馮健華來到醫護人員家中做清潔衛生。
馮健華正在擦拭玻璃窗上的灰塵。
平安是對社會最大的貢獻
全副武裝、全身消毒、進門前出示《居家隔離健康情況登記表》和核酸檢測報告單……昨日，由廣州市婦聯、廣州市總工會、共青團廣州市委、廣州日報等單位聯合主辦的“致敬抗疫醫護，你為大家，我幫你家”關愛廣州抗疫前線隊員家庭公益活動正式開啟上門送家政服務。據悉，昨日“送家政服務”活動已為96個醫護家庭開展居家保潔服務。市婦聯特別提醒，抗疫前線醫護家庭可根據需求進行預約，不設名額和時間限制。
文/廣州日報全媒體記者黎慧瑩 通訊員穗婦宣
圖/廣州日報全媒體記者廖雪明
現場：
家政人員要進門
需出示健康證明
昨天下午2：30，為抗疫醫護人員提供上門服務的家政員馮健華，按照預約時間準時出現在廣州市婦女兒童醫療中心護士劉健儀位於白雲區的家門前。這已經是他當天的第二個家政訂單了。
“我提前1小時便從家裡出發了，前期做了各種消毒準備。”馮健華說，他在出門前已把保潔用具都進行消毒。由於距離不是很遠，他選擇了騎共享單車上門，還對單車進行了消毒處理。“為了防止交叉汙染，我還準備了若干抹布，一個區域使用一塊抹布。”
出現在劉健儀家中的馮健華全副武裝，除了戴好口罩，還套上了鞋套和手套。進門前，他先給自己噴灑了酒精噴霧進行全身消毒，然後向劉健儀出示了一份《居家隔離健康情況登記表》和一份新冠病毒核酸檢驗為陰性的《檢測報告單》，安全措施十分到位。
隨後，馮健華才進屋詢問劉健儀對居家保潔有什麼需求。他說，除常規居家保潔外，他還將重點對劉健儀提出的需求進行處理。
馮健華介紹，他從2月15日開始了為期14天的居家隔離，每天都要進行體溫檢測並登記，2月28日，他又接受新冠病毒的核酸檢測。居家隔離和核酸檢測通過後，他便專職做醫護家庭的家政服務，不再接別的家政訂單。
家政“心”服務
省心
“我有更多時間休息和陪伴女兒”
“真的很感謝市婦聯送家政服務，讓我有更多時間休息和陪伴女兒。”昨天是劉健儀的休息日，家政員上門進行保潔後，劉健儀騰出更多時間陪伴3歲的女兒。劉健儀介紹，疫情期間，一直奮戰在一線的她無暇管理家務事。“我媽媽經常腰疼，平時都是我們夫妻倆利用下班時間買菜、做家務。”劉健儀說，“我們已經兩三個月沒搞過大清潔，這次家政服務幫了我們大忙。”
在上門服務中，劉健儀對家政員提出家裡陽臺灰塵較多和廚房油煙重急需處理的需求。馮健華表示自己操作熟練，大半個小時便可以處理好廚房的衛生。
據廣州市婦女兒童社會服務中心主任李嘉慶透露，雖然家政服務時長是4小時，但家政員會一直做到醫護家屬滿意為止，有時候甚至超過4小時。
暖心
“相信他們幫我把家整理得乾乾淨淨”
“明天就能回家了，相信市婦聯他們幫我把家整理得乾乾淨淨。”廣州市第八人民醫院ICU重症監護室護士梁楚欣是一位二胎90後媽媽，疫情期間，她在隔離病區重症監護室工作。目前，她已經結束了前線工作，從3月1日便開始隔離，如無意外今日完成核酸檢測等一系列檢查無礙後，晚上便能回到家。
“我已經兩個月沒見到我的孩子們了。”梁楚欣滿懷期待地說。梁楚欣得知市婦聯推出送家政服務後，她也報名參加了，時間定在3月15日。梁楚欣說，小孩全靠媽媽照顧，她媽媽身體不好，家裡的家務衛生自然一團糟。市婦聯的這次送家政服務著實幫了大忙，她馬上就可以回到家，看到孩子和全新的家了。
貼心
“路程較遠的會派專車司機接送”
目前，市婦聯已組織開展了兩次家政員線上崗前培訓，兩次客服工作人員培訓。參與服務的家政員和專車司機，都要通過14天的居家隔離和核酸檢測才能上崗。截至昨日，共有202名家政服務員和40名專車司機投入服務。
“我們會對家政員進行就近派單，家政員可乘坐交通工具、騎共享單車、步行等方式前往醫護人員家中。”李嘉慶介紹，“對於路程較遠的，我們會派專車司機接送。”據瞭解，專車司機在出發前要對駕駛車輛的門外把手、方向盤、座椅等地方進行全方位消毒。
在昨日的家政服務中，服務最遠的去到從化太平鎮神崗木棉村瓦氹隊，從前往家政員家中到服務家庭住址，一趟來回就要上百公里。
提醒：
可在新花城上按需預約
據瞭解，從3月10日起，奮戰在抗疫一線的醫護家庭可通過“新花城”AAP、“致敬醫護”微信小程序、“廣州女性”“花城人家”微信公眾號等途徑報名家政服務。如有如清洗空調、修剪樹枝的需求，可在小程序報名頁面中備註，後臺的市婦聯工作人員會進行登記並處理。當家政訂單完成後，醫護家庭還可以在相關頁面對服務進行反饋。
負責白雲區醫護家庭家政服務的客服組長趙霞介紹：“在進行家政服務的前一天，我們會有客服人員聯繫這些家庭，確定上門信息並詢問他們還有沒有別的需求。在家政服務結束後，我們會對其進行滿意度調查。”
據瞭解，昨日首次上門，市婦聯已為96戶醫護家庭開展了居家保潔服務，累積服務時長384個小時。從3月10日至昨日18：00，累積已有433個醫護家庭進行家政服務預約。
由於預約週末家政服務的人數較多，市婦聯提醒各醫護家庭，預約家政服務沒有名額和時間限制。
家政員上門流程
1.接收醫護家庭家政訂單，就近安排家政人員上門；
2.家政人員提前出發，步行、騎車或駕駛私人交通工具前往，出發前對交通工具和清潔工具進行消毒；
3.家政人員到醫護家庭，自我消毒後，給醫護家庭出示健康證明；
4.家政人員詢問醫護家庭的需求並進行4小時的家居保潔，直至醫護家庭滿意為止；
5.最後清理所有垃圾並帶離現場。
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