網上辦理、視頻幫辦
疫情期間，市行政審批局
堅持一手抓疫情防控
一手抓審批服務
通過網上辦理、視頻幫辦等
一系列工作措施
做到了業務“雲”審批
既滿足了不見面審批的特殊需求
也做到了“貼心、暖心”服務
記者在行政審批局市場服務科看到，前來辦理業務的群眾叫號以後，在等候區保持間距，依次有序上前辦理。據市場服務科負責人介紹，疫情防控期間，56%的營業執照業務都是通過“網上辦理”實現的。
網上辦理一直是行政審批局力推的辦理方式，這次疫情襲來，便民作用更加凸顯。他們精心製作並通過武安市民服務中心公眾號發佈了常辦事項的辦理操作指南，並通過“網上申報、電話輔導、預約服務”等方式拓展線上服務功能，打包“服務熱線、網上申報、電子證照、免費郵寄”等服務環節，實現“全程網上辦”，減少線下見面。
有些群眾不會網上操作怎麼辦？彆著急，行政審批局專門開展了“視頻幫辦”業務。他們通過微信對工程建設項目單位的規劃方案、施工圖、環評報告等基礎資料，遠程審閱指導，糾錯補缺；新開業的超市、飯店要辦食品經營許可證，他們通過視頻幫助在線填報，在線指導現場佈局；開辦小門診，他們通過視頻驗收，十分鐘搞定……遠程指導和實時視頻，壓縮空間距離，提升勘察效率，隔著手機屏幕，群眾感受到了滿滿誠意。
我市市民張建方獲悉可以網上辦理營業執照後，便通過微信視頻聯繫行政審批局的工作人員，通過線上指導，他如願申請到了電子營業執照。張建方在電話裡直誇讚：“不見面、不接觸、不出門，手機點幾下就把事給辦了，真是太方便了。”
針對某些只能線下辦理的業務，審批局開展了“預約辦理”方式。他們公佈了20餘個窗口諮詢預約電話、微信群等，安排業務骨幹坐班接聽電話，實行“提前預約、提前介入、隨到隨審、一次辦結”。
為保障省、市重點項目落地，審批局專門推出“清單式管家服務”，一張清單明確審批流程，一個項目全流程定人幫辦，並進一步擴大容缺辦理範圍，主動擔當，特事特辦、急事急辦；為保障企業復工復產，審批局對40多家急需辦理排汙許可證的企業，容缺及時發放，解決企業的燃眉之急。
自全面復工復業以來，累計接聽電話諮詢5380餘人次，網上辦理3800餘件，線下辦理業務5200餘件。
一項項便民措施
一件件惠民實事
只為了給群眾在疫情期間
提供最給力的服務
為助力全市抗擊疫情
和恢復經濟社會發展
取得雙勝利提供有力支撐
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