“一群海鷗繞著海岸飛啊飛，看準了水下的魚，收了翅膀，一猛子就紮下去，那樣子根本就是尋思。自由落體似的掉進水裡，不管不顧，就如同愛情，只不過，有的滿載而歸，有的一無所獲。”
清晨，澳門，焦姣正在做著大殺八方的美夢，突然被房東吵醒，讓她趕緊交房租。
可焦姣根本交不出來，錢都被她在賭場裡輸光了。因此，她被房東趕了出去，無奈地拖著行李去上班。
十年前，焦姣跟爸爸來到澳門，從此住了下來。現在，焦姣是一名賭場公關，專門陪客人賭錢，以賺取小費為報酬的。
這天，她陪一個叫做鄧先生的賭客，鄧先生的手氣很好，他聽從了焦姣的意見贏了不少錢。
鄧先生給了她十萬塊籌碼作為小費，焦姣勤快地將鄧先生送到賭場上面的酒店。
陪完客人，就到焦姣大展身手的時候了。她拿著小費又回到賭場賭錢。不過，沒過多久，她就又輸了個精光。
已經無處可去的她搬到了父親從前的女朋友凌姐的家裡暫住。凌姐對她很好，勸她不要再賭博了，賺些錢，買間房子，過安穩的生活。焦姣不以為然，她覺得自己就需要自由自在地生活，不想侷限在一個房子裡。
與此同時，美國洛杉磯，作為房產經紀人的羅大牛正帶著中國遊客去看房。
今天，他又簽了幾個單，非常高興。
焦姣剛睡下，發現床上有東西硌得慌，她摸出來一看，原來是一本叫《查令十字路84號》的書。賭徒最討厭書，因為書和輸同音。
她打開窗，將書扔了出去。
羅大牛在與女友親熱的時候，也被這本從書架上掉下來的《查令十字路84號》打斷了，他生氣地隨手扔到一邊去。
從女友處離開，他又去接了客戶看房。這位王太太想要買一棟房子，讓到洛杉磯上學的兒子浩浩住。
大牛帶著她到一棟有一百年曆史的房子，這房子上午才放出來的，所以大牛也是第一次來。
當大牛看到房子有個大院子的時候心裡有了小算盤。
他找出房子種種缺點讓王太太不要買。
另外，他還找到另一個同事愛麗斯，勸她放棄推銷這房子，因為那房東很難搞，所以他想自己賣出去，到時候佣金給她一半。
晚上，大牛到一個咖啡廳加班，無意中又在公文包裡發現了那本《查令十字路84號》。不知道什麼時候，這書就被收進了自己的包裡，大牛有點好奇，便拿起這本小說看了起來。
這時，一個美女看到這本書，主動過來搭訕。
大牛以為豔福來了，想請搭訕的美女去喝一杯，卻被大罵流氓，還被潑了一杯酒。
生氣的大牛回到家便將這本書寄到倫敦查令十字路84號，還附上了一封言語不客氣的信。
另一邊，焦姣早晨醒來，發現《查令十字路84號》這書又回到了自己床頭上，是凌姐撿回來的。
生氣自己一大早撞“輸”的焦姣，也將書寄去了倫敦查令十字路84號。
晚上，來到賭場上班的焦姣遇到了老同學鄭義，他是個學霸，當年被保送到北大數學系，當晚他靠著自己的記牌能力和計算能力贏了不少錢。
知道鄭義的贏錢技巧後，第二天晚上焦姣向賭場老闆借了一百萬的籌碼和鄭義一起去賭錢，希望利用鄭義的知識大賺一筆。
大牛找到那套房子的房東林老先生，這位老先生是個難纏的房東，但這次，林老先生與太太對大牛的印象還不錯。
大牛回到公司，發現有人給他寄了一本《查令十字路84號》，中文版的，莫名其妙。其實，這本書就是焦姣寄到倫敦的那本。
當晚，鄭義在賭場上連連失利，一百萬很快輸光了。
事後，鄭義認為錢是焦姣借的，他們沒責任，那筆錢應該讓焦姣來還。焦姣非常傷心，也怨自己識人不清。
傷心的焦姣回到家中，發現了別人給她寄了一本英文版的《查令十字路84號》，還看到了羅大牛寫的那封不太客氣的信。
