說話沒重點?不會表達?你需要“自下而上思考,自上而下表達”

首先,做一道很現實的語文題,你需要整理報告,一個客戶對月銷售報告和庫存報告不滿意,提了八個意見:

提交報告週期不當;庫存數據不可靠;獲得庫存數據的時間太遲;庫存數據與銷售數據不吻合;客戶希望改進報告的格式;客戶希望刪除無意義的數據;客戶希望吐槽說明特殊情況;客戶希望減少手工計算。

這個意見看起來雜亂無章,沒有重點,你會直接羅列報告上去嗎?


說話沒重點?不會表達?你需要“自下而上思考,自上而下表達”


現在看一個改進版的:

報告中存在無意義、不可靠的數據;報告格式混亂;生成報告時間太晚,無法採取有效對應措施。

僅僅3條就把主要問題說明白了,為什麼羅列8條呈現呢?沒人想看到一堆紛雜的問題,你的上司不例外,你也不例外。

那麼如何才能找出這些思想聯繫起來的邏輯框架並確定其邏輯順序,有效地把其中的邏輯梳理出來呢?

這就用到了一種名為《金字塔原理》的邏輯思維,它是有麥肯錫公司的芭芭拉·明託提出的一項層次性、結構化的思考,以及寫作溝通技術。


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金字塔原理可以簡單歸納為:任何事情都可以歸納出一箇中心論點,論點由3~7個論據支持,論據本身也可以是論點,被次一級3~7個論據支持,以此延伸。

這種方法有些像寫作中的說明文,提綱挈領,先把結論擺出來,再圍繞結論層層展開,而不是通過一堆論述之後引出結論。這種方法或者邏輯思維最大的好處就是條理清晰,一目瞭然,在工作報告中尤其適用。


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紙上談兵不如實例,如果你是大boss的秘書,要舉行一場會議,你彙報說:A電話說今天下午不能參會了;B說什麼時候開會都行,但明天上午不行;C說明天才能從外地回來。會議地點明天已經被人預定了,後天的還沒人預定。會議時間定在後天上午比較合適,您看行嗎?

如果你是用了金字塔思想:今天的會議改在後天上午可以嗎?因為這樣A、B、C三人都比較方便,均能到會,而且會議室只有後天還沒有被預定。

對於這兩種表達,明顯後一種要優於前一種,觀點鮮明、重點突出、邏輯清晰、層次分明,這就是金字塔原理。

金字塔構建在於主題

金字塔最重要的是主題,自上而下,結論先行,如何保證主題那麼就需要構建一個金字塔。可以結合一個故事案例,更清晰地瞭解金字塔結構。


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第一步要選出主題,如果還不知道主題是什麼,那麼先從第二步開始。

第二步是羅列主要疑問,如寫文章的讀者肖像?文章能回答讀者的那些疑問?有了主要疑問基本上距離主題就不遠了,如果沒有主要疑問,那麼看第四步。

第三步,對於疑問,有能力解決的先註明。

第四步,結合背景,把要討論的東西放到背景中,結合背景找出主要疑問,繼而作出一個不會引起爭議的表述。


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第五步,找出衝突點,如果你表述的東西對方已經知道了,那麼就沒有意義了,因為你是答疑,所以要找出衝突的點,再次提出疑問。

第六步,檢查,檢查你的背景跟衝突點中的主要疑問是否相合,如果不相合,就需要重新構思了,這個步驟主要是確定主要疑問,因為主要疑問確定了,主題就能確定,其他要素就相對簡單了。

自下而上思考,自上而下表達

一般來說,我們閱讀一本書,你會筆記其中的思想要點,然後梳理各要素的邏輯關係,最後得出結論,我們在總結的時候就使用了自下而上的思考。


說話沒重點?不會表達?你需要“自下而上思考,自上而下表達”

一般我們的大腦活動都是按照三種邏輯走的:時間順序;空間順序;重要度順序。我們在梳理邏輯的時候可以單獨使用或者結合使用。

例如一名諮詢顧問建議提高生產效率,提出了幾點措施。


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明顯可以看出步驟太多,難以掌握,如果按照時間順序總結,就更容易檢查出步驟是否恰當,是否有遺漏。


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我們通過邏輯順序總結各組思想乃至於總主題的時候,要避免讓思想“空洞”,空乏的話語讓人乏味,思想總結要使用明確的詞彙,如“加強地區作用”,不如“賦予各地區制定計劃的權力”。

金字塔結構最關鍵的原則就是:結論現行,以上統下,歸類分組,邏輯地錦,先重要後次要,先總結後巨頭,先框架後細節,先結論後原因,先結果後過程,先論點後論據。

金字塔原理能夠幫助我們在表達、思考、解決問題、演示等多個方面發揮具體而實際的作用,王曉芳在壹創新商學APP的“壹創新學社”課程中詳細分享了《金字塔原理》這一思維工具,除此之外還打造了一套完整的商學知識體系,僅思維工具就包括52個,還有領導力學習、創新案例分析、創新工具分等多個維度,數萬職場人從中獲益匪淺。



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