3月15日，是消費者權益保護日，也是五糧液升級消費者用酒體驗的重要節日。
獲悉，作為五糧液與工商銀行戰略合作落地的成果之一，五糧液“雲店”於昨日正式上線，全國1600餘家專賣店全面開啟“雲上服務”。
根據五糧液“雲店”官方信息，“雲店”主打“雲上購，五放心”，即官方授權，關注放心；工行託管，交易放心；門店備貨，品質放心；酒近配送，時效放心；專線客訴，售後放心。五糧液“雲店”旨在為廣大消費者提供無接觸式產品配送服務，提供更加人性化、便捷化的五“心”服務，此外，在3月15日——3月31日期間“雲上購”，還可享“免費抽取2588元大獎”以及“尊享禮盒限量贈送”。
便捷、安全、社交，五糧液“雲上服務”開啟
從搭載系統來看，“雲店”承載著五糧液專賣店實體門店向線上門店躍升、構建專賣店線上線下流量通路以及數字化運營轉型的核心功能，是五糧液構建智慧零售體系的一大成果。
微酒記者從五糧液專賣店管理部門獲悉，五糧液“雲店”基於五糧液1600餘家線下專賣店的LBS位置服務，面向消費者提供社交化、本地化和移動互聯網的SOLOMO雲交易平臺，消費者通過“雲店”，可以享受到專屬一對一、差異化、全渠道的服務及關懷。
隨後，微酒記者通過自身體驗，從五糧液“雲店”得出三大特性:一是便捷性，五糧液“雲店”採用輕量級小程序應用，無需下載APP，操作簡便、容易獲得，消費體驗更輕鬆；二是安全性，“雲店”聚合現有五糧液專賣店網絡資源和商家服務能力，保真保質，不出門就可享受指定專賣店無接觸配送服務，用酒需求更安全；三是社交性，“雲店”基於位置定位、朋友圈和社群，提供個性化的消費體驗，同時為所有五糧液專賣店建立全域流量接口賦能引流。
升級專賣店系統，“雲店”協同被看好
1995年，五糧液首開行業先河，在湖南長沙建立起國內第一家白酒專賣店。
歷經25年歲月，西起西藏阿里，東至舟山，北鄰漠河，南抵三亞，五糧液當前的專賣店數量已突破1600家，遍佈320個城市，1000個區縣，全國地級市場覆蓋率達到95%。
在白酒行業，專賣店一向被視作企業核心渠道終端、品牌形象窗口和文化推廣陣地。那麼，“雲店”的投入使用，將給五糧液專賣店系統帶來哪些變化？
“‘雲店’基於單店相對獨立運營，可有效保障專賣店客戶利益，提高門店客流量和客單量，進而提升客戶經營積極性。”電話採訪中，一位專賣店店主對微酒記者傳遞出積極信號並談到，“雲店”可為門店周邊消費者提供更加便利的線上選購，以及更加快捷的商品線下配送服務。
此外，行業人士對“雲店”帶來的專賣店系統協同效應也表示看好。
一位白酒營銷專家談到，一方面，“雲店”迎合消費習慣迭代的趨勢，尤其在當前“宅經濟”環境下，“雲店”對傳統渠道進行了最大補充；另一方面，智慧零售體系的建設深化了五糧液的營銷數字化改革，且新型直營渠道的佈局，有利於五糧液後續提高終端執行力、把握髮展節奏及提升盈利能力。
智慧零售來襲，酒業數字化轉型提速
智慧零售的出現，給白酒行業提出了更高的服務要求，尤其是在數字化驅動下，市場拓展正從以“渠道為核心”逐步轉向以“消費者為核心”。因此，向現代數字化終端轉型，利用數字化技術重構商業模式、重塑核心競爭力，成為渠道轉型迫在眉睫的問題。
微酒記者梳理發現，近年來，酒業頭部酒企積極調整營銷頂層設計，從戰略層面佈局營銷數字化轉型。這其中，五糧液的營銷數字化轉型具有典型的示範作用。
去年以來，五糧液就啟動智慧零售體系建設項目，項目以“為消費者創造美好”為宗旨，以五糧液企業精神和經營思想為內驅動力，以高品質、文化底蘊、健康生活為溝通內容，積極構建“內容、社交、IP”三大屬性，“共享、共創、共情”三重價值，為消費者營造沉浸式購買體驗。
微酒記者還了解到，五糧液智慧零售體系由阿里、華為、SAP、IBM分別提供技術支持和流量服務。項目將在“雲店”、智能巡店系統、單店及總體會員體系、社區化消費者線上線下互動場景打造、消費與供應鏈信息互聯、智能定製體系等方面加快建設，持續迭代完成以五糧液專賣店為核心的智慧零售體系的落地落實。
“‘雲店’的上線，是瞄準了互聯網時代‘品效合一’的邏輯，以及‘雲店’作為最小化應用單元的落地價值。”上述營銷專家談到，更重要的是，每個專賣店綁定小程序是深度分銷體系內實現在“以用戶為中心”前提下達成“數據共享、全景共鳴、全鏈共贏”的基礎設施，誰擁有了這個基礎設施，誰就能在數據時代就搶先擁有了決勝終端的話語權與主動權。
從“雲店”切入，可以構建有溫度的智慧零售體系，可以有效賦能渠道、直連終端、立足社區、擊穿社群。從這方面來看，五糧液“雲店”的上線，既是五糧液營銷數字化轉型取得的又一成果，也是整個行業數字化轉型，邁出的重要一步。(微酒/千樹)
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