國內疫情慢慢褪去,如何提升門店的業績?

巧手丫開店指南


企業存在的唯一理由就是要創造顧客價值。比如餐飲企業要升級自己的產品,讓消費者覺得更加安全。再比如門店要引流就要通過線上的入口進行獲取用戶的注意力。消費者現在有一個特點就是注意力全在手機上,就是說手機成為了人的第六器官,用好這個器官能讓用戶快速發現你,成交你才是王道,並且時時想著你,讓他推薦給周圍的人,這樣的邏輯循環才是一個健康的門店流量池。


總裁戰略思維


電子商務統領市場的今天,讓很多的實體門店苦不堪言,除了瘋狂打折、有買有送等促銷手段外,服務才是讓實體店起死回生的最佳辦法……

關於門店

1、請收銀臺工作的店員操作迅速一些。

  讓顧客等待一分鐘,顧客會感覺等待了5分鐘。特別是在進行信用卡處理時,稍不慎就會讓顧客產生久等的感覺。為了顧客著想,請利用自己的智慧來提高信用卡處理效率。

2、有時間的話請經常站在顧客的立場。

  親自從店面的入口進入,看看顧客經過怎樣的走動路線才能更方便地看到店內的商品。

3、不要讓顧客看到商店的後臺備貨區。

  收銀員背後雜亂堆積的票據讓顧客看到是很不體面的。另外,如果顧客能看到商店的備貨區也是不合適的。

4、是否利用商圈內各項交流活動時機進行促銷宣傳呢?



  請把握商圈舉辦各項活動的機會,打出具有效果的POP廣告使店面經常顯得生機勃勃。

5、摸索將自己的商店與社區進行共同合作的營銷模式。

  在傳統節日期間舉辦的募捐活動,可能還有被叫去參與社區運動會之類的活動。可以讓商店的員工與社區的人們一起做些活動的準備工作、事後的打掃工作,通過參加這類活動來開發自己商店的忠實顧客。

6、每天改變賣場的外觀形象(“門店的表情”)。

  如果賣場每天都是同樣的外觀形象(“門店的表情”),顧客就會感到厭膩。如果是好的顧客每月會來2、3次,多數人每週來2次。賣場總是一個老樣子會讓人覺得沒意思。賣場的外觀形象(“表情”)是非常重要的,賣場通過改變外觀形象(“表情”)能使店面更能引人入勝和富有激情。

7、商店應該製作獨立的工作指導書。

總部配發的工作指導書、通知等包含著重要的信息,所以務必認真閱讀,工作指導書中也有不同的地方。因此即使總部發來了工作指導書,如果不是自己商店製作的手冊的話也是不足作為參考的。自己商店的員工參與制作的工作指導書才是可以充分活用的資料。


關於管理

1、店長能與店員切實做好交流。

  店員的年齡構成不是金字塔型而是倒T字型。店長與店員 可能有較大年齡差距,儘管如此,請相互間仍能保持密切聯繫、共享信息。信息的共享、貫徹是關鍵。

2、不要染上大企業病。

  大企業容易組織機構過多、組織機構過於龐大、責任不明確,易導致不負責任的情況發生。容易發生“我沒有聽說!”,愛發牢騷、盡找藉口這種現象。在商店裡無論做什麼工作,都要由店長將負責人明確下來,然後執行。什麼時間之前將問題解決也要制定一個明確的表格,請管理好這類表格。如果解決需要較長時間,請養成中途一定要報告的習慣。

3、對總部的人請不必客氣地指出工作上的問題。

  總部地位高分店的地位低,總部下達的命令分店就是遵守,這種說法是不對的。地位高低與發佈、接受命令沒有關係,而是相互彌補各自的功能。都是同一個公司的員工,如果想讓公司變得更好的話就應該相互表達自己的意見。


4、應該讓商店在顧客眼裡顯得生機勃勃。

  店員對在商店工作感到自豪和喜悅嗎?如何應對千差萬別的顧客,這既需要相當的技術和信心。不將顧客當客人對待的企業沒有存在的價值,21世紀的一個關鍵詞是“顧客與戰略”。建立一種即使來店顧客減少仍能確保銷售額的體系是必要的。

關於市場

1、請牢記顧客。

  去某家商店購物,隔幾個星期再去那家店時,如果你的面孔被他們認了出來,並且對你微笑,這對顧客說是最大的喜悅。向另一家商店店員詢問產品說明,他們非常淺顯易懂、非常客氣的給你做介紹,可過了幾個星期你帶錢去找那個店員,那個店員竟然你完全沒有了印象,這時可能你的購物慾望一下子全沒了。

