国内疫情慢慢褪去,如何提升门店的业绩?

巧手丫开店指南


企业存在的唯一理由就是要创造顾客价值。比如餐饮企业要升级自己的产品,让消费者觉得更加安全。再比如门店要引流就要通过线上的入口进行获取用户的注意力。消费者现在有一个特点就是注意力全在手机上,就是说手机成为了人的第六器官,用好这个器官能让用户快速发现你,成交你才是王道,并且时时想着你,让他推荐给周围的人,这样的逻辑循环才是一个健康的门店流量池。


总裁战略思维


电子商务统领市场的今天,让很多的实体门店苦不堪言,除了疯狂打折、有买有送等促销手段外,服务才是让实体店起死回生的最佳办法……

关于门店

1、请收银台工作的店员操作迅速一些。

  让顾客等待一分钟,顾客会感觉等待了5分钟。特别是在进行信用卡处理时,稍不慎就会让顾客产生久等的感觉。为了顾客着想,请利用自己的智慧来提高信用卡处理效率。

2、有时间的话请经常站在顾客的立场。

  亲自从店面的入口进入,看看顾客经过怎样的走动路线才能更方便地看到店内的商品。

3、不要让顾客看到商店的后台备货区。

  收银员背后杂乱堆积的票据让顾客看到是很不体面的。另外,如果顾客能看到商店的备货区也是不合适的。

4、是否利用商圈内各项交流活动时机进行促销宣传呢?



  请把握商圈举办各项活动的机会,打出具有效果的POP广告使店面经常显得生机勃勃。

5、摸索将自己的商店与社区进行共同合作的营销模式。

  在传统节日期间举办的募捐活动,可能还有被叫去参与社区运动会之类的活动。可以让商店的员工与社区的人们一起做些活动的准备工作、事后的打扫工作,通过参加这类活动来开发自己商店的忠实顾客。

6、每天改变卖场的外观形象(“门店的表情”)。

  如果卖场每天都是同样的外观形象(“门店的表情”),顾客就会感到厌腻。如果是好的顾客每月会来2、3次,多数人每周来2次。卖场总是一个老样子会让人觉得没意思。卖场的外观形象(“表情”)是非常重要的,卖场通过改变外观形象(“表情”)能使店面更能引人入胜和富有激情。

7、商店应该制作独立的工作指导书。

总部配发的工作指导书、通知等包含着重要的信息,所以务必认真阅读,工作指导书中也有不同的地方。因此即使总部发来了工作指导书,如果不是自己商店制作的手册的话也是不足作为参考的。自己商店的员工参与制作的工作指导书才是可以充分活用的资料。


关于管理

1、店长能与店员切实做好交流。

  店员的年龄构成不是金字塔型而是倒T字型。店长与店员 可能有较大年龄差距,尽管如此,请相互间仍能保持密切联系、共享信息。信息的共享、贯彻是关键。

2、不要染上大企业病。

  大企业容易组织机构过多、组织机构过于庞大、责任不明确,易导致不负责任的情况发生。容易发生“我没有听说!”,爱发牢骚、尽找借口这种现象。在商店里无论做什么工作,都要由店长将负责人明确下来,然后执行。什么时间之前将问题解决也要制定一个明确的表格,请管理好这类表格。如果解决需要较长时间,请养成中途一定要报告的习惯。

3、对总部的人请不必客气地指出工作上的问题。

  总部地位高分店的地位低,总部下达的命令分店就是遵守,这种说法是不对的。地位高低与发布、接受命令没有关系,而是相互弥补各自的功能。都是同一个公司的员工,如果想让公司变得更好的话就应该相互表达自己的意见。


4、应该让商店在顾客眼里显得生机勃勃。

  店员对在商店工作感到自豪和喜悦吗?如何应对千差万别的顾客,这既需要相当的技术和信心。不将顾客当客人对待的企业没有存在的价值,21世纪的一个关键词是“顾客与战略”。建立一种即使来店顾客减少仍能确保销售额的体系是必要的。

关于市场

1、请牢记顾客。

  去某家商店购物,隔几个星期再去那家店时,如果你的面孔被他们认了出来,并且对你微笑,这对顾客说是最大的喜悦。向另一家商店店员询问产品说明,他们非常浅显易懂、非常客气的给你做介绍,可过了几个星期你带钱去找那个店员,那个店员竟然你完全没有了印象,这时可能你的购物欲望一下子全没了。

