新冠肺炎疫情發生以來，中國銀行致力於打造“零接觸”個人服務，積極拓展線上直播、微信小程序、短視頻平臺等新型服務渠道，創新服務模式，擴大服務觸點，提供免費網課，助力客戶復工復產復學。
中銀直播間專家面對面，多款網課免費學。為響應“停課不停學”號召，中國銀行在中銀直播間推出多款精品網課。通過登陸中國銀行手機銀行及中國銀行微銀行微信公眾號，學生可免費觀看“大語文精品錄播課”等小學語文課程。中銀直播間推出“投資面對面”“中銀金匯有約”等系列直播節目，邀請行業專家為客戶講解市場形勢及投資策略。手機銀行“生活頻道”也在各地專屬服務中推出了豐富多彩的課程。
“微沙龍”“雲在線”，享零接觸專屬服務。無法面對面服務，中行將客戶服務渠道拓展到社交媒體，努力做到服務不斷、營銷不停、體驗升級，提供重點產品展示、資訊信息、視頻微沙龍等服務。創意短視頻有趣易懂，亮點產品精準推薦。為給客戶提供更為精準、適合的產品服務，中行積極嘗試H5、趣味漫畫、二維碼海報等產品服務指引，通過社交媒體向客戶精準推薦，以輕鬆詼諧的形式向個人客戶介紹中行手機銀行生活繳費、中銀慧投、手機盾等亮點功能，話費充值立減、繳費抽獎等營銷活動，以及防詐騙小知識、健康防護注意事項等。
多重線上客戶福利，互動遊戲贏好禮。中行手機銀行整合多重優惠，內容涵蓋50元新客禮、話費充值立減、1元購哈囉單車月卡、星巴克外賣滿減、視頻會員五折優惠、京東優選專區、貴金屬女神節促銷、尊享積分換禮等。客戶還可以參與互動遊戲，贏得專屬好禮。（譚焱）
分享到:
閱讀更多 晨株洲 的文章
