
第一，心理準備。
給客戶打電話首先要過心理關，能承受客戶不斷拒絕的心理壓力。像保險、貸款、房產中介，這樣海選客戶的營銷方式更需要強大的心理承受能力。
心理調節方法，告訴自己為什麼要打這通電話，我是來幫助他的，我是給他提供更多的產品選擇機會的。
第二，產品準備。
有了強大的心理準備後，接著就是產品準備，你需要對產品瞭解非常透徹，知道產品的優勢與劣勢，瞭解產品的適合人群，針對不同的客戶分析為什麼有需要，為什麼你的產品是最好的選擇。記住，只有對產品非常瞭解了，你才能流暢的介紹給你的客戶。
第三，客戶分析準備。
內心已經很強大了，對產品也非常熟悉了，接下來需要更多分析你的客戶（客戶公司或對接人），如果是盲打，這個環節則不需要準備。你要分析他為什麼需要這個產品，這個產品可以給他提供什麼幫助。如果已經知道了對接人，你還要探聽到對接人的年齡、愛好、家庭，生活環境，反正瞭解越多越好。
第四，電話過程模擬準備。
一個新業務員或者是一個老業務員在遇見重要客戶的時候都一定會先提前反覆模擬，我們公司以前銷售新人培訓和上崗前這是必不可少的環節，在遇見重要客戶後也是先反覆推演，直到有十足的把握才聯繫客戶。
總之，給客戶打電話就是要膽大、心細、臉皮厚！
以上是我的解答，如果對你有幫助記得點贊！圖片源至網路，侵刪！
中企智匯龔天強
從你的表述來看，我認為你是從事銷售工作的，電話邀約也是銷售工作中最重要的一個環節，打出第一個電話這裡面涉及很多銷售的基本能力問題，心理問題，話術問題。
第一，基本能力問題，銷售是一個門檻很低的工作，做什麼都可以轉行做銷售，但是銷售的基本能力卻很少有人懂，簡單認為只要按照公司的要求去做就行了。其實很多公司是沒有個性化的基本培訓的，畢竟銷售是與人打交道的，如果想要快速入門，最起碼要看過一些銷售方面的專業書籍，明白公司銷售的基本流程是什麼，說簡單點的，一些國內銷售牛人寫的關於營銷說的書籍或者電話營銷書籍，或者一些經典的《市場營銷》《定位》《管理學》等等。
第二，心理問題，銷售是一個打破與陌生人壁壘的過程，讓一個陌生人到對你產生信任，這裡面要突破認識，認識，熟悉，信任的過程，一個壁壘一個壁壘突破，對人的心理有很大壓力的。所以這就是自己對自己突破，抗住壓力，自我解壓。
第三個，話術問題，“麥肯錫30秒電梯實驗”對於銷售人員30秒話術的培訓，“華為黃金20分”在上班的前20分鐘進行溝通等等，很多銷售大牛已經總結出了話術如何進行話術溝通的模板，還需要你們公司提供標準的產品話術，以及標準的溝通話術。
第一個電話就是自己心理突破的一個過程，第二是按照公司標準話術進行溝通，第三通過銷售基礎知識進行升級，提升與客戶溝通的粘性，並且利用好銷售基礎能力，分析好客戶的屬性，以及下一步的如何進行溝通。
所以做銷售，是一個自己想要做的過程，而不是別人逼著做的過程，如果自己是應付自己，那麼最後銷售這個職業也會應付你。
A張東方
1、 電話銷售心態調整
2、 快速陌生電話約訪
3、 電話中的銷售技巧
4、 電話銷售自我管理
電話銷售心態調整
