2018年3月20日，居住於山西省運城市鹽湖區的任女士為自己在富德生命人壽投保了《富德生命附加住院每日補貼醫療保險（A款）》和《富德生命附加住院費用補償醫療保險（D款）》。天有不測風雲，2020年3月10日任女士因婦科疾病在運城市婦幼保健醫院住院治療。
2020年3月10日，富德生命人壽運城中支理賠人員接到業務員報案後查詢資料後與客戶取得聯繫。得知3月11日是任女士生日時專程準備了生日蛋糕並於當天探望客戶，為客戶仔細講解了理賠所需準備的資料。
當理賠人員離開時，任女士表示：“富德生命人壽真的很好，員工有禮貌、服務好，生病報案我正愁怎麼辦呢，公司人員就來為我服務了，還記得我生日，為我準備蛋糕，太感謝富德生命人壽了”。任女士再三表示感謝，理賠人員安撫客戶“照顧好身體，等病好了來理賠，期間如有疑問可通過電話、微信、E動生命APP隨時聯繫我們”。富德生命人壽運城中支始終秉承“富及民眾 德行天下”的核心價值觀，一如既往的為客戶提供更加優質、貼心的理賠服務！
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