“感謝，感謝烏蘭主任，您生病住院還著急我媽媽的事情，熱心地詢問我媽媽的住院情況，耐心地給我們講解著醫療救助政策，積極地聯繫幫我們解決困難，感謝新城區醫保局領導的深切關懷……”。這是新城區城鄉居民參保患者楊某某的女兒在電話裡代表家人感謝醫保局的對話。
近期，居民楊某某，女，63歲，新城區東街辦事處低保戶，一家3口人。丈夫2004年做過手術身體不太好，女兒上大學。於2020年1月17日經內蒙古附屬醫院確診為主動脈夾層（A型）轉北京安貞醫院手術治療，於2月27日當天轉回附院繼續接受治療。該患者在北京醫療總費用47.18萬元，基本居民醫保報銷達到封頂15萬元，目前患者自付高達32.18萬元，鉅額的醫療費用對於這個低保家庭無疑是一個極其沉重的負擔。
新城區醫療救助辦負責人烏蘭格日勒得知這一消息後，還在生病住院的她用電話及時和楊某某家屬取得聯繫，詳細瞭解楊某某在北京住院報銷情況，為其講解了醫療救助政策，醫療救助是在大病保險報銷後實施的救助，但全市2020年大病保險因疫情期間還未啟動。與此同時，正在參與社區防控工作中的新城區醫保局副局長、一家村疫情防控監督檢查尖刀班班長侯愛正同志瞭解情況後，馬上向上級部門彙報相關情況並且和人壽保險公司對接。經溝通後，待患者北京住院病歷發票齊全後，先行墊付報銷，之後醫保局將督促東街民政辦為其辦理醫療救助事宜。（據悉大病保險封頂10萬，醫療救助封頂10萬。）事情得到了圓滿的解決。
在疫情防控期間，醫保局堅持醫療保障不斷檔，通過微信、電話、網絡“不見面”辦公，為居民提供持續的醫療保障服務。從過去等待居民上門辦理變成現在的主動送政策、送服務，真正做到了急群眾之所急，想群眾之所想，切實為群眾排憂解難。全面落實國家醫療保障扶貧政策，防止困難人員因病返貧、因病致貧，切實提高困難人群的獲得感、幸福感。
(供稿人 張慶瑞/張慧敏）
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