本來輸錢就心情不好的她，怒氣衝衝地又寫了一封信，按照信封上的地址寄了出去。
就這樣，大牛和焦姣開始了通信。
大牛將林先生那套房子的結構圖拿給公司的建築師看過，建築師認為那房子很有價值，值得買。
而大牛內心的想法是，那個地段很值錢，他想把房子買下來，然後拆了重建，充分利用地皮，實現價值最大化。
大牛和建築師聊得正起勁，林先生的太太打電話來，說林老先生開車不小心將自家的房子撞了。
大牛馬上趕過去幫忙處理各種事宜。兩位老人家將大牛當成自己的孫子一樣看待。
房子的保險過期了，所以修房子的錢需要爺爺自己掏。大牛建議他，儘快把房子賣出去，讓新主人來修就好了。
其實，爺爺一直在為自己的房子挑選買主。當大牛表示希望他能將房子賣給自己時，爺爺拒絕了，因為大牛沒結婚。
老兩口想在太空站工作的孫子了，所以爺爺用文言文給孫子寫了一封信，但怕孫子看不懂，只能讓大牛先幫他翻譯。
大牛小時候跟著自己姥爺長大，對於中國古代文學略有涉獵，和爺爺聊得很是投機。不像爺爺的孫子，從小不愛學中文，導致爺爺都難以和他溝通。
大牛回到家裡後馬上幫爺爺翻譯好信件寄出去。
同時，他又收到了焦姣的來信，他認為焦姣是生活在倫敦的一個失戀女孩，所以才那麼偏激，便回信安慰她，失戀其實沒什麼。
焦姣看到回信，見大牛這麼愛教訓人，認為他是個教授，兩人開始頻繁地在信中討論起愛情。
此時的焦姣，還有一件煩心事，因為欠錢而開始被人追債。
大牛陪著爺爺去重新考駕照，但爺爺對於新車不熟悉，差點又出車禍，而且還跟監考人員吵了起來，直接導致考試沒通過。
大牛開車載爺爺奶奶回家，一路上，奶奶都在笑話爺爺。
在爺爺奶奶的交談中，大牛才知道原來兩位老人在結婚時根本沒有辦理結婚證，七十年前結婚，爺爺給奶奶家送幾頭驢，就算將奶奶娶回家了。
駕照考不上，以後連買菜都成麻煩，奶奶勸爺爺把房子賣給大牛算了，兩人去住養老院。但爺爺還是不肯，沒娶媳婦的人他不賣。
晚上，大牛去女朋友家約會，可女朋友告訴他，自己要與別人結婚了，因為她知道大牛永遠都不會和她結婚的。
大牛心裡很不舒服。
回到自己家，他寫信給焦姣訴說自己對於感情的不信任。而此時的焦姣身邊時刻跟著追債的人，煩心得很。
賭場的生意冷淡，焦姣無法賺錢還債不得不四處躲藏。
沒想到，這時鄧先生打電話過來，讓她去陪自己賭錢。
鄧先生又贏了不少錢。賭完錢，鄧先生還有約，就將房卡和一件外套給焦姣，讓她幫忙拿到自己房間去。
焦姣來到鄧先生的房間放外套，看到桌子上的賭場籌碼，忍不住拿了一個一百萬的。
走出房間後，她彷彿看到大牛那個“教授”，“教授”一本正經地勸解她回頭是岸，拿別人的東西是不對的。
焦姣終於還是躲不過自己的良心，回到了鄧先生房間放下了自己拿的東西。結果，她剛放下籌碼，鄧先生就回到了。
鄧先生邀請焦姣跟自己一起去拉斯維加斯跨年，但焦姣拒絕了。
焦姣回到凌姐家中，發現債主將自己三個孩子放到這裡搗亂。
焦姣很愧疚自己連累了凌姐，當年爸爸欠債被人追上門的時候，她就發誓以後欠什麼都不欠債，害人害己。
焦姣怕那些人再來凌姐家搗亂，所以決定答應跟鄧先生去拉斯維加斯。
大牛趁著爺爺家修房子，也帶著他們去拉斯維加斯玩耍。
很久沒出過門的爺爺奶奶玩得很開心。
而此刻的焦姣與鄧先生在賭場賭錢，鄧先生對焦姣動手動腳的。
鄧先生調查過焦姣的背景，焦姣也沒有隱瞞他告訴了他自己的身世，焦姣的父親因為賭博欠債被逼債的人逼死。焦姣是混社會長大的。
