“一群海鸥绕着海岸飞啊飞，看准了水下的鱼，收了翅膀，一猛子就扎下去，那样子根本就是寻思。自由落体似的掉进水里，不管不顾，就如同爱情，只不过，有的满载而归，有的一无所获。”
清晨，澳门，焦姣正在做着大杀八方的美梦，突然被房东吵醒，让她赶紧交房租。
可焦姣根本交不出来，钱都被她在赌场里输光了。因此，她被房东赶了出去，无奈地拖着行李去上班。
十年前，焦姣跟爸爸来到澳门，从此住了下来。现在，焦姣是一名赌场公关，专门陪客人赌钱，以赚取小费为报酬的。
这天，她陪一个叫做邓先生的赌客，邓先生的手气很好，他听从了焦姣的意见赢了不少钱。
邓先生给了她十万块筹码作为小费，焦姣勤快地将邓先生送到赌场上面的酒店。
陪完客人，就到焦姣大展身手的时候了。她拿着小费又回到赌场赌钱。不过，没过多久，她就又输了个精光。
已经无处可去的她搬到了父亲从前的女朋友凌姐的家里暂住。凌姐对她很好，劝她不要再赌博了，赚些钱，买间房子，过安稳的生活。焦姣不以为然，她觉得自己就需要自由自在地生活，不想局限在一个房子里。
与此同时，美国洛杉矶，作为房产经纪人的罗大牛正带着中国游客去看房。
今天，他又签了几个单，非常高兴。
焦姣刚睡下，发现床上有东西硌得慌，她摸出来一看，原来是一本叫《查令十字路84号》的书。赌徒最讨厌书，因为书和输同音。
她打开窗，将书扔了出去。
罗大牛在与女友亲热的时候，也被这本从书架上掉下来的《查令十字路84号》打断了，他生气地随手扔到一边去。
从女友处离开，他又去接了客户看房。这位王太太想要买一栋房子，让到洛杉矶上学的儿子浩浩住。
大牛带着她到一栋有一百年历史的房子，这房子上午才放出来的，所以大牛也是第一次来。
当大牛看到房子有个大院子的时候心里有了小算盘。
他找出房子种种缺点让王太太不要买。
另外，他还找到另一个同事爱丽斯，劝她放弃推销这房子，因为那房东很难搞，所以他想自己卖出去，到时候佣金给她一半。
晚上，大牛到一个咖啡厅加班，无意中又在公文包里发现了那本《查令十字路84号》。不知道什么时候，这书就被收进了自己的包里，大牛有点好奇，便拿起这本小说看了起来。
这时，一个美女看到这本书，主动过来搭讪。
大牛以为艳福来了，想请搭讪的美女去喝一杯，却被大骂流氓，还被泼了一杯酒。
生气的大牛回到家便将这本书寄到伦敦查令十字路84号，还附上了一封言语不客气的信。
另一边，焦姣早晨醒来，发现《查令十字路84号》这书又回到了自己床头上，是凌姐捡回来的。
生气自己一大早撞“输”的焦姣，也将书寄去了伦敦查令十字路84号。
晚上，来到赌场上班的焦姣遇到了老同学郑义，他是个学霸，当年被保送到北大数学系，当晚他靠着自己的记牌能力和计算能力赢了不少钱。
知道郑义的赢钱技巧后，第二天晚上焦姣向赌场老板借了一百万的筹码和郑义一起去赌钱，希望利用郑义的知识大赚一笔。
大牛找到那套房子的房东林老先生，这位老先生是个难缠的房东，但这次，林老先生与太太对大牛的印象还不错。
大牛回到公司，发现有人给他寄了一本《查令十字路84号》，中文版的，莫名其妙。其实，这本书就是焦姣寄到伦敦的那本。
当晚，郑义在赌场上连连失利，一百万很快输光了。
事后，郑义认为钱是焦姣借的，他们没责任，那笔钱应该让焦姣来还。焦姣非常伤心，也怨自己识人不清。
伤心的焦姣回到家中，发现了别人给她寄了一本英文版的《查令十字路84号》，还看到了罗大牛写的那封不太客气的信。