企業的電話銷售人員通常流失率很高，最主要的原因就是越來越畏懼打電話。當我請在電話銷售時常被客戶拒絕的學員舉手時，大家全都毫不猶豫的把手舉了起來。當我接著問這裡有誰喜歡打陌生拜訪電話的，結果全都立即把手放了下去。我在這裡稱之為“踢到鐵板”，這是電話銷售人員人人難免的，算是家常便飯。電話銷售人員常出現的狀態是，打完一個叫人不舒服的電話後（即被不禮貌的拒絕），總想幹點別的什麼事情來拖延打下一個電話。如果不能保持良好的心態來打電話，電話銷售的效率是極低的。有一次課程上，一個物流公司的銷售人員告訴我，他每週打20個陌生拜訪電話，讓我非常吃驚。
打電話進行銷售，遭遇的拒絕非常多，有些甚至很沒有禮貌，所以導致電話銷售人員有強烈的挫折感，使他不願意繼續打電話。毫無疑問，這是正常的心理反應。心理醫生常常通過電擊來糾正有心理疾患的患者，其需糾正行為被引發時，就會被電擊，自然是不舒服的，於是形成條件反射，待該行為再度發生時，電擊的感覺出現，於是行為被自覺終止了。當被客戶拒絕時，我們遭遇了電擊，我們會將之與我們的電話銷售行為聯繫起來，多次重複這種感覺後，自然有就會畏懼打電話的心理。
在給學員分析了畏懼打電話的心理根源後，我們做了一個模擬訓練來了解接電話時顧客的心理反應。我請一個學員出來扮演顧客，四個學員出來扮演電話銷售人員。設定如下的場景：顧客剛開完會回來，準備倒點水喝。一個學員打電話來銷售產品，假定分別三分鐘、五分鐘、二分鐘後，其餘三位分別打電話過來銷售各自的產品或服務。電話心態調整的第一步便是要理解顧客的拒絕，如果換做是電話銷售人員自己，恐怕也會很不耐煩。我強調說，電話銷售人員爭奪的是顧客有限的注意力和時間，因此要思考我們在打電話前10秒時，如何做好引發顧客的興趣是至關重要的。當然這些技巧是後話，我就沒有立即展開。接著我要求學員在以後的電話銷售遭遇拒絕時，必須使用心態調整的第二招，我稱之為“以德報怨”。如果對方拒絕甚至態度惡劣，掛機前都請微笑著對對方說：“謝謝，祝您工作愉快，再見。”我強調說，這句話其實是對自己說的，有很強的心理暗示作用。當我們無奈的掛掉電話時，心情就會大打折扣，如果說了這句話，則使自己具備了有氣度的姿態，心情便不容易受到影響。很多學員聽到一半時，便笑起來，已經理解了我的意思。
心態調整的第三個方法就是要做到對事不對人，轉移關注的焦點。我講了一個保險公司真實的故事。一家海外保險公司的電話銷售人員士氣低落，人員流動大。銷售經理想了很久，出臺了一個新的制度，規定每打一個失敗電話，在表格上填一下，當填滿250個時，則發1000美金的獎金，沒多久，士氣卻提高很多，銷售業績開始上升，而公司發的整體獎金併為增加調整後。為什麼會出現這種情況？電話銷售其實就是一種數字遊戲，成功是有一定比例的。假設平均你每打成50個電話，就有一個成功的交易，那麼當你失敗49次時，就相當接近成功了。而電話銷售的失敗率很高，使得電話銷售人員過於關注失敗而沒有成就感。一旦銷售人員發現眾多的失敗是成功的必要前奏時，面對失敗的電話就顯得很坦然了。因此我請學員們每日統計自己的電話數字，經過長期積累就可以得到一個比較可靠的比例。瞭解這個比例將大大有利改善自己的銷售心態。
快速陌生電話約訪
在介紹了自我心態調整的一些方法後，我又通過模擬訓練講授了聲音的訓練。很快培訓就進入了第二個部分—快速陌生電話約訪。