焦姣說到自己的傷心事時倒在鄧先生的懷中放聲大哭。鄧先生溫柔地安慰她，她就一頭栽進鄧先生的溫柔裡，以為兩人是真心喜歡的，所以還發生了關係。
晚上，安排好爺爺奶奶的住宿後，大牛打電話安排明天的行程。
他出去買東西的時候，看到一個餐館中有人聚會，原來今年是《查令十字路84號》的作者海蓮•拉芙誕辰一百週年。
大牛走進去坐了下來，還給焦姣寫了一封信。
第二天，追債的人又打電話來，焦姣在打電話的時候被鄧先生聽見了。
焦姣也不瞞他了，直接告訴他自己欠別人一百萬。
鄧先生給她開了一張二十萬的支票，並說，只要她再陪自己5天，就能得到一百萬了，這是她應得的。
焦姣沒想到，鄧先生以為自己是妓女嗎？她很傷心，穿上衣服，給他打了張欠條，拿上支票，就離開了。
出了酒店，焦姣就哭了起來。
大牛帶著爺爺奶奶來到教堂中，讓他們補辦一個婚禮，補辦了一張結婚證。
爺爺在教堂中對妻子深情的告白令奶奶感動不已。
而無處可去的焦姣，不知不覺就走進了教堂，坐在大牛的身後聽了這場告白，遺憾的是兩人並不認識對方，也沒有發現對方。
焦姣也被爺爺奶奶的深情感動得落淚，不知道自己這輩子，是否能遇到這樣一個真心真意對自己的人呢？
離開教堂後，焦姣來到賭場，用鄧先生給的二十萬作為賭本，贏了很多錢。
她第一時間將錢還給了鄧先生，並告訴他自己不想再欠債了，然後轉身離開。
鄧先生開口留下她，想要和她繼續交往，因為她真的激起了自己的興趣。這二十萬，不過是個考驗而已。
可焦姣已經傷透了心，即使鄧先生跟她說對不起，也挽回不了什麼。
晚上，大牛還為爺爺奶奶安排了一桌喜慶的晚飯，哄得他們心裡樂開了花。
這時，爺爺的電話響了，他走到外面接電話。
奶奶對大牛說，等房子修好了，就讓爺爺賣給大牛。大牛呢，之前是惦記這房子，才對老人家好的，但是，在多日相處之後，他對兩位老人產生了感情，將他們當做自己的親人看，他不願意再接受這房子，便婉拒了奶奶的提議。
爺爺接了電話回來，二話不說，就生氣地讓奶奶跟他離開。
大牛細問才知道，原來是他的同事愛麗斯打電話給爺爺告密，說大牛處心積慮接近他們是為了買下那房子，然後拆了重建。
爺爺很生氣，拉著奶奶獨自乘大巴車回家了，這讓大牛很內疚。
焦姣巧合地也住進了大牛所在的酒店，兩個人多次擦肩而過。
新年到了，焦姣與大牛依舊通過寫信訴說著各自的心事，焦姣告訴大牛自己的名字叫做小蝦，而焦姣一直稱呼大牛為教授。
焦姣坐飛機回澳門了。
大牛回到洛杉磯，先去爺爺奶奶家，卻發現，爺爺突發心臟病，送醫院搶救了。
大牛前去探望，但爺爺還是不願意見大牛。
大牛依舊每天帶著客戶到處看房。每當他經過爺爺奶奶家的時候，總是內疚不已，也許沒有他的介入，爺爺可能就不會氣得心臟病發作。
之前的客戶王太太請大牛幫忙帶著自己的兒子浩浩去參加學校的露營，老師說浩浩有嚴重的情緒問題，需要接受心理輔導，這讓王太太很擔心。大牛安慰了王太太，答應陪浩浩去露營。
露營時，大牛因為不會扎帳篷而不得不和浩浩在外面露宿。
夜晚，兩人聊起天來，他知道浩浩根本不想來美國，他希望浩浩能將自己的想法告訴媽媽，和媽媽商量，而不是將所有事情都憋在心裡。
焦姣又回到了賭場工作，她對於賭博，已經沒有了興趣。
這天，她在賭場裡遇見了一位正在讀《查令十字路84號》的詩人。
兩人認識後在一起談論詩書，關係開始變得親密起來。
焦姣將這詩人和大牛的形象重疊了，她覺得這詩人和大牛很像。
