客户信息摘要
小婷本科读的是某二线城市的工科专业，毕业后进入某英语培训机构，先后经历了课程顾问（销售岗）和销售培训师两个岗位。
工作进入第3年，小婷对自己的职业发展定位深感困惑，于是找到王虹老师做咨询。
经历了长达6个月的咨询陪伴，小婷对自己内在限制、职业需求和发展方向进行了较清晰的梳理。
咨询过后的两年里，小婷借助公司内部转岗实现了低风险转型，如今不仅个人思想状态发生了很大变化，变得更自信、开放和包容了，也顺利实现了职位提升和薪资翻倍。
访谈客户：小婷 咨询师：王虹老师 笔者：婉君
1.误打误撞进入培训行业
小婷毕业于金属材料工程专业，可毕业后却进入了培训行业。
当我问她：“你为什么进入这家培训公司（以下简称Y公司）呢？”
小婷说：“我的性格比较内向，毕业时对面试充满了恐惧。同时，如果从事原专业工作，基本上要进入工厂，我对此也不太满意。”
“一个偶然的情况下，我得到了去Y公司面试的机会。公司是做英语培训的，我当时只觉得这份工作能提升自己的口语表达能力，还能磨练自己的性格。但到入职之后才知道，我要做的是销售岗，工作强度很大。”
因为入职前对岗位职能并不了解，小婷也踩了不少坑。
第一年作为新人，有人带，她的状态还不错。
到了第二年，小婷几经努力，终于得到了去上海总公司培训的机会。
用小婷的话说：上海40多天的培训，让她深刻地感受到自己的内在匮乏。
比如工作中要用到的Office办公软件，小婷已经多年不用、感到很生疏了，因此竟然有一种“自己就是个文盲”的挫败感。
再加上总公司的办公室氛围相对复杂，小婷在待人接物方面也犯了一些错，甚至还背了锅，而这一切都是分公司里不曾遭遇过的。
有失误就会有成长。
如今回忆起来，小婷仍然很感激这段培训经历，直言：“40多天的培训，比工作第一年的收获大很多。”
可是回到位于二线城市的分公司后，小婷却发现：真实的培训工作，并不像自己想象中的那么高大上。
虽然是“培训”，但培训的对象还是销售，工作内容仍然与销售挂钩。
不仅工作的状态非常忙碌、枯燥、重复，培训岗位也是公司里的“边缘化”岗位，领导不重视，自己做起来也找不到价值感。
在她迷茫焦虑的时候，机缘巧合了解到了职业规划，也认识了王虹老师。但在简短地咨询沟通后，她担心自己无力支付咨询费，因此搁置了。
带着“上班就像上坟”的心情又煎熬了半年，小婷才终于痛下决心，再次找到王虹老师，一次性付清了半年的咨询费，开始做职业规划咨询。
王虹老师点评：
小婷从小被妈妈限制的较多，安全感不足，因此特别爱纠结。从寻求咨询的这个过程中就可以看出，她大部分时间在想，行动力不足。
2.找到问题，才是解决问题的第一步
做咨询之前，小婷形容自己“一片混乱”，工作、感情和生活都遇到了种种问题，个人能量很弱。
尤其是眼前的工作价值感极低，领导不考虑员工感受，只是疯狂安排重复的培训任务，压得小婷喘不过气。
可是跳槽出去又纠结找不到方向，前怕找不到满意的工作岗位（经历单薄，跳槽后恐怕还是做销售），后惧薪资影响还房贷，更影响自己的生活状态。
困在“不跳槽不知道还能做什么，跳出去又有重重担忧”的死循环里，小婷的内心就像是理不出头绪的毛线团——越是焦虑就越纠结，越纠结便越不敢行动。
经过咨询师的梳理，小婷渐渐明确了自己身上的问题。
王虹老师点评：
1. 小婷的工作时间短，但很希望很快拿到很高的薪资，心态比较着急。
2. 培训工作开始的时间不长，小婷的阅历和丰富性不够，又比较纠结，在培训工作上只能被动执行。
3. 短期内出不了成绩，她也因此倦怠，因此觉得自己不适合这个工作。
经过王虹老师的咨询点拨，小婷明确了自己的职业问题，并在月度沟通慢慢走出了瓶颈，调整了自己的思维。
小婷说，因为自己的性格较内向，不善与外界沟通，因此之前在职场中遇到困难，总觉得这是别人的问题，寄希望于他人能够发生改变。
但咨询后，她意识到自己无法改变环境，也难以控制他人的言行，而自己真正能做的就是认清现实，把职场中遇到的困境视为常态，先接受再慢慢去调整自己、提升自己。
职业发展建议：
其实小婷可以做培训，有专业度的培训。保持培训方向不变，只是需要在培训内容上做调整，加强深度和主动性上。而不是做得不好，就立马改变大的方向。