本来输钱就心情不好的她，怒气冲冲地又写了一封信，按照信封上的地址寄了出去。
就这样，大牛和焦姣开始了通信。
大牛将林先生那套房子的结构图拿给公司的建筑师看过，建筑师认为那房子很有价值，值得买。
而大牛内心的想法是，那个地段很值钱，他想把房子买下来，然后拆了重建，充分利用地皮，实现价值最大化。
大牛和建筑师聊得正起劲，林先生的太太打电话来，说林老先生开车不小心将自家的房子撞了。
大牛马上赶过去帮忙处理各种事宜。两位老人家将大牛当成自己的孙子一样看待。
房子的保险过期了，所以修房子的钱需要爷爷自己掏。大牛建议他，尽快把房子卖出去，让新主人来修就好了。
其实，爷爷一直在为自己的房子挑选买主。当大牛表示希望他能将房子卖给自己时，爷爷拒绝了，因为大牛没结婚。
老两口想在太空站工作的孙子了，所以爷爷用文言文给孙子写了一封信，但怕孙子看不懂，只能让大牛先帮他翻译。
大牛小时候跟着自己姥爷长大，对于中国古代文学略有涉猎，和爷爷聊得很是投机。不像爷爷的孙子，从小不爱学中文，导致爷爷都难以和他沟通。
大牛回到家里后马上帮爷爷翻译好信件寄出去。
同时，他又收到了焦姣的来信，他认为焦姣是生活在伦敦的一个失恋女孩，所以才那么偏激，便回信安慰她，失恋其实没什么。
焦姣看到回信，见大牛这么爱教训人，认为他是个教授，两人开始频繁地在信中讨论起爱情。
此时的焦姣，还有一件烦心事，因为欠钱而开始被人追债。
大牛陪着爷爷去重新考驾照，但爷爷对于新车不熟悉，差点又出车祸，而且还跟监考人员吵了起来，直接导致考试没通过。
大牛开车载爷爷奶奶回家，一路上，奶奶都在笑话爷爷。
在爷爷奶奶的交谈中，大牛才知道原来两位老人在结婚时根本没有办理结婚证，七十年前结婚，爷爷给奶奶家送几头驴，就算将奶奶娶回家了。
驾照考不上，以后连买菜都成麻烦，奶奶劝爷爷把房子卖给大牛算了，两人去住养老院。但爷爷还是不肯，没娶媳妇的人他不卖。
晚上，大牛去女朋友家约会，可女朋友告诉他，自己要与别人结婚了，因为她知道大牛永远都不会和她结婚的。
大牛心里很不舒服。
回到自己家，他写信给焦姣诉说自己对于感情的不信任。而此时的焦姣身边时刻跟着追债的人，烦心得很。
赌场的生意冷淡，焦姣无法赚钱还债不得不四处躲藏。
没想到，这时邓先生打电话过来，让她去陪自己赌钱。
邓先生又赢了不少钱。赌完钱，邓先生还有约，就将房卡和一件外套给焦姣，让她帮忙拿到自己房间去。
焦姣来到邓先生的房间放外套，看到桌子上的赌场筹码，忍不住拿了一个一百万的。
走出房间后，她仿佛看到大牛那个“教授”，“教授”一本正经地劝解她回头是岸，拿别人的东西是不对的。
焦姣终于还是躲不过自己的良心，回到了邓先生房间放下了自己拿的东西。结果，她刚放下筹码，邓先生就回到了。
邓先生邀请焦姣跟自己一起去拉斯维加斯跨年，但焦姣拒绝了。
焦姣回到凌姐家中，发现债主将自己三个孩子放到这里捣乱。
焦姣很愧疚自己连累了凌姐，当年爸爸欠债被人追上门的时候，她就发誓以后欠什么都不欠债，害人害己。
焦姣怕那些人再来凌姐家捣乱，所以决定答应跟邓先生去拉斯维加斯。
大牛趁着爷爷家修房子，也带着他们去拉斯维加斯玩耍。
很久没出过门的爷爷奶奶玩得很开心。
而此刻的焦姣与邓先生在赌场赌钱，邓先生对焦姣动手动脚的。
邓先生调查过焦姣的背景，焦姣也没有隐瞒他告诉了他自己的身世，焦姣的父亲因为赌博欠债被逼债的人逼死。焦姣是混社会长大的。
