在整個頂崗實習過程中，在不同的階段會遇到不同的困惑，其實這些困惑也是實習的一部分，沒有逃避的必要，而且你也逃避不了。今天我們就聊一聊這些困惑，也許對你的實習有所幫助。
一、集體宿舍
相比較學校的宿舍，企業的宿舍會更加寬鬆和完善，沒有人天天追著查衛生，也不會在每天晚上固定時間停電。缺少了約束就會有人不自覺，再加上班次不同上下班時間不同，作息就不規律。有時候吵到自己休息了，都是自己同學又不好意思多講。
解決方法：
1、先和同學聊聊，大家求同存異，爭取減少影響。
2、找實習組長調解調解。
3、以上都無效，找人事部負責人協調更換宿舍。
二、師徒關係
完成了入職培訓和崗前培訓企業會安排你上崗，同時也會安排一名老員工帶著你，名義上她就是你的工作師傅，你就是她的徒弟。師傅不僅僅是比你資歷老，而且經驗比你豐富，有很多地方值得你學習，所以在工作和生活中我們應該對人家保持尊重。當然，不是所有的師傅都是輕聲細語無微不至，當你遇上一位比較厲害的師傅時，可能你們之間會產生一些矛盾。師徒矛盾最多的是師傅讓你做你沒按要求做或沒好好做，師傅批評你或告你的狀，你覺得委屈。
解決方法：
1、首先自己作為學徒要主動、勤快，不會的多問多看，不要老等這師傅喊你，積極主動的徒弟每個人都喜歡。
2、師傅交代的事要認真去做，不會做要虛心請假不要糊弄，同時不要在別人面前說自己師傅壞話，隔牆有耳。
3、如果遇到師傅明顯欺負你的情況，不要去吵也不用頂撞，更不要動手，以免落下把柄。直接去找管理人員說明原因，請求調換即可。
三、客我關係
作為服務性行業，為客人提供良好的服務是我們的工作。客人來自五湖四海，有著不同的文化背景、喜好和素養，即使我們再小心也會有客人不滿意。當客人和我們發生矛盾時，即使錯不在你也不要激動，更不要爭吵嗎，那樣只能讓矛盾升級。
解決辦法：
1、向客人致歉，馬上通知管理人員到場協助解決。
2、在管理人員解決問題時我們要在邊上學習，這是難得的學習機會。
3、如果客人對你意見很大，這個時間請求管理人員為你更換服務場所，換別人進來。
工作中受點委屈是正常的，我們心態要放平衡。當然，客人不全是挑刺的，有的客人也很好。但千萬要記住，與客人關係再好也不能稱兄道弟，不分彼此。
今天我們就分享這三點困惑，下一期我們繼續分享在實習工作中遇到的問題，歡迎您留言點贊!
閱讀更多 絕勝煙柳中 的文章