2、工作不只是銷售商品,從顧客那裡收集信息也是重要的工作。

  顧客當中也有比店員更瞭解商品信息的人,希望店員努力收集熱門商品、冷門商品、同行其他店的銷售價格、商品信息等等。請從信息中增加自己的知識。


3、店員要有一雙“大耳朵”。

  你有一雙善於傾聽顧客意見的“大耳朵”嗎?如果不能理解你會再詢問一次嗎?顧客說的話,站在客戶的立場傾聽是非常重要的。站在自己的立場理解大多會造成誤解。

4、區別“好賣”與“能賺錢”。

  請考慮一下為了銷售花費了多少成本。請不要光在銷售上而傾注力量,將自己的店裡為門店的財務報表設定一個標準。銷售業績如果是赤字,請思考為什麼會導致赤字。如果是沒有意義的赤字,那就請改善一下“體質”吧。

5、嘴邊常掛“低成本運營”這個詞。

  據說沃爾瑪通過“每日低價”(EVERYDAY LOW PRICE)取得了成功。可實際上是因為施行了“每日低成本運營”。商店所有的員工都在考慮如何降低門店的運營成本。這確實是值得仿效的地方!將必要的經費支出制定詳細的計劃、做好預算、進行經費支出的分析,經常的將預算金額與實際業績相比較,在此基礎上制定一個除去不必要經費支出的行動計劃,爭取徹底精簡不產生附加價值的工作內容。

6、請商店、店員經常性的將自己門店的經營信息報表放在手頭並分析它。

  建立一個可隨時監控“經營數據、顧客、行業、市場流行趨勢”的組織體系。可將信息記錄在筆記本上,也可以將打印好的文件做成文件夾,也可以隨時通過電腦查詢。

7、將“真心服務”具體化。

  價格、經營的商品和服務、位置、促銷政策、店員、企業定位,這是市場營銷的六大基本要素。請將這些內容經常記在腦海中。讓門店建立起一套行之有效的市場營銷規則!

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Seaman許陽


疫情過後,門店會慢慢好起來的,只要你經營的產品貨真價實,老百姓都喜歡,不愁沒有客源。


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隨著疫情的慢慢褪去,很多門店都已經開始營業了,但是由於疫情還未完全解除,店內的生意還會受到很大的影響,如何提高門店的業績,有如下幾條建議僅供參考:

1、加大引流,除了正常的進入客流之外,一定要通過店內海報、門口標識、門頭音響等諸多方式,吸引客戶進入店內參觀和瀏覽,只有進店人多了,生意才會慢慢好起來;而且中國人還有這種湊熱鬧的習慣;

2、提高客單價,通過部分產品促銷的方式或者通過捆綁銷售的方式,或者是通過有獎項的方式,提高每個客戶的客單價,讓客戶買更多的產品;

3、一定要把客戶服務好,在新進入的客戶群裡形成良好口碑,可以通過微信群等多種形式,建立聯繫,並讓顧客有償的帶領新客戶進群,讓店的知名度超過實體店的3公里的界限;同時為解除疫情後,購買的爆發期到來打下良好的客戶基礎;

最後還提醒您,做好防疫工作,定期的消毒,良好的購物環境也是吸引顧客的一個很好的方式。


我是一個快樂的教書匠


做一些優惠方式吸引客戶,如有老客戶就用優惠方案的話題,去溝通去聯絡她們!

一天哪怕做一單,都要有回訪和感謝她們!

一天那怕一單都要我們十二分心❤去對待!

因為經過疫情時期的人,心裡脆弱,需要的是關愛,不要聊一些消極負能量的話題!

所以跟客人溝通和賣貨時要,面帶笑容積極,熱情,用讚揚的話題傾聽的方式關心她們!

隨著時間的推移,生意肯定好起來,這就是我做實體這段時間的總結,所以還不錯!

因為好多消費還是需要實體店的,但以後拼的是人性化的服務,微笑😊式的賣單!





紫檀mei


提升門店業績的話題

我覺得首先你得分析自己賣的商品屬於哪一類,如果是服裝,勸你開直播;如果是超市一類的小商品,建議多做幾次促銷,先不計較利潤,迅速拉攏人氣;如果是餐飲一類的,這個需要慢慢等疫情徹底恢復後才可以完全恢復的。先期可以配合外賣試試。希望對您有用。如果有用點個讚唄!


仲春1984


首先我沒有門店,不知道從哪方面入手著想。如果我是門店負責人,我會邀請每個進店的上帝成為朋友,像朋友一樣對待,即使沒有疫情這一特殊情況


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