大家好，我是七公，投智匯創始人，阿里早期核心成員，目前也是一位天使投資人。首先歡迎大家加入投智匯大家庭，同時也非常榮幸能給各位企業家做分享，今天分享的主題是：疫情第二戰，“倒立”看市場。我們這場戰疫的第一站經過差不多兩個月的戰鬥，基本也告一段落了，那麼第一站的主戰場是抗擊新冠病毒。現在是我們重點的第二站，第二站的重中之重是關於商業和恢復經濟秩序，戰疫第二站的主角應該是我們的商家、創業者、企業家。為什麼叫“倒立”看市場呢？因為阿里有一個倒立文化，是希望大家能夠換一個角度看市場，我們的新冠疫情對我們來講是一場災難性的危機，但同時也是難得的機遇。英國二戰時偉大的領袖丘吉爾首相說：永遠不要浪費一場危機。危險越大，也意味著機會就越大。當然倒立也意味著我們要用以終為始的角度去看待我們自身所處的市場和行業，我們必須對未來和終局有很清晰的認知，才能更好的把握好當下，我們才有可能在這場危機中生存下來，並且有機會脫穎而出，甚至實現完美逆襲，最終在行業競爭中勝出。
那今天我的分享主要分幾個部分：
第一、我分享一下2003年的時候阿里巴巴是如何渡過非典這場危機，並且阿里如何在這次非典的戰疫中實現華麗轉身，從此踏上了飛速發展之路。
第二、疫情下有哪些行業受損嚴重，哪些行業又得到了疫情的助力高速前進。
第三、疫情影響下，我們中小企業應該如何化危為機，實現轉型升級。
第四、我們未來的商業模式變革之路應該怎麼走。
第五、想跟大家重點分享一下我們中小企業如何才能拿到融資，我們應該做哪些準備工作和應該運用哪些策略。
主要是分5大塊內容，希望能給大家帶來一些啟發和思考，也希望能夠在目前這麼困難的情況下幫助大家走出困局，變危機為動力，化危機為機會。
大家可能都知道，阿里巴巴在2003年的時候經歷了非典，當時我是親身經歷過的。在03年當時阿里巴巴還很小，員工總數在500多人。並且在02年實現了盈利的目標，賺一塊錢，那麼03年的目標是要實現每天營收100萬。公司當時也已經度過了2001互聯網泡沫的第一次危機，處於一個上升發展期。但是誰也沒有想到因為非典的原因，公司再次面臨危機。
我們的同學宋潔，我們都叫她ketty，是公司的118號員工，現在也是阿里巴巴的副總裁，阿里38個合夥人之一，位高權重。ketty在4月底參加完廣交會從廣州回到杭州，在5月2號的時候就出現了發燒、咳嗽、感冒的症狀。然後她去了浙醫二院看病，5月5日晚上6點，ketty被確診為非典病人，並被連夜送市六醫院治療。ketty是杭州市第4個被確診為非典的病人，那個時候杭州雖然不是疫情的重點地區，但是市政府對這件事高度重視，因為就在幾天前市長等一行政府官員剛剛考察完阿里巴巴，所以這些人也要被隔離。
公司馬上進入了高度緊張的狀態，5月6日下午，有消息傳來，我們公司的辦公區域也要完全封鎖，幾乎所有的員工都要被隔離在家。馬總也把所有人召集起來，站在桌子上面宣佈阿里巴巴杭州公司進入緊急狀態，並出臺非典應急預案：全體員工自行回家隔離，在家辦公，“全員進入SOHO狀態” 。大家都戴上口罩，抓緊時間把家裡辦公所需的一切物品整理好打包回家。短短兩個小時內，工程部的技術人員就為員工家裡的電腦設置好了工作所需的必備裝置，HR和行政人員則是打電話給電信公司讓他們到我們同事的家裡去裝寬帶。
