疫情發生以來，郵儲銀行十堰市分行黨委迎難而上，一手抓疫情防控，一手抓金融服務，全力保障抗疫金融服務需求，高效助力企業紓困解難，用質效雙優的服務和盡責擔當的實幹彰顯了特殊時期金融企業的責任擔當。
助力抗疫 信貸加速度
“這麼短時間郵儲銀行貸款就到賬了，簡直沒有想到，這下我們就可以開足馬力加快生產酒精、消毒液，為全市抗擊疫情爭做更大貢獻了……”2月4日上午11時，80萬元銀行生產貸款順利到賬，十堰百興消毒製品有限公司總經理曾華錦沒有了後顧之憂。這筆新增的80萬元企業貸款從申請到發放到位僅用了50個小時，比正常發放貸款提前了8天。
2月14日，郵儲銀行十堰市分行成功為十堰市某醫院發放疫情專項貸款1億元。據瞭解，該醫院是十堰市城區新冠肺炎患者救治定點醫院，也是郵儲銀行十堰市分行的戰略合作伙伴。瞭解到醫院存在防疫資金需求的情況後，該行領導親自安排佈置，及時將需求上報給省分行，得到了省分行快速響應。在總行的大力支持下，僅用時2天就完成了放款，便捷高效的服務贏得了該醫院的高度評價。
湖北共同生物科技有限公司是國內甾體激素類藥物原料的重要研發、生產基地，自疫情發生以來，該公司積極響應抗疫號召，對現有設備進行改造，重點生產消毒劑及各種甾體激素類抗疫藥品的原料藥，企業採購原材料的資金需求也因此進一步加大。郵儲銀行丹江口支行按照上級行安排精準對接企業，根據企業實際情況，立即向上級行彙報並制定融資方案，通過省、市、縣三級聯動，開闢綠色審批通道，在72小時內成功為湖北共同生物科技有限公司發放小企業抗“疫”應急貸款1000萬元，充分保障了抗“疫”企業的資金需求……
郵儲銀行十堰分行積極履行行業責任，主動打好金融戰“疫”，一個個鮮活的事例是該行為疫情防控工作提供積極助力的縮影。
疫情期間，郵儲銀行十堰市分行及轄內各支行積極履行國有大行的責任和擔當，組織客戶經理重點對接聯繫醫藥衛生行業、民生企業，對於有信貸需求的客戶，加快落實融資方案，加快審批發放貸款。對中小微企業和社會民生重點領域企業，積極用好相關政策，合理安排信貸資源，始終做到“不抽貸、不斷貸、不壓貸”。此外，對所有匯至湖北省抗擊疫情捐款匯款一律實行免收手續費。截至3月10日，十堰分行已發放抗疫貸款6戶11600萬元。
普惠服務行動有力度
新冠肺炎疫情發生後，郵儲銀行十堰市分行轄內各支行快速落實各項疫情防控措施，在確保員工生命健康安全的同時，致力金融服務主責主業，切實履行社會責任，積極為降低疫情影響貢獻郵儲力量。
2月25日21時許，該行接到市區某生活物資保供重點商超的求助電話，因門店現金存量過大，保管吃力，急需送存銀行。
疫情就是命令，防控就是責任。郵儲銀行十堰分行負責人高度重視，第一時間召集相關部室、支行，就商超、醫院的資金歸集問題進行研究部署。2月26日一大早，各支行迅速與轄內商超、醫院負責人聯繫對接現金繳存事宜。2月27日，各支行相關人員在做好個人防護的前提下，加班加點為客戶清整零鈔，有效確保了首批802萬元資金及時足額歸集到位。
截止3月9日，郵儲銀行十堰分行轄內各支行共為全市17個商超及中石油門店提供20餘次累計1726萬元的資金繳存服務，其中殘零幣共計6.84萬張，金額142.73萬元。
不僅如此，為全力做好疫情防控期間各類代發業務的金融服務工作，確保全市養老金正常足額髮放，落實相關民生補貼資金按時到位，支持抗疫一線人員相關經費下發，該行嚴格落實省分行疫情防控期間資金匯劃業務審核工作相關要求，就轄內代發業務的操作、業務審核及風險管控提出指導意見，指導轄內各一級支行、城區直屬二級支行做好代發類服務工作。同時積極協調代發委託單位資金代發需求，提前安排佈置各支行與對口服務單位聯繫，溝通資金代發相關事宜，確保了疫情期間轄內代發服務的正常開展。
