现阶段国内疫情有所好转，但尚未结束；企业虽陆续复工，但仍没有达到百分之百恢复往常秩序。此时，家居企业在线上的阵地仍然没有放松，大家都渴望通过不断尝试，在特殊时期突出重围，找到新的出路。
Z Media了解到，3月15日10点，居然之家北四环店刚刚开门迎客，而北四环店的淘宝直播间早已热闹非凡。与此同时，北京玉泉营店、哈尔滨爱建店、昆明金源店等门店的线上直播间也是收获颇丰。
各种爆款直降、下单立减、5折钜惠，还有超多红包雨……原来，居然之家在3·15这天，邀请了芝华仕、爱依瑞斯、非同、华日等百余个知名家居品牌齐聚居然之家直播间“大放价”，店长们也是纷纷出马，秒变“网红主播”线上带货，为广大消费者提供优质商品的同时也带来超多实惠。
数据显示：3月15日全天，居然之家全国300余家门店直播671场，共吸引84万余人次观看，新增粉丝1.6万人，成交订单数量达到9118笔。
疫情宅家 直播热 线上布局见成效
说起直播，这可是目前居然之家的“热搜”关键词。3月15日，为回馈广大消费者，居然之家集结了许多优质家居品牌齐聚全国各地门店直播间，线上线下同时签售。通过淘宝直播间，有家装需求的消费者足不出户也能享受到“云签售”发放的大福利。
事实上，自今年2月1日起，居然之家就开始加码线上直播，目前全国已有308家居然之家卖场开启了淘宝直播，日均开播门店数稳定在260多家。12万名专业导购通过系统培训纷纷上线变身“网红主播”，日均开播场次超500场，日均观看人数超6.2万人，日均新增粉丝1.4万人，日均引导订单数超3600笔，收效不俗。
基于城市维度与天猫合作开发的“同城站”也在疫情期间加速拓展，目前已覆盖全国119座城市的居然之家卖场，配合淘宝直播为当地消费者搭建了一个在线购物的便捷通道，也全面赋能广大经销商，助其拓展线上经营渠道。
严防控 助复工 线上也能放心购
线上看直播的同时，也可到店享受安全购物。尽管目前仍在抗疫关键期，但居然之家在恢复营业前早已做好防控准备，每天对办公经营等区域进行全方位、无死角的病毒消杀工作，保证了线下门店如期安全营业。除湖北地区外，居然之家全国各地卖场已于2月22日起陆续恢复营业。
同时，疫情期间为严格落实安全防控，最大限度保护消费者卫生健康，居然之家各门店对每位到店顾客实行严格的体温监测，并提醒顾客一定要戴好口罩。为避免人群聚集，居然之家还推行签约购买制度，倡导消费者体验预约到店服务，致力营造一个安全放心的线下购物环境。
品牌背书 统一品质 践行承诺二十年
店长出马、大咖站台，既是对产品质量进行实力背书，也是出于对居然之家优质服务的充分信任，让线上消费者再无担忧。“云签售”的产品均是线上线下同一品质、同一价格，并且享受同样的优质服务。
2000年，正是凭借“先行赔付”的服务承诺，居然之家一举奠定了行业地位。以居然之家山西分公司为例，该公司多年来严格践行“先行赔付”承诺，仅2019年累计先行赔付873起，涉及金额730万元，先后为51名顾客公开赔付377万元。
随后的20年，居然之家不断推陈出新，接连推出绿色环保、一个月无理由退换等多项服务承诺。这一系列优质服务承诺，既是居然之家服务意识的充分体现，又是对消费者权益的最大保障。
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