當時我是剛好跟我們的另一位同事李立恆在臺州市玉環縣，李立恆也是阿里鐵軍軍校的首任校長，後來去了瓜子集團擔任毛豆新車網的CEO，就是我們合影中最左邊的那位同學。我記得那天晚上已經很晚了，差不多10點之後，我和李立恆對白天的工作做完覆盤，準備洗漱睡覺。突然有兩三個全副武裝的人衝上來，他們穿著防護服，帶著護目鏡，後面揹著個噴霧器，我們還以為外星人來了，因為我們以前從來沒碰到過這樣的人。他們上來之後就對著我們一陣亂噴，然後讓我們收拾行李跟他們走，我們也知道公司裡有同事感染了非典，被隔離起來。隨後我們被帶上一輛警車，被帶到了玉環縣的一個賓館裡。
被帶到賓館之後，我們在賓館裡大概被隔離了有10多天，在這10多天裡，因為是包吃包住的。所以我們當時的狀態還是非常好的，該吃吃，該睡睡，該工作工作。因為賓館裡是沒有網絡的，我們主要對外聯繫的方式就只有電話，那個時候電話也是不能上網的。我們每天除了跟杭州的同事保持電話溝通了解一些情況之外。我們主要做了這麼幾件事，撩客、撩單、撩妹。
我們會通過電話和短信跟老客戶保持聯繫，也會電話開發一些新客戶，有一些要close的單子我們也會通過電話跟客戶談好價格和服務的權益，並且告知現在疫情期間，我們網上的訂單增長的很快，這個時候加入阿里巴巴是一個最好的時機，每天工作結束也會進行復盤和分享。當然除了工作之外，被關在小黑屋裡沒有業餘生活，我們就只能通過電話和短信跟一些美女同事或者朋友保持交流，打發時間讓自己的心情保持愉悅調整狀態。所以非典時期的疫情對我們可以說是沒有影響，反而我們的業績比之前都要好。
馬雲宣佈所有員工回家隔離
而阿里巴巴的核心高層們，以馬雲、關明生、彭蕾和張瑛的這些高管他們在另一個戰場—自己的家裡，也展開了一場漂亮的反擊戰。我把他總結了一下，叫做馬雲的郵件，關明生的電話，彭蕾的後勤，張瑛的建議和非典日記。
馬雲第一時間知道了ketty確診的消息，一開始馬老師也是非常焦慮、壓力山大、不知所措，他甚至跟關明生說，我們的公司要關閉了。但是關明生很淡定，他還恭喜馬雲，說這是一個最好的凝聚團隊人心的時刻。
接下來就是大家都被居家隔離起來，在馬雲後來的回憶裡，他說他家門口除了掛著大鎖，還有社區、防疫站、公安的三位人員嚴密看守，防止他逃出家門。於是馬雲只能通過郵件、電話和雅虎通跟大家保持聯繫，指揮公司員工怎樣度過難關。在全員隔離辦公期間，CEO馬雲、COO關明生、阿里中供鐵軍總經理李琪給全體員工發過很多郵件，其中有5封信對於阿里巴巴戰勝疫情至關重要包括1封家屬郵件。在這裡我跟大家分享一下馬雲的兩封郵件
馬雲的第一封信是這樣寫的：
馬雲非典時期隔離當天的道歉信
第二封信我也給大家念一下：
馬雲隔離期間的第二封信
第二個關鍵人物是關明生，我們都叫他savio，他是2001年互聯網泡沫破滅的時候加入阿里巴巴擔任公司的COO首席運營官。關明生先生是原通用電氣中國區總裁，也是阿里巴巴的貴人，2001年互聯網泡沫破滅的時候，如何沒有關明生的加入，阿里巴巴可能就不存在了。阿里巴巴的價值觀體系是關明生一手建立起來的，他還把通用電氣業績和價值觀各50%的考核體系移植到阿里巴巴，在整個阿里巴巴發展的過程中他厥功至偉，為整個組織注入了靈魂。
