虛假宣傳、退費困難、霸王條款……
今年315晚會推遲了~~~~
近日，新浪教育聯合黑貓投訴發佈了《教育培訓行業2019消費維權數據說》。數據顯示，教培行業2019全年的投訴量高達1.9萬，消費者全年共投訴264家機構。
其中，“有效投訴量TOP10商家”非別為尚德機構、潭州教育、曼且思教育、聚師網、英語流利說、升學教育、嗨學網、中公教育、滬江網校、恆企教育。
有趣的是，TOP10教培機構皆為成人教培機構。從內部看，這是因為成人有能力且善於運用互聯網手段維權。從外部看，成人教育行業存在誘導誇大且退費困難等弊病。
2019年度被消費者投訴教培企業TOP10
以下為10家教培企業簡單介紹：
一、尚德機構
時間：2003年3月
總部：北京市
企業簡介：尚德機構是一家教育機構，專注於會計、心理、建築行業的職業培訓，提供企業培訓和諮詢服務，提供大規模開放型在線課程，為學員答疑解惑。
2018年3月23日，尚德機構成功登陸紐交所在美國上市。
投訴原因：教學質量差，服務態度惡劣，誘導學員分期貸款，學生退費難。
二、潭州教育
時間：2015年8月
總部：長沙市
企業簡介：潭州教育是中國較早的在線教育機構，教學內容涵蓋辦公軟件教學、軟件設計、農業養殖、網頁設計、平面設計、三維設計、插畫、網絡營銷、影視處理、攝影等。
規模：擁有教職員工5000多名，學員遍佈全球13個城市
投訴原因：誘導學員分期貸款，學生退費難，服務質量差，態度惡劣。
三、曼且思教育
時間：2018年4月
總部：武漢
企業簡介：武漢曼且思教育科技有限公司是一家全國經營的普通話培訓企業。
投訴原因：騙取培訓費，聯繫不上工作人員，無法退款
四、聚師網
時間：2018年2月
總部：北京
企業簡介：北京聚師網教育科技有限公司是一家全國經營的教師資格證培訓企業。
投訴原因：服務態度差，申請退款不回覆
五、英語流利說
時間：2013年5月
總部：上海市
企業簡介：英語流利說是一款融合創新口語教學理念和尖端語音評估技術的英語口語學習應用，致力於每日推送地道美語對話，提高英語口語水平。
流利說旗下目前擁有包括“流利說英語”、“流利說閱讀”、“流利說少兒英語”在內的英語教育類 APP，以及“流利說懂你英語”、“流利說發音”等英語學習產品。
2018年9月27日，流利說以股票交易代碼“LAIX”正式掛牌紐交所。
規模：截止2019年9月30日，流利說累計註冊用戶數達1.533億，覆蓋全球175 個國家，全國 384 個城市
投訴原因：使用體驗差，誘導消費，學生退款難
六、升學教育
時間：2013年4月
總部：深圳市
企業簡介：升學教育成人職業教育培訓機構，主要業務為成人學歷教育培訓，包括自學考試、成人高考、遠程教育等學歷類別的培訓。
規模：A輪
投訴原因：教育質量差，服務態度差，誘導消費，學生退款難
七、嗨學網
時間：2012年12月
總部：北京市
企業簡介：嗨學網是一家在線職業教育培訓平臺，針對不同職業人群，提供一級建造師、二級建造師、註冊會計師、會計證、會計職稱、自考、司法考試等各類網上培訓課程產品，同時提供課程答疑等服務
規模：D輪
投訴原因：欺騙消費者，誘導消費，學生退款難
八、中公教育
時間：1999年
總部：北京市
企業簡介：北京中公教育是一家教育服務業綜合性企業集團，業務類型主要包括面授培訓，網絡遠程教學，各類教育輔導圖書、音像、教材等產品編輯及出版發行，面向公職考試、事業單位、教師、金融銀行、政法幹警、考研、醫療、外語等十餘個考試項目。
2020年2月21日，中公教育在深交所敲鐘上市。
規模：中公教育已擁有超過2000人的規模化專職研發團隊，超過13000人的大規模教師團隊，總員工人數超過35000人。在全31個省市，319個地方建立了1104家直營分部和學習中心。
投訴原因：欺騙消費者，誘導消費，學生退款難
九、滬江教育
時間：2009年
總部：上海市
企業簡介：滬江教育通過經營綜合性互聯網教育平臺，向廣大用戶提供著覆蓋種類多元化的互聯網教育產品及服務
投訴原因：教學質量差，服務態度很差，誘導學生分期貸款，學生退款難
十、恆企教育
時間：2002年
總部：北京市
企業簡介：上海恆企教育培訓有限公司（簡稱：恆企教育）是國內A股創業板上市公司開元股份（300338）的全資子公司。恆企教育業務涵蓋了財經類職業教育、設計類職業教育、IT類職業教育、學歷輔導、職業資格培訓、產教融合、公共培訓、高端課程研發、圖書文化出版等多個領域。
規模：目前，恆企教育以“自營為主、加盟為輔”的連鎖經營形式，已累計在全國24個省市、150多個城市開辦了近400家網點。
投訴原因：誘導學生分期貸款，霸王條款，學生退款難
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