對於絕大部分銷售活動來說，電話約訪是成功的第一步。如果不能成功踏進顧客的大門，銷售就已經結束了。然而要讓繁忙的或是備受打擾的顧客同意花時間見面，卻也不是那麼容易。曾經一次培訓班中，一個銷售高端計算機服務器的學員告訴我，他一週要打1300個電話才能約到一個客戶，這也是他的工作任務。這算是我所聽到過的最低的比例了。
其實電話約訪很簡單，只要遵循六個步驟
第一步就是打招呼。正如前面說的，打電話的前10秒很重要，要爭奪到顧客的注意力。那麼熱情、禮貌的問好就是最好的引人注意策略。我強調了三個關鍵點：名字、熱情、自信。我請二個學員進行來打這樣一個招呼，就象在打給一個很重要的顧客的第一句：“王經理，早上好！我是環球公司的李三。”簡單的一句話，如果表達有力，則能讓人感受不同。結果其他學員給他們的評價都不高，說明很少有人真正重視這開頭的第一句。請大家回憶一下自己的動作，你的打招呼達到了：名字、熱情、自信的要求嗎？
第二步是自我介紹。這裡要用到USP的概念。USP就是獨特銷售主張，也就是你跟競爭對手最具吸引力的區別是什麼，要用一句很短的話概括出來。這是在開始引發興趣、建立最初信任的最有效方法。我對學員介紹說，我們公司自己的USP就是“在上海唯一一家提供全系列臺灣經驗零售管理培訓課程的企業。”最後我請學員都寫上自己公司的USP，然後一起來進行分析（電話銷售技巧的培訓班一般不超過20人，因此可以進行相當多的互動）。
第三步業務介紹則需要用到牧群原理來強化顧客的興趣，同時強化信任關係。牧群原理也就是隨眾心理，牧群的移動是由大多數的移動決定方向，個體並無意識。同樣，每個人作出採購的決定都害怕犯錯誤，因此他們願意隨大流。所以我要求學員在業務介紹時，一定要針對顧客的行業列舉出一些比較知名的典型客戶，以此強化顧客的興趣和信任。例如我舉例說：“我們公司曾經為杉杉集團、羅蒙集團、金利來等數十家服裝企業提供過零售管理培訓，使他們大大提升了業績。”這樣的業務介紹無疑是非常具有說服力的。假設學員的公司並無特別知名的企業，則可以採用數字化或者類比的方法來達成同樣的效果。
第四步就是要單刀直入的要求見面。我提醒學員，電話約訪的目的就是約訪，因此不要過多糾纏，要儘快直奔目標。
第五步則是在提出見面要求後講述對此給顧客帶來的利益。沒人要做虧本買賣，顧客花時間與一個從來沒有見過的人面談，讓你有機會向他銷售，顧客會覺得對誰有利？所以一定要強調面談將帶給顧客什麼樣的利益，才能打動顧客。我對學員的建議是，告訴對方將介紹跟他同行的一些合作經歷。每個人都對同行在做什麼非常感興趣，他們想知道別人是怎麼做的。所以這是打動對方的最佳策略，我們沒有給顧客壓力，說要賣東西給顧客，而只是要介紹一些經驗而已，這能有效降低顧客的牴觸。
第六步要建議式給出時間，顯得象個專業人士。切記不可提出一些容易被拒絕的問題，例如：您有空嗎？顧客的下意識反應一定是沒空。
我邊講邊演練，途中請學員根據自己的特點來設計整套對白。接下來講完異議處理與繞過前臺的技巧後，我給大家五分鐘來完善自己的電話約訪底稿，然後選兩個學員出來角色扮演。一番高潮迭起的扮演和評選後，大家一致選出一個最好的學員，我贈送了一本大詞典給他做為獎勵.
