案例描述：
疫情期間，一中年女士到某銀行櫃面辦理一筆金額為13000元的跨行轉賬業務。櫃面工作人員詢問客戶是否認識對方。客戶說是轉給學校，給孩子交學費用，並要求儘快。銀行人士謹慎提醒客戶，務必仔細核對對方身份真實性，謹防疫情期間不法分子冒充學校人員詐騙。客戶方才坦言，是收到短信，通知家長繳納學費。
得知此情況，銀行人士一邊勸阻客戶稍安勿躁，一邊建議其電話詢問一下孩子的老師及其他家長是否亦收到該通知。經過再三核實，學校繳費通知為假，銀行最終成功識破這起網絡金融詐騙，及時避免客戶經濟損失。
案例解析：
疫情打亂了市民的生活節奏，也打亂了家庭收入支出的節奏。不法分子盯上了疫情期間市民居家而缺乏往來的狀態，趁虛而入，通過手機、網絡發送虛假消息，誘騙其上當。
事實上，除了冒充學校，這段時間，冒充慈善機構、民政部門、醫院等向市民發送虛假募捐信息，利用同情心誘騙市民轉賬；謊稱家人、朋友患有新冠肺炎且正在醫院救治，騙取市民轉賬資金；虛假售賣防護物資，要求市民轉賬支付，後將其拉黑，或在釣魚鏈接中誘使購買者輸入個人信息，造成購買者財產損失；冒充平臺客服，謊稱受疫情影響，航班、車次取消、網購物品斷貨等，要求市民按照其指定方式（撥打虛假客服電話或點擊不明鏈接等）辦理“退改簽”業務，後通過獲取銀行卡號、密碼、驗證碼等敏感信息，將卡內餘額轉走者更不在少數。對於這些現象的匯款、轉賬，市民應予以警惕，多留個心。
風險提示：
針對諸類情形，寧波銀保監局提醒，市民在日常付款、匯款、轉賬等時，務必提高警惕，做到“四不”，防範風險，必要時，第一時間撥打110或到公安機關報案，維護自身金融消費權益。
一、不信。不輕信所謂的“醫院”“慈善機構”“防疫物品商家”等所提供的任何信息，走官方平臺、正規渠道進行轉賬、交易。
二、不露。保管好自己的身份證、銀行卡等重要證件，不透露自己的證件號、卡號、密碼、手機動態驗證碼等關鍵信息。
三、不點。若遇到航班、車次取消等事項，及時應撥打航空公司、鐵路等官方電話核實，不直接撥打不知名電話、不點擊不明鏈接、不掃描他人提供的不明二維碼。
四、不轉。在轉賬匯款時，務必認真核實收款人身份及賬號等關鍵信息，不向身份不明者轉賬。
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