馬上就要過春節了，王太太卻讓大牛帶著她四處看房，她想給孩子換一所學校。
在看房子的過程中，大牛明顯看出浩浩不開心，所以他勸王太太能帶著浩浩中國過年，以浩浩的成績，以後隨時能考進美國的學校，現在浩浩就希望一家人在一起。
大牛還送給浩浩一個著名賽車手的簽名帽子，希望浩浩能開心些。
王太太開始反思自己的行為，原來自己從來不知道兒子喜歡賽車，也沒了解過他是否願意來美國唸書。
王太太叫大牛陪浩浩去買了一輛摩托車，浩浩非常開心，情緒明顯開朗起來。
澳門，焦姣正陪著一位女客人在賭桌上玩，卻意外地發現了這位女客人原來是詩人的妻子。
焦姣不想聽詩人說對不起，兩人好聚好散。
焦姣寫信告訴大牛自己經歷的一切，她現在都不懂什麼是愛了。
春節到來，大牛一個人在美國過年，他回信給焦姣訴說自己的孤獨。
大年三十的晚上，焦姣正與凌姐一家人聚在一起吃年夜飯，而大牛孤獨地在海邊吃著餃子。
突然，大牛接到林老太太的電話，她讓大牛來家裡一趟。
原來，老兩口搞不定家裡的3D電視，只好找大牛幫忙。
弄好電視後，大牛拿出當時在拉斯維加斯給爺爺奶奶買的3D眼睛，讓他們戴著看電視。當時爺爺生大牛的氣，連他買的東西都不收。
大牛再次跟老兩口道歉。
老兩口留大牛在家裡吃年夜飯，雙方之間的關係慢慢緩和了。遠在NASA的孫子無法和爺爺奶奶團聚，只好進行視頻對話，讓老兩口高興得眼淚直流。
爺爺奶奶當晚還留大牛在孫子房間裡睡。
大牛寫信將自己的經歷告訴焦姣，他14歲就一個人來到美國生活，父母離婚又各自結婚了，每年春節都是他一個人孤單地過。少年漂泊的經歷使他有輕微的親密關係恐懼症，從不將自己的心交出去，因為深愛太傷人。
焦姣在回信中告訴大牛自己的真實身份，她人根本不住在倫敦。而大牛也坦白，自己根本不是教授，是個房地產經紀人。
爺爺在大年三十的晚上突發心臟病去世了。
大牛陪著奶奶回到中國的老家，將爺爺的骨灰撒在一片湖泊中。
奶奶把房契給了大牛，將房子賣給了他，不過，她有個條件，房子不能拆。
經歷了生死，大牛也解開了自己的心結，去看望多年未曾見面的父母。他發現，父母雖然各自重組家庭了，但他們都是愛他這個兒子的。
回到美國後，大牛再也收不到焦姣的來信了，而焦姣也沒有再收到大牛的來信，他們給彼此寫了很多封信，但都石沉大海，這讓兩人都感到很不安。
大牛來到英國倫敦的查令十字路84號，卻發現這裡的主人托馬斯先生已經去世了。
托馬斯的葬禮正在進行，很多來自世界各地的人聚集到這裡為托馬斯送行，也包括焦姣。律師宣讀了托馬斯先生留下的信。原來托馬斯先生就是一直為大牛和焦姣中轉信件的人，所以他去世後他們再也無法收到彼此的來信了。其他來自世界各地的人，也是和大牛、焦姣一樣，經歷相同。
大牛趕到托馬斯先生墓前的時候，葬禮已經結束了，但他卻在墓前看到了“小蝦”留下的卡片，得知她正在倫敦。大牛很是驚喜。
此時，焦姣在倫敦四處尋找他。
最後，尋人無果的焦姣準備放棄，她寫下了給大牛的最後一封信，來到查令十字路84號，想投入郵筒之中。
忽然，她發現大牛坐在屋中，她問大牛自己是否可以將信放在這裡，她怕寄出去以後大牛收不到，還不如放在這店裡，說不定大牛什麼時候也來找她，從而看到這封信。
大牛看到信封上的教授兩個字便認出了她就是“小蝦”。
兜兜轉轉一年多，兩人終於見面了，他們緊緊地擁抱在了一起。
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