在進行一個簡短的遊戲之後，大家興致高漲，下午的培訓開始了。
上午的電話銷售技巧培訓講授了心態調整、聲音訓練和快速電話約訪的技巧，而下午的課程則重點講授電話中的銷售技巧及電話銷售自我管理。
電話銷售週期
電話中的銷售與拜訪客戶的銷售技巧有許多相似之處，也有很多區別。每個銷售業態都有自己的銷售週期，認識自己的銷售週期非常重要。通過管理自己的銷售週期可以有效提高銷售效率，加快成交的速度，才能預測每次銷售的成功幾率。我在介紹一般銷售週期的各個環節後，隨後展示出電話銷售週期：
尋找潛在顧客
電話銷售的第一個動作就是尋找潛在顧客，這包含兩個方面的內容：一是找出有購買可能的客戶群，即確定待撥打電話名單；二是電話裡找出有權決定採購的人。
俗話說，好的開始就是成功的一半。撥打出陌生拜訪電話前，找到優質的電話名單是電話銷售管理裡的最重要基礎工作。在通過電話銷售之前如果能對電話名單先期進行篩選，將決定你的電話成交率是1%還是50%（就有一個學員告訴我她最優秀的電話銷售員成交率可以達到50%），要知道，這相差至少50倍。在培訓的電話銷售自我管理課程單元我介紹了幾種研究篩選或直接獲得優質電話名單的方法。
撥打出陌生拜訪電話後，成功的第一步驟就是找對人。俗話說：找對人，做對事。如果連有權做決定的人都無法找到，電話裡銷售技巧再好也是白費周折。因此電話銷售員在第一次打出陌生電話的最初關鍵步驟就是要確認與你通話的人就是你要找的關鍵人。據我以往從事企業電話銷售團隊諮詢案的調查發現，至少有70%的陌生拜訪電話不能找到關鍵人。如果這一比例能提高到50%，電話成交率將大為提升。如何判斷這個人就是就是你的關鍵人呢？關鍵人一般具有三個特徵，可以用英文的MAN表示：M表示有錢，關鍵人必須有預算來購買你的產品；A表示有權，關鍵人必須有采購決策權或對決策有重要影響；N表示有需求，這點我後面的培訓將會詳細介紹。課程上我就如何尋找關鍵人進行叫模擬的扮演訓練，從模擬訓練中大家可以學習到如何確定並聯繫到關鍵人。
需求利益
找到關鍵人後，接下來的動作是什麼？課程上我詢問學員一個問題：“有多少人在電話銷售的最初就開始介紹產品？”結果大多數學員都舉了手。我接著問道：“那麼是否大多數人都立即表示拒絕？”這下全部的學員都舉了手。我請學員開始反思，是否兩者間有直接的聯繫呢？我緊接著拋出了第三個問題：“顧客為什麼要購買？”這個答案地球人都知道，學員們紛紛回答--“需求”。是的，顧客有需求才會購買，但是電話裡卻常出現這種錯誤做法：發現需求之前就提出產品或者服務的特徵或利益。所以大家經常在最初就被顧客拒絕也就不足為奇了。我請大家抄下來一句銷售原則：銷售活動70%是傾聽，20%是在提問，10%是在講述，而講述的內容絕對只是顧客想知道的。儘管大家都知道顧客購買的原因是需求，但是將這一信息用於改良自己銷售行為的銷售人員還是少之又少。接下來的培訓中，我與學員一道分析了顧客產生需求的原因，讓學員能針對顧客需求的不同心理來源能更有針對性的進行銷售。
需求分為兩類：明確需求和隱含需求。我問學員：“各位的銷售經歷中是否有過特別痛快的銷售經歷？”大家都露出了笑容，紛紛點頭。可見銷售人員有時也會檢到金元寶，顧客有明確需求，你剛好遇上，而且你的產品或者服務正好能滿足顧客的需求，交易很快就達成了。就象碰到一個飢餓的小孩，拿出一雙碗筷晃動，小孩就變得興奮。創造銷售機會的的最簡單的方法就是找到飢餓的小孩，然後在他們面前晃動碗筷。然而這一比例太低，可能你打電話找到的1000個顧客裡，只有1個才有明確的需求，立即同意購買。優秀的電話銷售人員與差的電話銷售人員的重要區別就是，在將顧客的潛在需求轉化為明確需求的能力不同。
如何有效的讓顧客的潛在需求變成明確需求？關鍵在電話中適時的提問。接下來的培訓我詳細的介紹了電話銷售中的提問技巧，高超的提問技巧將使電話銷售人員贏得顧客的初步信任，從而有機會能在電話中進一步瞭解顧客的需求，從而推動銷售進展。