那麼關明生在非典的時候又起到了關鍵作用，當時關明生不在杭州，因為是五一長假，他回到香港休假。然後突然收到消息說公司被全員隔離在家辦公，他也不能及時回到杭州復工。所以關明生就只能每天都拿著通訊錄，一個一個地給員工們打電話，瞭解情況，安慰人心。大家雖然在隔離，但阿里員工每天都保持著工作的狀態，像平時一樣上下班。阿里的服務也沒有一天中斷，很多客戶甚至都不知道阿里出現了疫情。關明生除了打電話，還發了一封很重要的郵件，其中提到了一封員工妻子的郵件，鼓舞了大家的士氣，凝聚了人心。
關明生在香港發的郵件
阿里員工家屬的郵件
阿里中供鐵軍總經理李琪的郵件
第三個關鍵人物是彭蕾，我們內部都會叫她Lucy，彭蕾大家都知道是阿里的十八羅漢，後來擔任集團的CHO首席人力官和支付寶董事長。彭蕾當時主要是負責HR的工作和後勤保障，她在馬雲宣佈完所有人回家居家隔離辦公的時候，在最短的時間內大家配好回家辦公所需要的電腦，以及聯繫電信部門把寬帶和電話挨家挨戶的給所有居家辦公的同事安裝好，保證了大家在家裡也能夠隨時服務好客戶。
最後一個關鍵人物就是馬雲的夫人張瑛，張瑛當時是阿里巴巴誠信通的總經理，她和老公馬雲隔離在一起。當時大家的通訊工具用的是雅虎通，不能夠視頻，只能發文字、圖片和語音。張瑛就提議大家每天把自己工作生活的狀態曬出來，有數碼相機的人，會拍些照片，在雅虎通上曬出來，其他人，也會發些見聞，比如，有人說我們住在五樓，每天飯菜會通過繩子從一樓釣上來。也有人說自己在二樓隔離，樓上和樓下，和兩邊的鄰居都逃掉了。
張瑛還提議大家在下班之後K歌，於是晚上八九點鐘，有人就在雅虎通上組織大家K歌，K歌一般是部門老大們發起的，隔三差五舉行，馬雲每次都會積極參與，但都是很隨性的發揮，大家唱歌水平並不高，但唱得很開心。當時沒有唱吧等K歌軟件，大家都是清唱，在裡面幹吼，表達自己的情緒，大多是樂觀主義的精神。大家覺得挺好玩，也很熱鬧，不管是馬雲，彭蕾，還是普通的員工，只要想唱歌，都可以唱出來。彭蕾唱過《踏浪》，因為節奏很歡快，大家都覺得很好聽。也許是在非典中見到了歌聲的力量，之後每逢年會，馬雲都會唱歌，後來大家稱他為被商業耽誤的靈魂歌手。在隔離期間，張瑛還每天堅持寫非典日記，把每天發生的事情和自己的感悟和思考都記錄下來，同時也會偶爾跟大家做分享。
阿里員工收拾行李回家隔離
5月19日，阿里人結束隔離，全體員工正式恢復上班。隔離中，阿里表現出來的執行力、凝聚力和獨立作戰能力，讓所有人感到驚訝。宋潔也在就診23天后，就是5月25日，終於痊癒，成為杭州首位治癒的非典患者。“最終是皆大歡喜，我們安然渡過了危機。”非典不僅沒能擊垮阿巴巴，反而成一個極為重要的節點。它對阿里巴巴重要到什麼程度呢？2005年之後。每年的5月1O日被定為“阿里日”，是整個阿里巴巴的節日，並且非典時期還誕生了日後讓阿里巴巴成為一家偉大公司的淘寶。
非典對於阿里巴巴來講收穫是舉足輕重的，首先是來自業務的高歌猛進、飛速發展。