焦姣说到自己的伤心事时倒在邓先生的怀中放声大哭。邓先生温柔地安慰她，她就一头栽进邓先生的温柔里，以为两人是真心喜欢的，所以还发生了关系。
晚上，安排好爷爷奶奶的住宿后，大牛打电话安排明天的行程。
他出去买东西的时候，看到一个餐馆中有人聚会，原来今年是《查令十字路84号》的作者海莲•拉芙诞辰一百周年。
大牛走进去坐了下来，还给焦姣写了一封信。
第二天，追债的人又打电话来，焦姣在打电话的时候被邓先生听见了。
焦姣也不瞒他了，直接告诉他自己欠别人一百万。
邓先生给她开了一张二十万的支票，并说，只要她再陪自己5天，就能得到一百万了，这是她应得的。
焦姣没想到，邓先生以为自己是妓女吗？她很伤心，穿上衣服，给他打了张欠条，拿上支票，就离开了。
出了酒店，焦姣就哭了起来。
大牛带着爷爷奶奶来到教堂中，让他们补办一个婚礼，补办了一张结婚证。
爷爷在教堂中对妻子深情的告白令奶奶感动不已。
而无处可去的焦姣，不知不觉就走进了教堂，坐在大牛的身后听了这场告白，遗憾的是两人并不认识对方，也没有发现对方。
焦姣也被爷爷奶奶的深情感动得落泪，不知道自己这辈子，是否能遇到这样一个真心真意对自己的人呢？
离开教堂后，焦姣来到赌场，用邓先生给的二十万作为赌本，赢了很多钱。
她第一时间将钱还给了邓先生，并告诉他自己不想再欠债了，然后转身离开。
邓先生开口留下她，想要和她继续交往，因为她真的激起了自己的兴趣。这二十万，不过是个考验而已。
可焦姣已经伤透了心，即使邓先生跟她说对不起，也挽回不了什么。
晚上，大牛还为爷爷奶奶安排了一桌喜庆的晚饭，哄得他们心里乐开了花。
这时，爷爷的电话响了，他走到外面接电话。
奶奶对大牛说，等房子修好了，就让爷爷卖给大牛。大牛呢，之前是惦记这房子，才对老人家好的，但是，在多日相处之后，他对两位老人产生了感情，将他们当做自己的亲人看，他不愿意再接受这房子，便婉拒了奶奶的提议。
爷爷接了电话回来，二话不说，就生气地让奶奶跟他离开。
大牛细问才知道，原来是他的同事爱丽斯打电话给爷爷告密，说大牛处心积虑接近他们是为了买下那房子，然后拆了重建。
爷爷很生气，拉着奶奶独自乘大巴车回家了，这让大牛很内疚。
焦姣巧合地也住进了大牛所在的酒店，两个人多次擦肩而过。
新年到了，焦姣与大牛依旧通过写信诉说着各自的心事，焦姣告诉大牛自己的名字叫做小虾，而焦姣一直称呼大牛为教授。
焦姣坐飞机回澳门了。
大牛回到洛杉矶，先去爷爷奶奶家，却发现，爷爷突发心脏病，送医院抢救了。
大牛前去探望，但爷爷还是不愿意见大牛。
大牛依旧每天带着客户到处看房。每当他经过爷爷奶奶家的时候，总是内疚不已，也许没有他的介入，爷爷可能就不会气得心脏病发作。
之前的客户王太太请大牛帮忙带着自己的儿子浩浩去参加学校的露营，老师说浩浩有严重的情绪问题，需要接受心理辅导，这让王太太很担心。大牛安慰了王太太，答应陪浩浩去露营。
露营时，大牛因为不会扎帐篷而不得不和浩浩在外面露宿。
夜晚，两人聊起天来，他知道浩浩根本不想来美国，他希望浩浩能将自己的想法告诉妈妈，和妈妈商量，而不是将所有事情都憋在心里。
焦姣又回到了赌场工作，她对于赌博，已经没有了兴趣。
这天，她在赌场里遇见了一位正在读《查令十字路84号》的诗人。
两人认识后在一起谈论诗书，关系开始变得亲密起来。
焦姣将这诗人和大牛的形象重叠了，她觉得这诗人和大牛很像。