協商
當與顧客就他的需求進行討論，並告知顧客將要獲得的的利益後，電話銷售已經向前推進了一大步。電話銷售人員接下來就會碰到顧客異議。電話銷售中顧客異議比較當面的拜訪銷售更難處理，你無法看到顧客的表情，很難分辨顧客的真實意圖。顧客的異議大致有兩種情形：一種是反對意見，例如“你們的價格太貴了”，這是最常碰到的反對型異議。另一種是拖延型異議，例如“我要跟經理彙報一下，等他的答覆”，也是最常碰到的拖延型異議。在給學員詳細講述多種反對型異議的有效處理方法之後，我展示了一張史瓦辛格的《魔鬼終結者》劇照來說明拖延型異議才真正是電話銷售旅程的的終結者。曾有一個財務培訓公司的銷售經理發言告訴我們，她電話銷售團隊大約80%的失敗來自這種很難應付的異議。
幾乎很少有電話銷售人員有習慣向拖延者直接提出要與老闆交流，他們害怕得罪電話那端的客戶。然後這卻是應對拖延型異議的關鍵步驟。首先，在電話裡，我們對對方要等候上級的決定表示理解，例如“張經理，象您這樣上規模的公司是需要呈報上級。”待表示理解後，就要立即提出直接與其上級溝通的請求。拖延大部分是你的電話銷售對象意圖暫停銷售過程，他們可能是不希望再被打擾，又不好意思直接了當拒絕你。因此當你提出要直接溝通的請求時，就可以作為你判斷對方購買意向程度的依據。當然大部分情況下，你還是很難與其上司直接對話，但是萬一可以，你的機會就大大增加了。如果不行，學員們需要將電話中的對象發展成為自己的銷售人員，為自己在其上司面前推銷。所以這時電話銷售人員需要與電話中的顧客共同總結本次或歷次電話溝通下來顧客滿意的地方，例如“張經理，我們曾經討論過……，聽得出您對……這幾點還比較滿意，我說的沒錯吧？”採用這一方式，加深了顧客對你提供產品或服務的良好印象，你便有機會將他轉為你的推銷代理，向他的上級推銷。拖延型異議處理的關鍵在於立即分別對方是否真正有采購的興趣，否則你將浪費大量無效時間，不如趕緊撥打下一個電話吧。
在異議處理結束時，請記住一定要獲得顧客的某種承諾。這裡指的承諾是與顧客達成的將銷售推進到下一步的具體約定。例如“張經理，那我這個週五上午再打電話給您，看您這邊進展如何？”。而不要犯這樣的錯誤：“張經理，那我們再聯繫，再見。”這種最常見的電話銷售結束語並沒有推動電話銷售的進展。請記住，電話銷售的過程可能要歷數多次電話，每次都要能推動銷售進展，沒有顧客的承諾不能視為銷售進展，那會很危險，因為電話那端的顧客將是善變的。
成交
在電話中，銷售人員一步一步激發了顧客的興趣，呈現了產品或服務的價值，解決了顧客的大部分疑問，現在到了關鍵階段。電話銷售人員應抓住火候，儘快要求成交。在電話銷售時，機會稍縱即逝，因此電話銷售人員要採用非常靈活的要求成交方式，即不可對顧客施加太大的壓力，也不可放過機會。這裡介紹兩種基本手法：一種是假定成交。電話中不提要求顧客簽單，而假定已經成交，直接請求成交後的具體動作。例如“張經理，您下午在辦公室嗎？我就安排跟您送貨過來。”但是假定成交必須要待電話中火候不錯時才可以運用。課程中我們又通過案例分析來了解哪些情況下可以用這種技巧。另一種方法是設計合理誘因來加速成交。課程中我請學員舉例，當學員去百貨公司買東西的時候，常可以看到哪些促銷的活動。這些常用的促銷手法其實都可以運用到電話銷售中作為誘因促使顧客做出成交決定，課程中我與學員一道將列出的促銷手法轉化為電話銷售中的成交誘因。
電話銷售自我管理
在課程的最後單元，我跟大家一起研討了電話銷售人員的自我管理。
掌握自己的數字