3.带着咨询师的建议继续前进
咨询结束后两三个月，公司内部恰好多了一个新岗位，负责编写营销话术的文案岗。
小婷拿出了实际行动，牢牢地抓住了这个转型的契机，通过内部面试成功“跳槽”了。
虽然没有跳槽到外面去，但新的工作岗位分属于另一个体系。
原来的体系重视销售，领导刻板，工作重复性强；但新的体系属于互联网创业型，工作节奏变化很大，领导更鼓励员工提出建议，同事们也更有想法、更敢说。
纵使在新的环境里，小婷快速学到了不少新东西，但刚开始因为不适应，她的压力也很大，心态甚至比咨询时更纠结。
这个过程中还发生了一个小插曲——
刚换岗时，新领导总在下班前来盯着员工干活，因此加班到八九点都是常事。
小婷原以为自己的辛苦能换来提薪，没想到跳槽后的第一个月，前后两个团队都把她计算在外，之后又互相推脱，导致工资整整迟发了半个月。
在为自己争取工资的过程中，小婷再次想到了跳槽，甚至跟自己打赌，“工资的事情，如果领导在1分钟之内不给回复，我就辞职！”
好在信息发出去之后，领导就立刻帮助她解决了问题。
尽管到手的工资只有3000多块，比转岗之前还要低一些，但是小婷冷静下来想了想，觉得自己没有谈判的资本。虽然很想主动提加薪，但却有心无胆，说不出口。
纠结了几个星期之后，正当小婷再一次想到了离职，领导却直接给她涨薪了，工资提到了六七千块。
收入的提升让小婷心里平衡了许多，也开始慢慢对新环境、新岗位得心应手了。
新岗位偏向营销，涉及流程设计、文案、培训、课件、直播、社群运营等方方面面，专业积累更深厚了，这让小婷学到了很多。
咨询后，小婷的心态更稳了，在工作中的干劲儿也更足了，从事事纠结调整到了主动沟通、努力行动。
在新环境、新领导和新同事的影响下，小婷也从以前的有想法不敢说，总担心自己出丑、出错，转换充分调动主观能动性，有想法先提出来，努力试一试再说。
因为工作更“走心”了，小婷逐渐走出了纠结的状态。去年下半年的公司组织了出国游，之后她又通过评级涨薪1000多，现在到手收入达到了8000甚至10000元以上。
小婷还强调，同事们只涨了500块左右，这让她更认可自己的努力了。
工作之外，她又考取了教师资格证，多了去做老师的这条后路。如今即便是转型也不再焦虑，而是更自信、更满意。
4.性格纠结的人，转型的关键是什么？
回顾自己这些年来的变化，小婷坦言：在做培训师时，学生们评价她“很封闭”，领导建议“你可以放开一下自己”。
当时听到这些话，她感到很困惑，既意识不到自己身处“拧巴”的状态，也不知道怎么去改变。
但经过咨询师引导、环境变化和自身努力，小婷渐渐看到了自己过去的样子：就像是被困在笼子里，始终生活在自己的世界中。既不喜欢外面的世界，又不敢表达自己的真实想法。
心态很累，行动又放不开。
纵使自己对未来有很多想法，但始终难以融入环境，难以付诸实际行动。
而在调整好心态后，尽管目前的工作并不是100%令自己满意的，但小婷仍能做到“先接受、再改变”，带着包容和开放的心态去提升自己，像流淌的水一般去适应环境、影响外界。
在王虹老师的建议下，小婷还在咨询结束后阅读了不少史书，从中汲取了不少向上管理的经验。
如今她不仅学会了积极跟上司沟通，也学会了在公司内的格局发生变化（业务改革、领导变动、岗位调整）时坦然应对，甚至在上下级之间发生冲突时，也能站出来调和矛盾。
提到转型的关键，小婷总结：
1、职场遭遇困惑时，自己纠结是很难走出来的，此时寻求专业的咨询帮助格外重要。
2、性格内向、纠结的人想要明确职业发展方向，第一步就是要调整心态，接受现实。
3、除了咨询引导外，环境影响也很重要，当然也离不开个人主动付出，不断提升能力。
4、向上沟通管理是很重要的，即便是性格内向，也不能以此为借口，限制自己的发展。
5
性格纠结的人如何找到适合自己的方向？
引用咨询师王虹老师的话：
没有任何职场环境，能100％满足自己多重的需求。
想要顺利转型，需要先提升自己的心态、视野、知识、技能和经验，进而去影响自己的职级和收入。
这一切改变急不来，但有付出就必有收获！
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