截至3月12日，郵儲銀行十堰市分行轄內各支行共代發社保、低保、各類補貼等14.9萬戶、代發資金13818萬；代發再就業和扶貧貸款貼息142戶、9.33萬；代發市移動公司疫情期間加班人員防疫補貼267戶、17.8萬元；代發太和和沁康、茅箭區紅十字會、茅箭區疾控中心等單位醫護人員防疫補貼和工資221戶、62.52萬元；代發其他單位工資1037萬、3400餘萬元
特事特辦 實幹塑品牌
“尚經理，這次還款估計有點兒問題！疫情期間，春節假期又延長，小區門口都去不了，應收款也沒有如期收回，能不能想個辦法幫我挺過這個難關，一是我想續貸；二是要把企業的徵信保護好啊！”2月4日，某製造加工企業經理陳先生給郵儲銀行鄖西縣支行打來了求助電話。
郵儲銀行鄖西縣支行在得知企業難處後，迅速向市分行彙報情況，並組織業務骨幹召開線上辦公會。經討論，該行決定為客戶開通續貸綠色通道，減化流程，加快速度上報業務，幫助企業解決當前的困難。2月5日，該行召開“微視審貸會”審批通過該筆265萬元續貸貸款，並第一時間告知客戶。
“批了？！太好了！你們速度真快啊！可是我在十堰，公章在鄖西，現在封路封小區，我咋籤合同啊？”陳先生又是高興又是擔憂的說。
考慮到客戶情況特殊，鄖西支行特事特辦，市、縣兩級“接力”，在十堰西高速路口完成貸款合同的交接後，市分行客戶經理將經行領導簽訂的合同帶至客戶所在小區，這筆265萬的借款合同和借據在汽車的引擎蓋上完成了簽訂。該筆貸款也在2月10日順利發放到位，解了客戶的燃眉之急。
客戶需求在哪裡，金融服務就送到了哪裡，一場為客戶解憂的“接力賽”彰顯了郵儲銀行服務的溫度，小小的汽車引擎蓋見證了郵儲人的服務態度。
“太感謝郵儲銀行了，不到一週貸款就發放到位了，這下我可以再儲備150萬斤糧食了。”3月6日，竹溪縣首筆企業純信用抗疫貸款成功發放，受益企業湖北雙竹生態食品有限公司（下稱“雙竹食品公司”）負責人徐輝高興的說道。
湖北雙竹生態食品開發股份有限公司位於竹溪縣中峰鎮，是一家集大米、麵條產品開發、生產加工、經營銷售於一體的民營企業。疫情發生後，該企業被列為竹溪縣糧油供應的重點保供企業，為縣內疫情防控工作提供基礎保障。隨著疫情管控時間的延長，需要儲備及供應的糧食數量不斷增加，且下游客戶結賬週期較長，企業資金週轉的壓力越來越大。郵儲銀行竹溪縣支行得知這一情況後，主動上門對接雙竹食品公司向其宣傳抗疫貸款政策。
考慮到疫情期間的不便，郵儲銀行為該企業開通了業務辦理的綠色通道。貸款資料通過線上收集，減少接觸，避免交叉感染；無需抵押、擔保，貸款純信用；縣、市聯動，從資料收集、調查上報、貸款審批、發放貸款各個環節的工作人員加班加點與時間賽跑，僅用了6天時間，該企業申請的300萬元抗疫貸款成功放款。
面對突如其來的疫情，郵儲銀行十堰市分行站得穩、頂得上、靠得住，在一次次的優質服務，一次次的為客戶解憂中塑形象、鑄口碑。服務，無止境，滿意無終點，郵儲銀行十堰市分行將繼續靠前站位，積極履行社會責任，當好金融服務的專業隊和主力軍，用優質服務展現展現國有大行擔當。
（皇甫佳靜 雷文傑）
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