說實話，電話銷售就是數字遊戲，除了基本技巧之外，不斷堅持是獲得成功的關鍵。每次課程中我都詢問學員三個問題：第一個問題：“有誰知道自己電話數量與成交比例？”多次課程中卻幾乎沒有人能回答這個問題，我提醒學員應認真記錄好自己的電話銷售數據，如此才能保證自己能達成業績目標。數字是根據你自己的電話銷售週期來記錄，你每天打多少個電話，進入電話銷售週期各階段的分別是多少個，都要記錄下來。接下來按月、季度、年度統計，就能掌握自己的電話成交比例數字。這個數字有什麼用呢？那我接著問第二個問題：“有誰可以列出可以使收入倍增的五種方法？”大家都想了半天，說不上來。其實掌握自己的數字後，答案很簡單：四個銷售階段的數字隨便一個翻一倍，加上請每個老顧客介紹一個新顧客，就可以實現。第三個問題是：“如果假定你每天打30個陌生電話，一年可以賺10萬元，你會去做嗎？”每位學員都同意去做，但是大多數人卻不能堅持。所以掌握自己的數字後，要給自己確定一個分解後的數字目標。分解的數字目標非常重要，電話銷售人員每天都要努力去實現，超高收入將不再是夢想。這些問題都是與打電話的數字相關的，事實就是你打得越多，就會賣得越多，收入越多，電話銷售技巧也就越好。
準備、準備、準備
電話銷售自我管理中哪三項工作最為重要？第一是準備、第二是準備、第三還是準備。電話銷售的銷售過程短暫，充分的準備才能抓住難得的機會。電話銷售中前10秒就要抓住顧客的注意力，並引發他的興趣。30秒內就決定了後面的命運：是結束還是繼續。我主持的電話公開課程及內訓課程很多次，從來沒有看過完備的電話銷售準備表，也沒有看到過讓人滿意的電話話術，最多的就是聽到電話銷售人員抱怨很容易遭遇顧客拒絕。沒有充分的準備，遭遇拒絕當然是家常便飯。課程中我對學員進行分組，並假設一個情景：現在瞭解顧客的需求後，提交了產品規格書，現在希望瞭解顧客的決策流程及對產品規格書的看法。各小組需要設計一份完整的電話銷售準備表。在分組討論時，請各組派一位學員出來自己介紹小組完成的電話銷售準備表，再各請全體學員進行評比。通過這種訓練，將使學員在培訓結束後也能為自己銷售的產品或服務設計合適的電話銷售準備表。
電話進度與顧客關係管理
在課程中，我給學員展示了一個顧客關係管理的數據庫，介紹電話進度與顧客關係管理的聯繫。很多產品和服務需要多通持續的銷售電話才能最終搞定，因此電話進度與顧客關係管理能協助你追蹤銷售電話，直到成交。這裡有三個基本工作：首先是顧客分級，可以參考電話銷售週期來進行分級。顧客分級的意義在於提醒自己最優先處理的顧客，要將最合適打電話的時間、最佳情緒的時候留給級別最高的顧客。其次是確保每通有效電話關鍵內容進行摘要記錄。有效電話是指通過銷售電話已成交或可列入高級別顧客的電話過程，摘要記錄除記錄簡要的電話內容外，還要列明後續追蹤的時間與下一個目標。最後是將某位顧客的所有電話記錄與該顧客進行關聯，能快速查詢。通過有這些功能的CRM軟件或自建數據庫進行電話進度與顧客關係管理，促使自己不斷持續打陌生電話，按優先順序或約定順序追蹤電話拜訪，大幅度提高電話銷售成交率。即使每天的銷售電話通數多達200，也能高效的管理自己的銷售電話。
整整一天的電話銷售技巧培訓內容很多，短短一篇文章也難以詳盡介紹，希望以後有機會就每個部分都能與讀者深入探討。所有的培訓都不是靈丹妙藥，最關鍵的還是執行。我在培訓結束後，發給所有學員一份《電話銷售技巧自我診斷表》，學員自我評分後，定下改善計劃，我們相約2個月後再次評分，來督促學員認真執行。我也希望廣大讀者能真正堅持去應用文章中介紹的技巧與經驗，預祝大家成功
蚌埠大傑
首先要做好準備工作，其次要把握好通話節奏，最後要讓對方對你不反感。
前期準備工作：
目的：是想讓對方認識你，瞭解你；認識你的產品，瞭解你的產品；認可你的產品，瞭解你的產品；認可你的人、認可你產品。這是一個遞進關係，電話數量打多了，你自身能力提升後，電話中認可你人、認可你產品的人比例會迅速上升。
一 電話前的準備：
1）電話內容及話術要反覆聯繫，要熟練，說話不停頓。
2）聲音要悅耳動聽，讓對方從你的聲音中就能感覺到你的笑容和熱情，感受到你的正能量，感受到你是一個積極向上的人。