马上就要过春节了，王太太却让大牛带着她四处看房，她想给孩子换一所学校。
在看房子的过程中，大牛明显看出浩浩不开心，所以他劝王太太能带着浩浩中国过年，以浩浩的成绩，以后随时能考进美国的学校，现在浩浩就希望一家人在一起。
大牛还送给浩浩一个著名赛车手的签名帽子，希望浩浩能开心些。
王太太开始反思自己的行为，原来自己从来不知道儿子喜欢赛车，也没了解过他是否愿意来美国念书。
王太太叫大牛陪浩浩去买了一辆摩托车，浩浩非常开心，情绪明显开朗起来。
澳门，焦姣正陪着一位女客人在赌桌上玩，却意外地发现了这位女客人原来是诗人的妻子。
焦姣不想听诗人说对不起，两人好聚好散。
焦姣写信告诉大牛自己经历的一切，她现在都不懂什么是爱了。
春节到来，大牛一个人在美国过年，他回信给焦姣诉说自己的孤独。
大年三十的晚上，焦姣正与凌姐一家人聚在一起吃年夜饭，而大牛孤独地在海边吃着饺子。
突然，大牛接到林老太太的电话，她让大牛来家里一趟。
原来，老两口搞不定家里的3D电视，只好找大牛帮忙。
弄好电视后，大牛拿出当时在拉斯维加斯给爷爷奶奶买的3D眼睛，让他们戴着看电视。当时爷爷生大牛的气，连他买的东西都不收。
大牛再次跟老两口道歉。
老两口留大牛在家里吃年夜饭，双方之间的关系慢慢缓和了。远在NASA的孙子无法和爷爷奶奶团聚，只好进行视频对话，让老两口高兴得眼泪直流。
爷爷奶奶当晚还留大牛在孙子房间里睡。
大牛写信将自己的经历告诉焦姣，他14岁就一个人来到美国生活，父母离婚又各自结婚了，每年春节都是他一个人孤单地过。少年漂泊的经历使他有轻微的亲密关系恐惧症，从不将自己的心交出去，因为深爱太伤人。
焦姣在回信中告诉大牛自己的真实身份，她人根本不住在伦敦。而大牛也坦白，自己根本不是教授，是个房地产经纪人。
爷爷在大年三十的晚上突发心脏病去世了。
大牛陪着奶奶回到中国的老家，将爷爷的骨灰撒在一片湖泊中。
奶奶把房契给了大牛，将房子卖给了他，不过，她有个条件，房子不能拆。
经历了生死，大牛也解开了自己的心结，去看望多年未曾见面的父母。他发现，父母虽然各自重组家庭了，但他们都是爱他这个儿子的。
回到美国后，大牛再也收不到焦姣的来信了，而焦姣也没有再收到大牛的来信，他们给彼此写了很多封信，但都石沉大海，这让两人都感到很不安。
大牛来到英国伦敦的查令十字路84号，却发现这里的主人托马斯先生已经去世了。
托马斯的葬礼正在进行，很多来自世界各地的人聚集到这里为托马斯送行，也包括焦姣。律师宣读了托马斯先生留下的信。原来托马斯先生就是一直为大牛和焦姣中转信件的人，所以他去世后他们再也无法收到彼此的来信了。其他来自世界各地的人，也是和大牛、焦姣一样，经历相同。
大牛赶到托马斯先生墓前的时候，葬礼已经结束了，但他却在墓前看到了“小虾”留下的卡片，得知她正在伦敦。大牛很是惊喜。
此时，焦姣在伦敦四处寻找他。
最后，寻人无果的焦姣准备放弃，她写下了给大牛的最后一封信，来到查令十字路84号，想投入邮筒之中。
忽然，她发现大牛坐在屋中，她问大牛自己是否可以将信放在这里，她怕寄出去以后大牛收不到，还不如放在这店里，说不定大牛什么时候也来找她，从而看到这封信。
大牛看到信封上的教授两个字便认出了她就是“小虾”。
兜兜转转一年多，两人终于见面了，他们紧紧地拥抱在了一起。
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