就在2003年5月7日，也就是阿里巴巴杭州全體人員在家辦公的第一天 ，僅僅阿里巴巴中文網站的買賣商機就突破12500條，創了新紀錄。整個非典期間， 以“中國供應商”為主的每日新增供求信息量比上一年同期迅猛增長3—5倍。每個月的訪問量達到1.6億人次，每天有100多萬元的現金收入，提前7個月實現了年初訂的每天100萬營收的目標。 阿里巴巴每天新增會員350O人。比上一季度增長50％，每日發佈的新增商業機會數達到9000-12000條， 比2002年增長了3倍。當時在非典陰影的籠罩之下。各行各業都受到了不同程度的影響 ，展會推遲、客商止步、訂單取消。情勢相當危急，一些企業盼望能夠找到救治良方，而以阿里巴巴為代表的電子商務公司則因勢利導，借勢造市，既造福於他人，又發展了自己。
第二個收穫是非典成為凝聚人心的時刻，非典是一次挑戰。但正如馬雲後來所說，他說“這是一件好事，非典成為凝聚人心的時刻”。他說這是一場災難 ，對於全中國人來說都是如此，對於阿里巴巴也是如此。但是也正因為如此，對於全中國人來說，對於阿里巴巴來說，都是一次凝聚人心的機會。當時已經有幾百人的阿里巴巴從一個小型的公司重新回到了一個團隊的時代，災難使得可能存在的辦公室政治的萌芽、人事之間必然出現的隔閡，因為被動的隔離、因為距離上的隔離，反而消弭於無形了。整個團隊的凝聚力更強了，打硬仗的信念和信心更強大了，對於能夠實現讓“天下沒有難做的生意”這個信仰更加堅定了。
第三個收穫是公司的價值觀更加深入人心了，阿里巴巴在隔離期間表現出來的凝聚力、執行力和獨立作戰能力，讓大家相信之前的價值觀不是很虛的東西，也不是飄在空中的，而是我們實實在在落地在做的事情。現任阿里巴巴合夥人，也是菜鳥集團的董事長，童文紅說“非典，讓阿里人有了共同的記憶和經歷，真正成為了一家人。阿里還從中找到了自己的精神內核，並逐漸形成了自己的價值觀”。從2001年開始，阿里就梳理出最核心、最不能丟的東西——使命、願景和價值觀。當時阿里的員工考核分為業績和價值觀，各佔50%的份額。但是之前大家都是將信將疑，因為並沒有經過考驗。而非典的經歷是一次真正碰到困難和挑戰的時候，大家眾志成城，言行一致，價值觀一致，戰勝了疫情的同時，又使得公司飛速的發展，取到了實踐的考驗。而阿里巴巴一直認為股東的優先度是低於客戶和員工，但客戶和員工並沒有做出排序。在非典之後，大家始終堅信客戶才是排在第一位的，所以“客戶第一 ，員工第二 ，股東第三”才終於定型。
隔離前的工作狀態
而本次的疫情，阿里巴巴再次借力疫情，轉為危機，比方說釘釘的學生上課、在線辦公，盒馬鮮生的民生保障、共享員工，支付寶的健康碼、小微貸款，阿里雲的網絡後勤，阿里健康的線上問診，菜鳥物流的物資運輸保障。都在此次疫情中起到至關重要的推動作用。不僅發展了自己，還為整個社會和國家做出了巨大的貢獻。
阿里巴巴對抗非典的經歷雖然已經過去17年了，但是我相信對於我們當下的中小企業一定會有許多值得借鑑的地方。因為那時候的阿里也還很小，公司總共才幾百號人，也只有一個B2B的業務，阿里當時的形態跟我們目前很多的中小企業都比較相似。希望能給各位企業家帶來一些思考和啟發。（未完待續）
成就和成長的不同：想要有成就，必須先成長；要改變世界，先改變自己。
賺錢和值錢的不同：想要賺錢，先要值錢；要創造財富，先創造價值。
跟著我一起成長、一起進化、一起瘋狂的創造長期價值，下一個新商業領袖也許就是你。
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