青島日報/青島觀/青報網訊 疫情發生以來，隨著各行各業陸續復工復產，行政審批工作事項也隨之增多。城陽區堅持疫情防控與政務服務“兩手抓”“兩不誤”，採取有效措施加強市民中心管理，切實做好服務群眾工作，讓辦事群眾安心、放心、舒心。
防控有力度，紮實有效
為加強出入管理，城陽市民中心啟用二維碼掃碼登記系統。前來辦事的群眾通過手機掃描入口處張貼的二維碼，即可完成登記，同時嚴格身份驗證、體溫檢測、消毒等措施，確保異常人員“零入內”，截至目前共檢測辦事群眾2.5萬餘人。同時，做好全面消殺工作，上班時間每隔2小時對大廳地面、櫃檯、座椅、自助服務區、扶梯扶手等公共區域和公共物品進行一次消毒，所有新風系統24小時開通，確保大廳空氣流通。疫情發生以來，進行消毒260餘次，累計消毒面積400多萬平方米。
對出入人員進行登記消毒。
除此之外，市民中心還統籌做好工作人員管理工作，在確保能正常為市民提供行政審批服務的前提下，將上班期間工作人員數量控制到最低，只保留平時工作人員數量的1/5左右，儘可能減少人員聚集，併為工作人員配備一次性口罩、防護眼罩、免洗消毒液等防護物品，確保自身防護到位。
審批有速度，提質增效
“為提高審批效率，我們推行了’告知承諾制’改革，在公共場所衛生許可、食品經營、施工許可等領域實行’告知承諾制’，不再開展現場勘驗核查，申請人可當場取證。”城陽市民中心相關負責人告訴記者，“疫情期間，我們在食品領域辦理告知承諾件35件，公共場所衛生許可領域辦理告知承諾件7件，施工許可領域辦理告知承諾件20餘件，助推企業復工復產跑上快車道。”
對公共區域和公用設備進行消毒。
據悉，為儘量減少人員聚集，市民中心進一步加大“網上辦事”力度，拓展網上辦事範圍和網上辦理深度，通過採取申請人網上提交材料，審批部門網上受理、網上審核、免費快遞等舉措，實現審批“不見面”“零跑腿”，截至目前，共辦理事項1.5萬餘件。另外，市民中心還擴大“容缺受理”範圍，重新梳理涉企審批服務事項申報材料，擴大容缺受理實施範圍，在技術要件齊全的情況下，其它次要件全部可以容缺，先行受理進入審批環節，後期補齊補正其他材料，即可當場領證。疫情期間，共對街道棚戶區改造項目的防空地下室方案設計審查等10個項目實行了容缺受理。
服務有溫度，便捷高效
目前，城陽市民中心集中公佈了各部門業務諮詢電話，企業、群眾可通過線上諮詢，由工作人員在線答疑解惑，遠程指導辦理相關業務，並通過EMS雙向免費快遞方式，群眾足不出戶也能拿到證。截至目前，城陽市民中心共提供快遞送證7103件。對於有緊急、特殊業務必須線下辦理的實施“預約辦”，通過撥打各部門電話進行諮詢預約，實名預約後再到現場辦理，即辦即走，減少在大廳等待逗留時間。
工作人員為群眾辦理業務
不僅如此，城陽市民中心還積極開展“一站辦”服務，設立代辦幫辦輔導、受理區，根據業務需要為辦事群眾提供綜合諮詢、網上申報指導、業務材料填寫協助、代辦受理等貼心服務，提高辦事群眾申報材料準確率，減少等待時間。利用雙休日暫停服務的間隙，城陽市民中心採取錯峰開標，避免開評標人員與辦事群眾接觸，盡最大可能減少人員聚集。疫情期間，共完成青島地鐵創新產業園一期住宅項目（勘察測繪）等4個項目的開評標工作。
（記者 任曉萌 通訊員 郝傑）
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