2、工作不只是销售商品,从顾客那里收集信息也是重要的工作。

  顾客当中也有比店员更了解商品信息的人,希望店员努力收集热门商品、冷门商品、同行其他店的销售价格、商品信息等等。请从信息中增加自己的知识。


3、店员要有一双“大耳朵”。

  你有一双善于倾听顾客意见的“大耳朵”吗?如果不能理解你会再询问一次吗?顾客说的话,站在客户的立场倾听是非常重要的。站在自己的立场理解大多会造成误解。

4、区别“好卖”与“能赚钱”。

  请考虑一下为了销售花费了多少成本。请不要光在销售上而倾注力量,将自己的店里为门店的财务报表设定一个标准。销售业绩如果是赤字,请思考为什么会导致赤字。如果是没有意义的赤字,那就请改善一下“体质”吧。

5、嘴边常挂“低成本运营”这个词。

  据说沃尔玛通过“每日低价”(EVERYDAY LOW PRICE)取得了成功。可实际上是因为施行了“每日低成本运营”。商店所有的员工都在考虑如何降低门店的运营成本。这确实是值得仿效的地方!将必要的经费支出制定详细的计划、做好预算、进行经费支出的分析,经常的将预算金额与实际业绩相比较,在此基础上制定一个除去不必要经费支出的行动计划,争取彻底精简不产生附加价值的工作内容。

6、请商店、店员经常性的将自己门店的经营信息报表放在手头并分析它。

  建立一个可随时监控“经营数据、顾客、行业、市场流行趋势”的组织体系。可将信息记录在笔记本上,也可以将打印好的文件做成文件夹,也可以随时通过电脑查询。

7、将“真心服务”具体化。

  价格、经营的商品和服务、位置、促销政策、店员、企业定位,这是市场营销的六大基本要素。请将这些内容经常记在脑海中。让门店建立起一套行之有效的市场营销规则!

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Seaman许阳


疫情过后,门店会慢慢好起来的,只要你经营的产品货真价实,老百姓都喜欢,不愁没有客源。


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随着疫情的慢慢褪去,很多门店都已经开始营业了,但是由于疫情还未完全解除,店内的生意还会受到很大的影响,如何提高门店的业绩,有如下几条建议仅供参考:

1、加大引流,除了正常的进入客流之外,一定要通过店内海报、门口标识、门头音响等诸多方式,吸引客户进入店内参观和浏览,只有进店人多了,生意才会慢慢好起来;而且中国人还有这种凑热闹的习惯;

2、提高客单价,通过部分产品促销的方式或者通过捆绑销售的方式,或者是通过有奖项的方式,提高每个客户的客单价,让客户买更多的产品;

3、一定要把客户服务好,在新进入的客户群里形成良好口碑,可以通过微信群等多种形式,建立联系,并让顾客有偿的带领新客户进群,让店的知名度超过实体店的3公里的界限;同时为解除疫情后,购买的爆发期到来打下良好的客户基础;

最后还提醒您,做好防疫工作,定期的消毒,良好的购物环境也是吸引顾客的一个很好的方式。


我是一个快乐的教书匠


做一些优惠方式吸引客户,如有老客户就用优惠方案的话题,去沟通去联络她们!

一天哪怕做一单,都要有回访和感谢她们!

一天那怕一单都要我们十二分心❤去对待!

因为经过疫情时期的人,心里脆弱,需要的是关爱,不要聊一些消极負能量的话题!

所以跟客人沟通和卖货时要,面带笑容积极,热情,用赞扬的话题倾听的方式关心她们!

随着时间的推移,生意肯定好起来,这就是我做实体这段时间的总结,所以还不错!

因为好多消费还是需要实体店的,但以后拼的是人性化的服务,微笑😊式的卖单!





紫檀mei


提升门店业绩的话题

我觉得首先你得分析自己卖的商品属于哪一类,如果是服装,劝你开直播;如果是超市一类的小商品,建议多做几次促销,先不计较利润,迅速拉拢人气;如果是餐饮一类的,这个需要慢慢等疫情彻底恢复后才可以完全恢复的。先期可以配合外卖试试。希望对您有用。如果有用点个赞呗!


仲春1984


首先我没有门店,不知道从哪方面入手着想。如果我是门店负责人,我会邀请每个进店的上帝成为朋友,像朋友一样对待,即使没有疫情这一特殊情况


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