——訪金峰集團CEO 蔡熙
導語：金峰集團創始人蔡熙先生在“2019CCTV中國創業榜樣”頒獎典禮上，成為“民族之魂篇”創業代表之一。在他的帶領下，金峰集團2019年營業額增長近50%，並加快了海外市場的拓展步伐。一系列操作的背後，作為物流裝備行業資深專家，蔡熙先生有何不為人知的經營訣竅？
2020年初始，中國創投領域迎來年度盛事——中央廣播電視總檯央視財經頻道“創業英雄匯”特別節目“2019CCTV中國創業榜樣”頒獎典禮準時播出。節目中，金峰集團（下文簡稱：金峰）創始人蔡熙先生從娃哈哈集團董事長兼總經理宗慶後手中接過獎盃，成為“2019CCTV中國創業榜樣”之一。
蔡熙先生深耕物流領域30載，50歲回國創業，在“2019CCTV中國創業榜樣”頒獎典禮上，作為“民族之魂篇”創業代表之一，重點闡述了其創建金峰集團的初衷，創新產品為物流分揀行業帶來的鉅變，以及如何運用科技創新助力物流分揀行業邁向更高層次的發展。在蔡熙先生的帶領下，金峰2019年營收增長達到預期，同比增長近50%。
“產品+人才”構築競爭壁壘
產品創新跨越行業難題
隨著中國快遞業的基礎設施持續完善，科技水平不斷提升，快遞量呈現爆發性增長，帶來了土地資源不足的難題。為此，金峰通過技術更新和場景創新，成功將第一代單列單層交叉帶分揀機系統升級為第二代單列單軌雙層、第三代單列單軌四層、第四代單列雙軌四層和雙列雙軌四層。2019年，金峰投產雙列單層和單列雙軌四層交叉帶分揀機系統，分揀效率分別達到60,000件/小時和120,000件/小時，在某大型快遞上市公司的成都、泰州、貴陽等分撥中心分別投入使用。
蔡熙表示，新產品處理能力的增長和成本增長是非線性關係，即通過技術創新，產品處理能力翻倍。但是，產品內部結構和配置不完全是成倍的，同時金峰在構造上還做了相應的優化。相較原有產品，新交叉帶分揀機系統，採用多層多列的模式，使分揀效率實現翻四倍的增長，而成本只增加不到一半，高效、準確、靈活、利用率高，而且佔地面積節約3/4，是快遞業、電商業等大型場站貨品的分揀利器。
同時，以目前市場現有產品來看，金峰的新交叉帶分揀機系統實現了最具性價比、最高分揀效率、最低人工耗費的可靠分揀解決方案。其中，金峰多層交叉帶設計已獲得國家發明專利，作為全球首發，實現全球的最高處理能力，替代了進口。
經過長足的創新與研發，金峰已擁有幾百項專利數和完整的自主知識產權。蔡熙警示，在經營過程中，企業往往容易忽視產品知識產權保護，難以形成品牌競爭優勢。隨著國家知識產權保護戰略的實施，以及相關法律的出臺，蔡熙認為，目前客戶對知識產權保護的態度亦有所改變。相對此前默不作聲，現今客戶更支持企業主動維權，他們開始理解，一項技術的研製成功，其過程並非他們所見到的成品那般盡善盡美。蔡熙表示，針對惡性侵權行為，金峰必將維護自身合法權益之戰進行到底，為行業營造良好的自主創新環境。
單列單軌雙層
人才培育增強企業實力
在蔡熙看來，金峰取得今天的成績，離不開優質團隊的共同努力。事實上，因同一個目標，金峰團隊聚集一堂，從基礎研發起步，不斷試錯；金峰人希望通過自己的雙手、創新方式，解決自己國家的問題。蔡熙表示，目前國外技術已無法支撐中國物流現行難題，只有自給自足才是實力。此外，金峰注重產品研發與市場緊密結合，強化客戶與新產品接觸的同時，使得金峰團隊看到自己的成果在社會發揮效用。蔡熙認為，這不僅為他們帶來自豪感，同時也是社會對其工作成果的認可。
在金峰團隊身上，除了日式鍥而不捨的工匠精神外，還可以發現其潛在歐式的無畏心態。蔡熙表示，金峰崇尚在公司內部，接受任何類型的人才，營造寬鬆的科創環境，讓員工自己去試錯；而對於失敗，金峰則抱有寬容心，蔡熙認為，不能因為害怕失敗，而缺失持續奮鬥的勇氣和決心；這也為員工能夠持續工作提供動力。
