经历全民战“疫”的“超长假期”，云岩区11家商业综合体、商场百货于2月26日全部复工复市。不过，对于大部分企业来说，复市不是简单“重启”，抢抓新经济风口谋求逆势增长，是一个明显趋势。面对消费市场不如往日热闹的集体痛点，云岩区各商业综合体、商场百货主动谋变、突围自救，努力完成从复市到复兴的自救。
“网红带货”直播、品牌二维码1对1线上选购、微信社群购买团……各商业综合体、商场百货一系列花样“自救”方式将服务场景从线下搬到网络，在重塑市民消费和生活模式的同时，也为企业转型打开新的增长空间、为云岩消费市场积蓄了新的势能。
国贸广场位于贵阳市最繁华的街道，是贵阳市老牌的大型商场。基于疫情防控、控制人流聚集度的要求，国贸广场采取限时限流营业的模式。商场门口“请大家保持一定距离，戴好口罩，依次扫码、量体温”的小喇叭反复循环，测量体温后顾客有序进场。进入商场，商铺都贴上了“门店已消毒 请佩戴好口罩”的标识。
贵阳国贸总店营销总监李丹介绍，贵阳国贸开业18年，有很好的客群积淀。恢复营业后，为了给顾客提供放心购物环境，商场全方位做好疫情防控工作。复工以来，面临客流量还未完全回流的状态，国贸积极寻找新的消费增长点，把客流从“线下”引入“线上”，把生意从“线下”搬到“线上”。
据悉，国贸广场通过微信公众号等新媒体公布各品牌二维码，加入购买群后有1对1线上导购服务，各大品牌全天在线营业。在线上购买群里，焕新大促、爆款商品、优惠力度、限量秒杀等炫酷短视频、精美图集、夺人的字眼让人目不暇接，俨然一派热闹景象。一对一专属导购，贴心优质服务为市民解锁新的购物体验。通过“线上自选+无接触配送”的方式，顾客线上下单同城包邮，在贵阳市内1-2天就能收到货，足不出户就可安心购物。
“三八节当天喷水池店线上线下销售额总共达400多万”，贵阳国贸总店营销总监李丹说。
作为云岩区大力实施振兴商贸业“百场千店万铺”攻坚行动计划的重点项目，位于新添大道南段云岩区首座万达广场于去年12月30日开业，总商业面积近12万平方米，项目定位为贵阳新派生活中心。
“这么大的优惠你说‘香不香’！看看这个鞋，原价629元现在五折只要315元，还不下单？”在云岩区万达广场的抖音直播间里，女主播小婧戴着口罩，对着镜头推荐一款运动鞋。当天的直播围观网友超过十五万人次，单日单次营业额突破十万。
直播间里专业讲解、有趣互动、实时分享，为客户“种草”新产品……这样的场景，正在成为云岩万达广场导购的日常。截至目前，云岩万达广场各品牌纷纷“挤进”直播间，累计直播带货上百场。
“受到疫情影响，许多消费者都宅在家里，线下消费兴致不高。所以我们大胆地尝试着用现在最流行的直播方式来进行商品推介。目前主要是在进行服饰推广，下一步也将对商场不同商品类别开展推介活动”，小婧告诉记者。
自2月起，云岩万达广场试水直播平台在抖音平台向受众进行分类推介。此外，云岩万达广场还在抖音平台开通“小婧带你逛万达”栏目，已发布短视频十余条。在小婧看来，直播营销不仅满足了消费者需求，还为各品牌商户积蓄了客流。疫情倒逼下，直播成为百货商场危难时刻的“救命稻草”，而疫情过去后，直播应该成为每家零售企业的基本标配。
线下冰封，线上拓新，云岩区多个商贸业企业被“逼”上云端。
老牌商场龙港百盛也积极采取“线上购”的模式，z11服饰店员工说道：“复市前期，我们通过微信群、朋友圈等线上社群营销方式向顾客分享新货，顾客看中后可以进行线上下单。”
云岩区重点商业项目贵阳印象城市场推广部负责人诸新汉表示，通过微信、直播等方式招揽顾客，结果超过了预期，三八妇女节当天，印象城线上线下销售额突破百万元。
此外，星力百货、中大国际、汇金星力城等云岩区商业综合体、商场百货纷纷想奇招、出绝招，在线上开展产品推广和商家营销……
“疫情防控期间，我们引导鼓励辖区百货商场、商业综合体通过依托淘宝、抖音、快手、微信、微博等线上平台，实现顾客宅家逛商城，打通消费‘最后一公里’，挖掘‘宅消费’潜力。从而推动人流、物流、资金流有序流动，让企业‘动起来’、经济‘转起来’”，云岩区商务局相关负责人表示，为了畅通配送渠道，云岩区商务局搭建355个集中配送服务网点，保障线下配送速递到家，足不出户消费模式畅行无阻。
下一步，云岩区商务局将积极引导商家抓好“3·15国际消费者权益日”“清明小长假”节日营销，鼓励企业开展多渠道线上营销宣传活动，重振消费者信心，积极拓展线上市场，挖掘消费潜力，培育中高端消费市场。
消费者“云购物”，商场“云卖货”，政府来助力。在云岩，消费者、企业、政府三方合力为城市商业复苏按下“快进键”。
想方设法把时间抢回来，把损失补回来，把市场夺回来，云岩区正按照“当好中高端消费的引领区”的目标，通过多种线上线下联动形式积蓄新势能，抢占消费新业态制高点，探索出一条“商贸业全面振兴推动城市经济迈向价值链更高端”的高质量发展之路。
全媒体记者：赵倩倩 罗鱼馨
云岩区融媒体中心
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