二 控好通話節奏感：1）通話過程中的節奏感一定要把握好。打電話的前10秒很重要，要爭奪到顧客的注意力。那麼熱情、禮貌的問好就是最好的引人注意策略。注意三個關鍵點：名字、熱情、自信。
2）介紹自己的產品時，說話的語速語氣要跟對方同頻，同頻才能產生共振，才能產生共鳴。也就是跟競爭對手最具吸引力的區別是什麼，要用一句很短的話概括出來。這是在開始引發興趣、建立最初信任的最有效方法。
3）面談是電話銷售的最終目的，所以一定要直接的要求見面。不要過多糾纏，要儘快直奔目標。說清楚見面後給對方會帶來哪些實惠或者好處。沒人要做虧本買賣，所以一定要強調面談將帶給顧客什麼樣的利益，才能打動顧客。最後確定時間，切記不可提出一些容易被拒絕的問題，例如：不要說您有空嗎？
三 整個通話過程中，切記不要讓對方覺得你很沒有水平，就是一個推銷員，或者反感你。要做到讓對方喜歡你、用你的誠意和認清打動對方。
筎凌
您好，首先你的問題，他已經是你的客戶了，我們就不用營銷了，第一次電話溝通，要明確幾個問題，
1，心態要平和，不卑不亢，我帶給他的是服務，沒有什麼大不了的。
2，禮貌用語，準確的，快速的讓客戶知道你是誰。
3，你要讓客戶明確的知道你打給他的目的是什麼。
那麼，當心裡有了這幾個步驟以後，就是專業的業務知識了，就是你所服務的（公司）行業的業務知識，你為什麼要打給他，就是要服務他啊，對不對！？所以你要熟悉你所從事行業的知識，這樣你才能解決客戶的問題，解決了問題，他才能信任你。
希望對你有所幫助，謝謝！
蘿蔔李生
如何給自己的客戶打出第一個電話，要注意什麼？（知道要改變，不想只想不做）
其實，我不知道您有沒有意識到，您已經在給客戶打出電話了，而且還不是一個客戶，是千千萬萬個頭條用戶，我們現在都是您的客戶，您真的很厲害啊！是不是有點搞不懂，可是您已經做到了，雖然我們不是在用語音勾通，可是您已經邁出了一條腿，跨出了第一步，給自己加加油！
還有就是您首先要做好自己的功課，知道您為什麼要與客戶勾通，勾通什麼樣的內容，您的客戶是什麼樣子的人群，您給自己設定的目標又是什麼，您的客戶需不需您的產品，客戶需要產品的慾望值有多高等等，您所有想到的結果就是怕被客戶拒絕，其實根本沒必要太過擔心，再次加油哦！
接下來我想說的是，上面的內容想想就可以了，沒必要有太多的壓力，自然一些，放鬆一點，我們做的其實很簡單，拿出手機，拔打電話、熱情問侯、見招拆招、掛斷手機、深呼吸、洗漱、出門吃好吃的，回家休息就OK啦！
個人意見，如有冒犯，請諒解！
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小濱哥
首先，您應該直截了當，吐字清晰的介紹自己。然後，說明打電話的意圖。注意首次溝通應稱呼“您”更顯尊重。其三，用最短的時間獲取最多的信息，並且不讓對方感到反感。有必要的話可以先做些功課，例如你的客戶喜歡什麼，愛好什麼，或者有沒有需要幫助的，投其所好。注意遵守法律，在法律允許的範圍內合法的發展客戶。
開場白要注意儘量顯的自然，不要緊張，會讓對方也緊張，並且顯得不自在。這樣不利於後續溝通。開場白最好吸引人，讓客戶一次就記住你，後續接觸才會順利。當然，最重要的是你推銷的產品是客戶所需要的。需求才是一切溝通的前提，也是你要達到的目的。客戶需要你才會願意和你接觸。
希望我的回答可以幫到大家，謝謝。
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信息創造價值Vlog
1、先做自我介紹。注意自己的語氣要親切，謙虛。2、尊稱客戶，讚揚客戶。3、用最簡潔明瞭的話語介紹公司產品和技術。4、索要客戶的聯繫方式。
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