疫情之下，“無接觸”購物與“遠程運營”商業模式引全網關注
2020年突然爆發的疫情，把人們困在家中，封鎖在社區裡。如何安全地購置生活所需物品以及復工，成為大家熱切關注的問題。在火神山開設的一家24小時“無接觸”超市，不用配備店員，顧客選購完商品即可掃碼自行結賬，保障購物安全的同時，滿足人們隨時所需，開業當天即火爆全網。遠程辦公、遠程教育、遠程醫療等商業模式也因為切實解決了疫情期間的社會需求，呈現爆發式增長。
很長一段時間以來，便利店老闆一直過著僱人難，不僱人更難的日子，硬是把自己逼成了天天店裡蹲的“守店官”。便利店及各類社區商業門店，是否可以藉助遠程運營，實現24小時“無接觸”購物，成為最近便利店老闆圈子裡的熱門話題。
便利店經營困難，老闆變“守店官”
“春節用人成本比平日高8倍，自己顧店可以多省點，店員也可以回家過個年。”廣州便利店趙老闆談道，“沒想到店員現在回不來，臨時想找人看店也難。”他的同鄉老白也是開便利店，和妻子兩人輪流顧店，“自己看店基本沒有空閒時間，兩個人輪著來最多營業到晚上11點，一天有1/3時間浪費了。而且從入貨、盤點、收銀啥都靠自己，太累了。”老白對此很無奈，“有兄弟找我一起去做其他生意，我也沒辦法脫身，錯失了不少機會。”
相比仍在堅守的店主，此時身在老家無法回城的老闆們，更是焦躁難耐，畢竟不開門營業意味著零收入。樂家嘉北滘店的周老闆此時仍身在老家未能回來開業，幸運的是他節前把便利店通過嚞優改造為“24小時運程運營模式”，並託管給嚞優團隊運營。“遠程運營的模式真的解放了我，特別是這段時間，門店有人看管還能有收入，很安心。”周老闆對嚞優的服務讚不絕口。
嚞優為便利店主提供24小時遠程運營服務
目前各大城市的社區實行嚴格的封禁措施，特別是大型的商業住宅小區，外送人員無法進入，買一包捲紙也要橫穿小區走上很長的路到小區門口，給消費者帶來不少困擾。若是晚間想購買生活所需，更是無店可買。這種情況，預計短時間內難以解決。
危機的來臨與強烈的用戶需求，催生了新的商業模式。針對便利店老闆僱人難、營業時間不足、看店困身等難題，鉑納思（東莞）高新科技投資有限公司推出了嚞優“24小時社區商業遠程運營模式”，藉助互聯網、智能硬件等技術手段，為便利店提供遠程運營服務和智能零售系統，實現便利店24小時營業的同時，又解放了老闆，還能減少人手，實現降本增收。
“實體”+“遠程”彈性結合，24小時×365天無間斷運營
嚞優“24小時社區商業運營模式”，由智能硬件＋IT系統＋遠程客服系統組成，便利店升級改造後，即可實現靈活的“實體”+“遠程”彈性經營，同時做到門店全年無休。日間經營時，店主可在客流量高峰期，切換到“自助支付”模式，把精力放在導購和補充貨源上；夜間，店主下班後可完全交由嚞優的遠程運營人員管理。在此特殊時期，店主安坐家中也能借助該系統，24小時遠程運營門店，並向顧客提供非接觸式的“自助支付”，讓購物更安心。
嚞優賦能便利店提供顧客無觸購物方式
當消費者掃碼進入便利店，嚞優系統即會聯網驗證身份，通過後會開門並向消費者語音播報：“歡迎某某先生/女士光臨”，同時啟動遠程人工+智能客服系統，通過全景攝像頭和揚聲器提供導購指引，幫助消費者購物付款。如遇特殊情況，如手機沒電或餘額不足，客服可遠程協助消費者開門；系統搭載的24小時AI監控系統，更可全方位監控門店，若遇到不法行為，客服可遠程鎖門並報警，保障門店安全。
1天完成改造，迅速扭轉經營困境
嚞優團隊經過2年多的打磨，研發出一套低費用高效率的智能改造方式，門店僅需配合停業1天即可由嚞優團隊完成改造並投入運營，讓便利店輕鬆實現24小時營業，迅速扭轉經營困境。值得一提的是，這套系統無需費時費力為商品黏貼高成本的RFID標籤，消費者利用微信掃描商品自帶條碼即可完成結賬，不增加後續運營成本。
據嚞優官方微博（嚞優ZheGREAT）信息顯示，嚞優團隊已成功與閤家歡、樂家嘉、喜洋洋、阿里之門、便宅家、實事多、友琪、養正方健康藥房等品牌達成升級改造合作。首家升級改造的樂家嘉京華店，晚間10點至次日7點時段，月營收增加了幾萬元。嚞優在廣州UP智谷開設了體驗中心，從前端購物到後端遠程運營，直觀地呈現嚞優如何賦能便利店與社區零售商業。
嚞優賦能便利店24小時遠程運營
賦能社區商業升級，實現增收降本
便利店行業及社區零售商業遇到僱人難、營業時間不足、看店困身等經營難題，並不是近期才發生，而是行業一直存在的困擾。可預見的是，中國人力成本將繼續上升，便利店行業升級轉型勢在必行。
“門店能實現24小時交易，並且無需人工顧店，才能做到降本增收，嚞優的‘24小時社區商業運營模式’正是基於這點研發。把門店託管給我們服務團隊遠程管理，店主能靈活安排自己的時間，當‘甩手掌櫃’不是夢。”嚞優的創始人兼CEO李應聰表示。作為一名資深零售商業人士，他曾操盤“星河城”等多個大型商業項目，並先後創辦了“喆啡”酒店品牌、進口零售“喆購站”，“嚞優”賦能業務等項目，有著豐富的連鎖經營實戰經驗，對遠程運營技術和便利店經營有獨到見解。
相比大型連鎖便利店品牌，小型連鎖或個人經營的便利店缺乏各類IT系統支持，嚞優的遠程運營系統能強化用戶信息管理，賦能便利店主擁有自己的社區運營工具，實現數字化轉型。除了便利店外，嚞優的遠程運營模式還能覆蓋更多零售門店，例如藥店、加油站、休息站等，均能快速、靈活地實現24小時運營。
談及嚞優未來發展目標時，李應聰表示：“在華南地區，我們接下來1個月內將對接10到20個品牌，並計劃於5月引入全國區域代理，在全國範圍內打造樣板店，讓更多便利店主享受到AI智能科技帶來的改變，輕鬆實現門店降本增收。”
嚞優門店升級案例
嚞優致力於成為全國領先的社區商業遠程運營商，擁有門店改造、管理系統、無人防盜監控等多項專利，掌握了遠程運營的核心技術。李應聰還受邀出席廣東便利店發展研討會，分享了“實體”+“遠程”彈性組合的發展思路，受到廣東省商務廳各級領導、省連鎖經營協會等行業人士高度認可。
在便利店遭遇困境的當下，嚞優的遠程運營模式或將成為盤活零售行業的一劑良藥。在未來，嚞優有望幫助更多的社區零售行業進行升級改造，發展前景廣闊。歡迎前往嚞優廣州UP智谷體驗中心，親身體驗遠程運營的安全便捷。
嚞優廣州UP智谷體驗中心：廣州市海珠區紅衛新村西路29號UP智谷C5棟104-105室。
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