在研發投入方面，金峰不斷增加資金支持，一方面，每當國內外業內展會開啟，金峰均會派出7~8人交叉匹配的團隊參展，讓研發人員瞭解當前世界新的領域和場景。另一方面，金峰還會邀請相關的專家顧問與技術團隊進行技術交流，目前，金峰已建立並完善研發人才培育機制，形成具備國際競爭力的人才制度優勢。
以點帶面 進軍國際市場
打響進軍國際市場第一槍
近年來，通過對國內外行業數據分析，蔡熙發現，目前東南亞正面臨近似中國快遞爆發性增長前期的情況，實地考察後，蔡熙察覺到東南亞地區快遞量呈現增長態勢，而自動化設備無法滿足其現有的快遞分揀需求。作為泰國郵政顧問，蔡熙決定先開發東南亞市場，以泰國為出發點，金峰集中精力幫助泰國郵政制定解決方案，參與相關的項目建設，助其實現自動化和信息化生產的融合。
由於東南亞地區發展較為滯後，基礎設施相對落後且不完善，蔡熙認為，在此背景下所形成的市場需求是真實的，從需求方面來講，蔡熙認為應遵循“半自動化-部分自動化-全面自動化”循序漸進的導向。對於設備商而言，進軍東南亞市場，設備供應還只是淺層次需求，蔡熙認為，如何找準需求和痛點，研發針對性解決方案才是重點，而這正是金峰拓展國際市場的重中之重。
拓展國際市場需謹慎
至於業務國際化，蔡熙分析稱，並非每家企業都能出國做項目，首先企業需分析自身的優缺點和能力所在。由於不同國家的文化、法律及需求的複雜性，作為海外項目經驗豐富的專家，蔡熙認為，如若只是專注於某一場景的設計實施，拓展海外市場需慎重考慮。
金峰則將海外項目看成某一地域的市場，項目完成後配備完善的售後服務，以及備品、備件等物資，保證產品穩定性的同時，提升客戶的滿意度。蔡熙表示，項目後期出現的任何故障均會使客戶形成刻板印象，因此，每一個項目的實施，金峰都會考慮得更周祥。
單列雙軌四層
不可或缺的產品保障服務
在物流裝備行業，項目的正式投產只是設備使用的開始，而客戶更看重持續享受產品帶來的穩定性。蔡熙認為這正是售後服務的存在價值，為此，金峰及早進行佈局，相繼成立廣州、重慶、天津、鄭州、瀋陽辦事處和上海規劃設計研究院，形成全國六大區域售後服務網。但是，設備故障無法避免，蔡熙表示，就近設立辦事處利於售後團隊貼近客戶端，金峰售後團隊4小時內到達客戶現場。另外，金峰實施分批次、定時維護，提升產品的耐用性。
同時，金峰在國外做項目時會派遣技術人員常駐，或者在所在國家尋求合作伙伴，然後對他們進行培訓，使其擁有滿足售後基本要求的技能。蔡熙還談到，目前金峰所有的設備都實現了遠程監控和指導，在中國國內，金峰在蘇州能夠全程監控其全國各地設備的運行、故障等；在技術上實現了遠程指導，國外亦然。
雙列單層
志在領頭羊 挖掘新領域
經過7年的不懈努力，厚積薄發的背後，金峰有其自身的目標：在物流裝備行業，起“領頭羊”效應，引領行業高質量發展。蔡熙解釋稱，在未來的發展中，金峰致力成為中國物流裝備業佼佼者，在技術、品牌、創新等方面，引領業內的其他企業共同成長。蔡熙表示，在經濟蓬勃、快速進步的中國，如果缺少像大福這般具備引領性作用的企業，於行業而言，是不幸的，因此，金峰願意扛起大旗。
金峰深知成為行業標杆的不易，除平衡企業自主創新和可持續發展，提升研發實力，維護客戶關係外；蔡熙認為，一家企業不可能施行一攬子工程，在未來的發展中，金峰仍將專注於自身擅長的領域，有重點地推動企業長遠發展。由於物流裝備業涉及範圍廣泛，因此，金峰將持續探索新領域，像其深耕的快遞業一樣，幫助新領域的客戶解決從前期到成熟階段所遇到的難題。蔡熙信心十足，他表示，金峰有實力迎接新的機遇和挑戰。
閱讀更多 中國現代物流雜誌社 的文章
